检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：区健波华南理工大学

学位级别：硕士

在日趋激烈的市场竞争形势下，以客户为中心提供全方位的服务是电信行业的必然取向。随着数据业务对整体业务收入增长贡献的进一步加大，中国电信非常重视数据业务的服务质量。在全面提高数据业务服务质量的过程中，数据业务支撑系统作... 详细信息

在日趋激烈的市场竞争形势下，以客户为中心提供全方位的服务是电信行业的必然取向。随着数据业务对整体业务收入增长贡献的进一步加大，中国电信非常重视数据业务的服务质量。在全面提高数据业务服务质量的过程中，数据业务支撑系统作为一个面向最终用户的关键环节，有着不容忽视的作用。网络的安全性、用户认证的正确率、账单的准确性、交费及查询的灵活方便直接代表了中国电信的整体形象和服务水平。\n 前期服务于重庆电信运营的数据业务支撑系统采用较早期的实现模式。其缺点体现在难以实现认证和计费的统一管理；难以与其他系统交换数据和进行业务的整合；用户认证效率较低，难以适应快速增长的数据业务；资费定制不灵活，难以适应新业务的及时推出和资费的灵活变化。因此，为了提供高品质的电信服务，提高电信公司的服务形象，很有必要开发建设一个先进、高效、有利于业务增长的数据业务支撑系统。\n 本文应用业界先进、成熟的技术，设计了一个集中式的数据业务支撑系统，对系统的总体架构和系统模块逻辑结构进行详细描述，着重研究了认证模块和计费模块的设计及流程，提出了认证模块设计和资费定制的新方法，以提高用户认证效率和灵活定制资费，最后结合该系统在重庆电信的实际运行情况说明了数据业务支撑系统在电信业务运营中的应用情况。该系统为重庆电信宽带、窄带以及卡类业务提供认证计费、统计分析、用户管理，在帐务上实现“一单清”，在业务提供上能够快速响应，在用户管理上实现“一次认证、一个帐户、全网使用”。\n 本文的研究结果可为电信数据业务支撑系统的建设提供一定的参考，对提高运营商的市场竞争力具有一定的意义。

关键词：电信企业管理数据业务支撑系统认证模块计费模块资费定制

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电信经营分析系统中ETL的设计和实现

电信经营分析系统中ETL的设计和实现

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作者：崔林静华南理工大学

学位级别：硕士

电信经营分析系统是建立在电信生产系统基础之上的管理系统，实现、建立并完善电信业务经营分析数据的集中化管理；是提供给企业管理者及时全面了解企业运营状况和市场动态的一个平台；也是为市场人员提供动态实时了解各种电信业务的经... 详细信息

电信经营分析系统是建立在电信生产系统基础之上的管理系统，实现、建立并完善电信业务经营分析数据的集中化管理；是提供给企业管理者及时全面了解企业运营状况和市场动态的一个平台；也是为市场人员提供动态实时了解各种电信业务的经营状况、制定和调整营销决策的决策支持的方法和工具；同时为客户关系管理提供包括客户资料等方面的技术支持。ETL，即数据抽取(Extract)、转换(Transform)、清洗(Clean)、装载(Load)的过程，其功能是将数据从各生产系统中抽取出来，经过一系列的转换、清洗和审计，加载到数据仓库系统中，是数据仓库系统中最基本而且极为重要的一部分，也是电信经营分析系统成败的最重要部分之一。\n 本文内容主要是电信经营分析系统中ETL的实现过程。本文在充分分析系统需求以及各种数据源的不同格式基础上，提出了一种通用的实现模式，来完成ETL的处理过程。为了对整个处理流程进行很好的监控和控制，本文设计时主要是把处理过程分成了6步来实现，即数据源的获取、数据预处理、清洗与转换、结果数据传输、载入数据库、与用户资料汇总。针对长途业务的实现，分为普通长话、200和IP909三个独立的子模块，完成数据从电信各支撑系统到数据仓库的抽取、转换和装载处理。\n 本论文提出了电信经营系统数据ETL处理的总体设计，包括设计思想，流程和模块以及数据库表的设计；实现了ETL的功能，主要针对普通长途业务、200以及17909三种业务的业务模块分别设计。本论文的最后设计了测试项目，测试表明系统功能达到了设计要求，且对数据源、异构平台的支持效果比较好，系统性能达到了设计要求，结果比较理想。

关键词：电信经营分析数据仓库 ETL 企业运营电信企业管理数据预处理

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电信企业信息化发展模式探讨

电信企业信息化发展模式探讨

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作者：王静北京交通大学

学位级别：硕士

探索成本低，实效好用的信息化发展模式是我国企业信息化发展的战略方针。电信企业是国民经济的基础性、先导性产业，探索电信企业的信息化发展模式有着十分重要的意义。本文从目前电信企业的实际出发，主要分析了电信企业信息化发展模... 详细信息

探索成本低，实效好用的信息化发展模式是我国企业信息化发展的战略方针。电信企业是国民经济的基础性、先导性产业，探索电信企业的信息化发展模式有着十分重要的意义。本文从目前电信企业的实际出发，主要分析了电信企业信息化发展模式及其影响因素、模式的选择和创新等问题，并以广东电信的目前的企业信息化发展模式为实例，深入分析该企业信息化发展模式的若干问题。主要分五个部分：第一章介绍了国内外企业信息化的发展模式，分析了不同模式的特点。第二章分析了电信行业的特点，包括：电信行业的构成、行业特征和发展历史;另外还对电信企业信息化的现状进行了分析。第三章主要分析电信企业信息化发展模式的特征、主要影响因素，并且对电信企业信息化发展模式的趋势进行了分析。第四章主要分析电信企业信息化发展模式的选择。通过企业内外部环境的分析来选择有效的企业信息化发展模式。另外还分析了在模式选择过程中应注意的几个具体问题和模式创新等问题。第五章以广东电信目前的信息化发展模式为实例，对企业目前进行的战略转型、信息化的发展模式创新以及在推进精确管理的信息化发展模式工作中的重要举措及实施效果进行了分析。

关键词：企业信息化信息化发展模式电信企业管理精确管理

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基于BPR的电信运营企业仓储物流信息化建设研究

基于BPR的电信运营企业仓储物流信息化建设研究

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作者：刘铭南京邮电大学

学位级别：硕士

在目前中国电信运营商内部运作效率自我提升和外部SOX法案内控机制要求的大背景下，如何构建一个高效的电信企业供应链系统，如何实现集约化的电信企业物流运作，是行业发展探讨和分析的重点，本文就此研究范围明确了三个目标，一个是... 详细信息

在目前中国电信运营商内部运作效率自我提升和外部SOX法案内控机制要求的大背景下，如何构建一个高效的电信企业供应链系统，如何实现集约化的电信企业物流运作，是行业发展探讨和分析的重点，本文就此研究范围明确了三个目标，一个是实现供应链流程的梳理和优化，另一个是信息化建设实现信息共享，简化工作同时提升效率，第三个是物流组织架构重组并明晰职责。具体地，本文如下实现：\n 本文将围绕基于BPR的电信运营企业仓储物流信息化建设这一主题展开，以相关物流管理理论与策略为依据，以电信运营企业物流的类型及其特征分析为切入点，将电信物流分为工程物资物流、备品备件物流、市场物资物流，对于目前物流运作的一些主要问题点进行分析。基于这些需要解决的难点，提出了综合的电信运营企业物流信息化建设的目标与建设思想。通过实际案例研究如何优化物流体系，详细规划并成功实现了物料编码的设计、仓储管理原则的设定、物流网络优化设计、物流组织结构调整、物流业务流程重组及物流仓库内部规划的完整供应链物流优化方案。并对于系统的设计原则，主要实现了哪些功能，系统的网络架构，如何与外部系统通过接口实现数据实时交互，系统整体实施的方法进行了详尽的阐述。

关键词： BPR 电信运营商供应链仓储物流仓库经营管理信息化建设电信企业管理

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DCOM技术的研究及其在电信管理系统中的应用

DCOM技术的研究及其在电信管理系统中的应用

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作者：彭明安西安交通大学

学位级别：硕士

该文对DCOM的技术及其体系结构以及MTS、COM+技术分析研究的基础上.对利用DCOM实现电信管理信息系统的可行性做了分析.最后利用DCOM技术实现了电信的电话计费系统.这个系统对利用DCOM实现应用系统,以及在分布系统体系结构的应用做了有... 详细信息

该文对DCOM的技术及其体系结构以及MTS、COM+技术分析研究的基础上.对利用DCOM实现电信管理信息系统的可行性做了分析.最后利用DCOM技术实现了电信的电话计费系统.这个系统对利用DCOM实现应用系统,以及在分布系统体系结构的应用做了有益的尝试.

关键词： DCOM MTS COM+ 分布式应用电信企业管理电话计费系统

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数据挖掘在移动高价值客户流失预测中的应用实现

数据挖掘在移动高价值客户流失预测中的应用实现

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作者：于志红华南理工大学

学位级别：硕士

随着世界经济的全球化、市场的国际化以及国家改革的深化，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧，这对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出了严峻的挑战。在电信企业面向市场、面向... 详细信息

随着世界经济的全球化、市场的国际化以及国家改革的深化，国内电信业的市场环境已渐趋合理且竞争将日益加剧，这对公众电信运营企业的服务内容、服务方式、服务质量、经营管理以及服务意识提出了严峻的挑战。在电信企业面向市场、面向国内外众多的竞争者、努力创造更高价值的同时，客户流失的不断增加，客户平均生命周期的不断缩短严重影响了电信企业的发展。根据著名的80：20定理，80％的利润是由20％的客户带来的。那么，在激烈的市场竞争和不断变化的市场需求面前，如何最大程度的降低客户的流失率，特别是如何保留住这些价值客户，以减少企业的损失，并使客户创造更大的价值呢?这是目前各大电信运营商正在考虑同时也准备着手开始做的事情。\n 本文以移动通信经营分析系统为研究背景，针对移动通信行业日益突出的客户流失问题，根据移动通信行业的特点，对高价值客户流失预测进行了研究。通过理论联系实际，采用抽样方法拆分样本集。根据各种数据挖掘方法的特点，选用决策树和BP神经网络方法建模。最后对各种挖掘模型及预测结果进行分析，验证不同模型的优缺点，给出挖掘的最佳方案。最后通过实际数据对模型进行了应用评估，结果表明，这种基于神经网络的预测模型能够对高价值客户流失情况做出准确的预测，达到了商业使用的要求。

关键词：电信企业管理数据挖掘客户流失预测决策树神经网络移动通信

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实施亲情营销留住用户

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江西通信科技 2001年第2期 36-36,16页

作者：刘采柏靖安县电信局江西宜春330600

面对日趋激烈的市场竞争和客户的流失 ,提出了实施亲情营销 ,留住客户的几点措施。

关键词：亲情营销电信业电信企业管理

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电信业：外资进入门槛减半

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大经贸 2008年第10期 62-63页

作者：成磊

今后，外商在中国投资电信企业的门槛降低至原来的一半。国务院不久前公布经修改的《外商投资电信企业管理规定》（以下简称《规定》），其中将原本设定的外商在中国投资电信企业20％元人民币的门槛降低到了10亿元人民币。该《规定》自... 详细信息

今后，外商在中国投资电信企业的门槛降低至原来的一半。国务院不久前公布经修改的《外商投资电信企业管理规定》（以下简称《规定》），其中将原本设定的外商在中国投资电信企业20％元人民币的门槛降低到了10亿元人民币。该《规定》自公布之日起施行。有分析师认为，电信成最便宜投资领域，将使得外商争夺战升温。

关键词：电信业外资进入电信企业管理外商投资中国投资《规定》投资领域人民币

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太钢电信业务综合管理网络系统的建设

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电信技术 2003年第Z1期 64-65页

作者：杜美兰太原钢铁有限公司电讯公司

　　太钢自1994年万门局开通以来,采用的是上海海高的计费系统,只能脱机处理用户的计费信息,不能满足日益发展的业务需求.为了满足专网通信发展的需要,改善专网电信业务收入统计数据的及时性、准确性和公平性,促进专网电信企业管理的现... 详细信息

　　太钢自1994年万门局开通以来,采用的是上海海高的计费系统,只能脱机处理用户的计费信息,不能满足日益发展的业务需求.为了满足专网通信发展的需要,改善专网电信业务收入统计数据的及时性、准确性和公平性,促进专网电信企业管理的现代化,加速电信业务费用的回收,为用户提供优质高效的服务,为企业的多元化经营和决策提供依据,太钢公司拟建设一套采用以计费帐务系统为基础实现各类业务受理电子化处理,具有高度安全可靠性、可扩展性、实用性、的电信业务综合管理系统.……

关键词：太钢电信业务综合管理系统管理网络系统专网计费帐务系统电信企业管理多元化经营安全可靠性优质高效理用户业务需求业务受理业务收入统计数据通信发展可扩展性计费信息计费系统处理准确性

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“十五”期间电信普遍服务的探讨

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中兴通讯技术 2001年第4期7卷 37-39页

作者：高潮湖北省武穴市电信局

▲中国的电信普遍服务现状尚不令人满意▲国外已有各种推行电信普遍服务的方法▲中国应采取一些措施改善电信普遍服务

关键词：电信普遍服务普遍服务基金电话普及率成本补偿基金电信市场交叉补贴电信业务成本核算电信企业管理电信运营者

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