检索结果-内蒙古大学图书馆

人民邮电

作者：邓聪

本报讯（记者　邓聪）日前，工信部发布了2024年第四季度电信服务质量情况通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面介绍了相关情况。在电信服务工作方面，工信部重点开展了提升信息通信服务水... 详细信息

本报讯（记者　邓聪）日前，工信部发布了2024年第四季度电信服务质量情况通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示等三方面介绍了相关情况。在电信服务工作方面，工信部重点开展了提升信息通信服务水平、做好应急通信保障、引导APP规范发展......

关键词：电信服务应急通信保障电信用户第四季度基础电信

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工业和信息化部发布第一季度电信服务质量通告

工业和信息化部发布第一季度电信服务质量通告

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中国电子报

作者：布轩

本报讯近日，工业和信息化部发布了2025年第一季度电信服务有关情况通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示三方面，对今年第一季度电信服务有关情况进行了介绍。通告显示，在电信服务重点工作情况... 详细信息

本报讯近日，工业和信息化部发布了2025年第一季度电信服务有关情况通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示三方面，对今年第一季度电信服务有关情况进行了介绍。通告显示，在电信服务重点工作情况方面，第一季度工业和信息化部部署2025年......

关键词：电信服务工业和信息化部基础电信应急通信保障第一季度

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工信部发布2025年第一季度电信服务质量通告

工信部发布2025年第一季度电信服务质量通告

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人民邮电

作者：邓聪

本报讯（记者　邓聪）日前，工信部发布2025年第一季度电信服务质量通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示三方面，对今年一季度电信服务有关情况进行了介绍。通告显示，今年一季度，工信部从部署202... 详细信息

本报讯（记者　邓聪）日前，工信部发布2025年第一季度电信服务质量通告，从电信服务重点工作情况、电信用户投诉申诉情况、工作要求及服务提示三方面，对今年一季度电信服务有关情况进行了介绍。通告显示，今年一季度，工信部从部署2025年行风建设和纠风工作、提升信息通信......

关键词：电信服务工信部基础电信第一季度

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电信服务与手机捆绑销售模式下考虑公平的均衡策略

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中国管理科学 2019年第3期27卷 66-76页

作者：王宁宁樊治平王育彩东北大学工商管理学院辽宁沈阳110167

本文以电信服务与手机捆绑销售模式为背景,研究了手机制造商主导下公平关切对手机制造商和服务运营商进行捆绑分销合作时的价格和补贴决策、利润分配以及补贴契约协调的影响。首先,分别给出了集中决策和补贴契约下捆绑销售渠道的最优均... 详细信息

本文以电信服务与手机捆绑销售模式为背景,研究了手机制造商主导下公平关切对手机制造商和服务运营商进行捆绑分销合作时的价格和补贴决策、利润分配以及补贴契约协调的影响。首先,分别给出了集中决策和补贴契约下捆绑销售渠道的最优均衡结果;然后,分析了补贴契约下手机制造商的公平关切对手机制造商和服务运营商的均衡策略、渠道各方利润以及整体利润的影响;进一步地,对捆绑销售模式下的补贴契约进行了协调性分析。研究结果表明:不利不公平厌恶将促使手机制造商制定一个较高的零售价格,从而恶化捆绑销售渠道的整体效益;有利不公平厌恶将促使手机制造商制定一个较低的零售价格,从而改善捆绑销售渠道的整体效益;然而,无论是否考虑手机制造商公平关切心理行为,补贴契约始终不能促使捆绑销售渠道实现协调;此外,手机制造商一味追求较高的利润分配比,并不一定能给自身带来更多利润,反而会降低整体利润。

关键词：电信服务手机捆绑销售渠道公平关切 Stackelberg博弈

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电信服务的技术经济分析

电信服务的技术经济分析

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作者：叶华南京农业大学

学位级别：硕士

作者主要以微观经济学和技术经济学为基本理论体系，从产品的角度分析和研究电信服务的有关技术经济问题。首先，概括介绍了电信的定义、电信业的含义与界定、电信业务的分类和电信业务的技术特点等。接着，分别介绍了电信业务... 详细信息

作者主要以微观经济学和技术经济学为基本理论体系，从产品的角度分析和研究电信服务的有关技术经济问题。首先，概括介绍了电信的定义、电信业的含义与界定、电信业务的分类和电信业务的技术特点等。接着，分别介绍了电信业务的供给情况和需求情况，其中强调了电信业的需求曲线保留了传统经济学的特征，而其供给方式已经带有新经济的色彩——某一电信服务的供给并没有一条确切的供给曲线。然后，从电信服务的产品特殊性入手，参考了“话务量”的定义，结合了数据通信技术的技术特点，提出用“广义的实际电信交换量”来间接表示电信服务的供给量，即把电信服务的供给量看作电信业务经营者是在一定时间内向消费者出售某种信息通道或某些信息内容，在此基础上，对电信服务的边际效用、外部效应、范围经济性等进行理论分析，进而对电信服务展开技术经济分析。分析结果表明：电信服务具有边际效用递增的性质；电信服务的外部效应反映在对于社会而言的有益外部性和社会福利性，对于行业内部而言会导致生产成本下降的外部经济性；电信服务的范围经济性对于电信运营商在经营过程中分散投资风险、充分利用新的市场机会等方面意义重大；电信服务的产品特殊性，以及从其边际效用、外部效应、范围经济性等反映出来与常规工业产品不同的特点，都与电信技术的发展密切相关。技术进步促进了电信服务的发展，电信服务是对技术水平要求最严格的经济活动。电信服务的核心是技术，电信服务的技术价值是先进性、成熟性和市场经济性三者的结合，所以从事某项电信服务的发展规划时，应避免由于三者之间的脱节而带来的风险。作者在实证分析部分通过对中国移动通信服务和无线寻呼服务的技术经济比较分析，指出：由于移动通信服务在技术经济上的比较优势日益明显，因此移动通信服务对无线寻呼服务的替代已成为趋势。最后，作者简述了目前中国国内电信服务市场的竞争格局，以及入世后对中国电信服务的影响，分别针对电信运营者和政府部门，提出了发展电信服务的政策建议。

关键词：电信电信服务技术经济市场

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电信服务法律纠纷的种类、成因

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通信企业管理 2005年第5期 61-62页

作者：王春晖中国发展战略研究所法学部

电信业务的经营者作为市场经济中的一个主体,与市场中其他主体一样,在经营过程中不可避免地会发生各种法律纠纷.从广义上讲,电信纠纷是指电信业务的经营者在电信业务经营与管理过程中与不特定的相对一方发生的、以法律上的权利义务关系... 详细信息

电信业务的经营者作为市场经济中的一个主体,与市场中其他主体一样,在经营过程中不可避免地会发生各种法律纠纷.从广义上讲,电信纠纷是指电信业务的经营者在电信业务经营与管理过程中与不特定的相对一方发生的、以法律上的权利义务关系为内容的争议事项.这里的相对一方可以是电信用户、竞争对手、交易的合作方,也可以是电信监管机构等.

关键词：法律纠纷电信服务种类成因权利义务关系电信监管机构电信业务市场经济经营过程管理过程业务经营争议事项电信用户竞争对手经营者合作方主体交易

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电信服务的创新点

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通信企业管理 2005年第2期 67-69页

作者：张静梁雄健北京邮电大学

在过去三十年间,全球电信业经历了重大的变革。竞争机制的引入促进了电信业的创新,电信服务市场的范围与规模都获得了极大的拓展,成为全球经济增长的重要推动力量之一。近几年,电信业创新面临着更大的挑战,在电信市场日趋成熟、竞争日... 详细信息

在过去三十年间,全球电信业经历了重大的变革。竞争机制的引入促进了电信业的创新,电信服务市场的范围与规模都获得了极大的拓展,成为全球经济增长的重要推动力量之一。近几年,电信业创新面临着更大的挑战,在电信市场日趋成熟、竞争日益激烈的情况下,如何通过持续的创新保持电信业的稳定增长,是电信业发展的战略性问题。

关键词：全球电信业创新点全球经济增长电信服务电信市场推动力量竞争机制重大拓展挑战

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电信服务中的服务水平协议

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通信企业管理 2005年第3期 71-72页

作者：张云川蔡淑琴华中科技大学管理学院武汉科技大学管理学院

随着信息技术渗入社会生活的各个领域,已经有越来越多的组织和个人在工作和生活中依赖于电信服务。经过多年的发展之后,政府、金融、教育等行业用户对电信服务的质量提出了更高的要求。与此同时,我国电信市场的竞争日渐加剧,运营商一方... 详细信息

随着信息技术渗入社会生活的各个领域,已经有越来越多的组织和个人在工作和生活中依赖于电信服务。经过多年的发展之后,政府、金融、教育等行业用户对电信服务的质量提出了更高的要求。与此同时,我国电信市场的竞争日渐加剧,运营商一方面要满足客户越来越苛刻的质量要求,另一方面还要不断寻找新的业务增长点。在这种背景下,中国电信、网通等基础电信运营商和部分增值服务商都已开始引入了服务水平协议(Service　LevelAgreements,　简称 SLAs),以满足客户对服务质量的特定需求。但目前无论在理论上还是在实践中对 SLAs的讨论都还刚刚开始。例如,有的数据业务服务商在介绍SLAs时,称其是“根据网络情况所作的服务质量承诺协议,以书面的形式表明当网络质量劣化到某种程度时,客户可以得到相应的赔偿”,但事实上质量承诺和赔偿条款只是SLAs中的一个子集。

关键词：电信服务客户运营商服务水平协议基础电信赔偿条款行业用户 SLA 网络质量数据业务

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电信服务中消费者权益保护的法律问题研究

电信服务中消费者权益保护的法律问题研究

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作者：聂月青海民族大学

学位级别：硕士

当下信息技术发展突飞猛进，以手机为代表的电信通讯产品已经成了日常生活不可或缺的重要组成部分，而且呈井喷式的速度在飞速增长。电信业的发展深刻地改变了人们的生产和生活方式，在给广大电信消费者带来诸多便利的同时，也出现了诸... 详细信息

当下信息技术发展突飞猛进，以手机为代表的电信通讯产品已经成了日常生活不可或缺的重要组成部分，而且呈井喷式的速度在飞速增长。电信业的发展深刻地改变了人们的生产和生活方式，在给广大电信消费者带来诸多便利的同时，也出现了诸如恶意扣费、捆绑销售等各种消费问题，影响了电信业的有序发展，严重侵害了消费者的合法权益。对电信消费者的合法权益进行法律保护，不但有利于完善现行的消费者保护体系，规范电信市场的运营秩序，而且对于完善我国的电信行业监管制度以及构建电信立法体系能够提供有益的参考。\n 本文共分为五个部分，第一章的导论部分简要介绍了本文的研究背景、研究内容及研究方法；第二章从电信服务的特征入手，阐释了电信消费者权益的基本内容，为后续针对电信消费者权益受到侵害展开分析提供理论基础；第三章以青海省西宁市的高校为例，归纳了电信消费者权益受到侵害的主要表现形式，并从加害主体加以探析，梳理了造成此种现象的原因；最后，文章在借鉴域外电信立法的基础上，提出了完善我国电信消费者权益保护的建议：首先应当尽快制定出台以保护消费者权益为核心的电信立法；其次立足电信行业，加强市场监管与行业自律，明确电信监管的法律地位；再次，健全电信消费者权益保护的司法体制，使电信服务市场的消费者维权纳入法治轨道；同时探索将惩罚性赔偿机制引入电信服务领域；最后，积极发挥各级消费者权益保护协会的作用，强化社会监督，不断提高电信消费者自身的维权意识和维权能力，以期破解当下电信消费者的维权困境。

关键词：消费者权益保护立法完善电信服务

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电信服务质量管理研究

电信服务质量管理研究

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作者：赵惠平中南大学

学位级别：硕士

服务的影响无处不在。从传统的机械制造到信息行业,企业和客户都非常关注服务质量。电信企业作为特殊的服务性行业,其对服务质量的重视尤甚。本文以电信为研究对象,通过对电信企业服务质量管理的内容及其影响因素进行分析,讨论了顾客感... 详细信息

服务的影响无处不在。从传统的机械制造到信息行业,企业和客户都非常关注服务质量。电信企业作为特殊的服务性行业,其对服务质量的重视尤甚。本文以电信为研究对象,通过对电信企业服务质量管理的内容及其影响因素进行分析,讨论了顾客感知电信服务质量的设计,提出了其评价指标体系,论文通过建立电信服务质量的垄断企业模型和双寡头竞争模型,分析了电信运营商质量竞争的策略选择及其影响,在此基础上,构建了电信服务质量管理体系。最后,运用调查研究、比较研究、历史研究和数理统计等方法,对湘潭电信服务质量改进前后的客户满意度进行了实证分析。本文认为,服务质量是企业服务竞争优势的来源之一,员工管理是服务质量的重点和难点,信息沟通可提高客户的满意度。

关键词：电信服务服务质量服务质量管理顾客感知电信服务质量

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