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文献类型

  • 1 篇 会议

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 软件系统
  • 1 篇 企业竞争力
  • 1 篇 客户关系管理
  • 1 篇 知识管理系统构架

机构

  • 1 篇 上海工程技术大学

作者

  • 1 篇 王斌
  • 1 篇 张丽
  • 1 篇 李程
  • 1 篇 谢春讯
  • 1 篇 陈杰
  • 1 篇 姚红光

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=知识管理系统构架"
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排序:
基于CRM的知识管理系统构架研究
基于CRM的知识管理系统构架研究
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第十一届全国计算机模拟与信息技术会议
作者: 谢春讯 陈杰 张丽 李程 姚红光 王斌 上海工程技术大学 航空运输学院上海201600
鉴于客户关系管理知识的多源性、动态性、层次性、可转化为关系资本等特点,本文通过对知识管理和客户关系管理的交叉研究,从支持客户关系管理活动的角度出发,提出了一种支持客户关系管理知识管理系统框架,进而详述了分层设计思... 详细信息
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