检索结果-内蒙古大学图书馆

系统工程 2025年第2期 15-24页

作者：张晓王焜阳陈希郭宁西安电子科技大学经济与管理学院

基于用户生成内容进行消费者偏好分析，对于社会化商务平台深入了解用户需求并制定以消费者为导向的营销决策具有重要意义。本文基于用户生成内容从商品属性层面分析消费者偏好，通过用户间感知信任的计算区分不同用户评论对消费者的影... 详细信息

基于用户生成内容进行消费者偏好分析，对于社会化商务平台深入了解用户需求并制定以消费者为导向的营销决策具有重要意义。本文基于用户生成内容从商品属性层面分析消费者偏好，通过用户间感知信任的计算区分不同用户评论对消费者的影响程度，并考虑消费者社会学习行为对其偏好的影响。首先，通过情感分析确定用户关注的商品关键属性及其群体评价结果。其次，从静态与动态角度计算用户间的感知信任度，在此基础上计算考虑感知信任的商品属性评价值。然后，建立基于贝叶斯更新的社会学习模型，计算潜在消费者对商品属性的后验感知，并依据综合感知价值预测其对商品的偏好程度。最后，通过数据实验说明本文提出方法的可行性与有效性。

关键词：社会化商务消费者偏好感知信任社会学习用户生成内容

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社会化商务中基于经验及推荐的消费者感知信任模糊融合模型

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中国管理科学 2020年第1期28卷 122-133页

作者：尹进胡祥培郑毅周子轩厦门理工学院经济与管理学院福建厦门361024 大连理工大学系统工程研究所辽宁大连116023 东京工业大学土木环境工学系日本东京1585502

社会化商务中消费者根据个人经验和他人推荐建立感知信任,是一种典型的信任融合问题。其中,相似性决定了过往个人经验和他人推荐对消费者感知信任的影响力,是信任融合问题中的主导因素。信任融合起源于计算机网络安全领域,国内外学者对... 详细信息

社会化商务中消费者根据个人经验和他人推荐建立感知信任,是一种典型的信任融合问题。其中,相似性决定了过往个人经验和他人推荐对消费者感知信任的影响力,是信任融合问题中的主导因素。信任融合起源于计算机网络安全领域,国内外学者对此进行了大量研究,但在社会化商务背景下,消费者感知信任的模糊性和感知信任形成的多源性问题对信任融合模型提出新的挑战,带来相似性与感知信任度量难及多源信任融合难问题。针对上述问题,以基于案例的决策理论(CBDT)为基础构建由相似性引导的模型框架,结合直觉模糊集和多属性决策方法构建感知信任模糊融合模型。该模型将决策者的经验与他人推荐相融合,将多种方法相结合优势互补,对完善信任融合方法体系有贡献,对多学科交叉有意义,为传统电子商务平台制定精准营销策略提供新思路,为社会化商务商家预测消费者感知信任提供新的度量方法。

关键词：社会化商务信任融合感知信任直觉模糊集基于案例的决策理论

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社会化商务环境下消费者参与意向研究:基于体验的视角

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管理工程学报 2017年第2期31卷 40-46页

作者：张洪鲁耀斌向纯洁武汉科技大学管理学院湖北武汉430081 华中科技大学管理学院湖北武汉430074

社会化商务是指基于社会化媒体来进行商务活动的新兴商业模式。作为一种新兴的商业模式,消费者参与社会化商务活动的动机依然缺乏深入的研究。本研究试图从消费者体验的视角分析社会化商务中消费者的参与意向,并基于刺激-机体-反应框架... 详细信息

社会化商务是指基于社会化媒体来进行商务活动的新兴商业模式。作为一种新兴的商业模式,消费者参与社会化商务活动的动机依然缺乏深入的研究。本研究试图从消费者体验的视角分析社会化商务中消费者的参与意向,并基于刺激-机体-反应框架建立了社会化商务中的消费者参与模型,分析了社会化商务环境中的技术特征是如何影响消费者体验,及其参与社会化商务活动的意向。以人人网和新浪微博用户作为调查对象进行实证分析,数据结果表明,消费者体验(社会支持、社会存在及沉浸体验)决定了消费者参与社会化商务的意向,而消费者体验主要受交互性、个性化和社交性技术特点的影响。

关键词：社会化媒体社会化商务技术特点消费者体验 S-O-R框架

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社会化商务中网络口碑对消费者购买意向的影响:情感反应的中介作用和好奇心的调节作用

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管理工程学报 2017年第4期31卷 15-25页

作者：高琳李文立柯育龙大连理工大学管理与经济学部辽宁大连116023

本文基于"刺激-有机体-反应"(Stimulus-Organism-Response,S-O-R)模型和精细加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model,ELM),考察了社会化商务中网络口碑的论据质量和信息源可靠性对消费者购买意向的影响,尤其是论据强度... 详细信息

本文基于"刺激-有机体-反应"(Stimulus-Organism-Response,S-O-R)模型和精细加工可能性模型(Elaboration Likelihood Model,ELM),考察了社会化商务中网络口碑的论据质量和信息源可靠性对消费者购买意向的影响,尤其是论据强度和信息源活跃度的作用,并挖掘了认知反应,特别是情感反应在该过程中扮演的重要角色,以及"兴趣型-好奇心"和"绩效型-好奇心"分别对情感反应和认知反应与消费者购买意关系的调节作用。通过问卷调查收集631份有效数据,采用结构方程进行分析。结果显示,论据效价和信息源活跃度显著增强消费者的情感反应,论据强度、信息源能力、信息源可信度和信息源活跃度显著增强消费者的认知反应。消费者的购买意向受情感反应和认知反应的共同影响,且在认知反应与购买意向的关系中,情感反应起部分中介作用。同时,"兴趣型-好奇心"和"绩效型-好奇心"分别正向调节情感反应和认知反应与消费者购买意向的关系。

关键词：社会化商务网络口碑信息源活跃度情感反应好奇心

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社会化商务持续意愿影响因素的实证研究:技术性因素与感知价值的影响

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数据分析与知识发现 2018年第4期2卷 29-37页

作者：甘春梅黄凯许嘉仪林恬恬中山大学资讯管理学院广州510006 中山大学管理学院广州510006

【目的】本研究旨在深入揭示社会化商务持续意愿的影响因素。【方法】基于S-O-R模型,结合技术性因素与感知价值,构建社会化商务持续意愿理论模型。通过在线问卷搜集数据,获得330份有效样本;进一步运用PLS进行数据分析。【结果】结果显示... 详细信息

【目的】本研究旨在深入揭示社会化商务持续意愿的影响因素。【方法】基于S-O-R模型,结合技术性因素与感知价值,构建社会化商务持续意愿理论模型。通过在线问卷搜集数据,获得330份有效样本;进一步运用PLS进行数据分析。【结果】结果显示,交互性显著影响感知享乐性价值,个性化显著影响感知功利性价值,社交性显著影响感知价值,而推荐性显著影响感知功利性价值和感知享乐性价值。与此同时,感知功利性价值和感知享乐性价值显著影响社会化商务持续意愿。【局限】第一,主要关注收益性价值的作用,未考虑风险性价值的影响。第二,主要针对年轻用户搜集数据,未考虑不同年龄层用户可能的行为差异。第三,未考虑不同类型社会化商务平台的差异可能造成的用户行为差异。【结论】本研究关注技术性要素与感知价值对社会化商务持续意愿的作用机理,可以为相关服务提供商提供参考和建议。

关键词：社会化商务 S-O-R模型感知价值技术性因素持续意愿

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社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响

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财经理论与实践 2022年第5期43卷 138-145页

作者：张静马跃如黄尧中南大学商学院湖南长沙410083 中南林业科技大学国际学院湖南长沙410004

基于SOR(刺激-机体-反应)理论和感知价值理论,依据社会化商务网站的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,考量社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响。结果表明,社会化商务中顾客间互动与顾客品牌契合显著相关,功能价值、情感... 详细信息

基于SOR(刺激-机体-反应)理论和感知价值理论,依据社会化商务网站的问卷调查数据,引入感知价值作为中间变量,考量社会化商务中顾客间互动对顾客品牌契合的影响。结果表明,社会化商务中顾客间互动与顾客品牌契合显著相关,功能价值、情感价值和社会价值在其中发挥中介作用,信任氛围能强化顾客间互动对顾客品牌契合的正向影响。鉴于此,社会化商务网站运营商需注重顾客间互动在品牌营销中的作用,帮助增强顾客间互动,提高顾客品牌契合。

关键词：社会化商务顾客间互动感知价值信任氛围顾客品牌契合

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社会化商务社区关系涌现与维持机制研究——基于动态视角的网络闭包理论

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南开管理评论 2020年第3期23卷 39-50页

作者：张皓肖邦明武汉大学经济与管理学院华中农业大学经济管理学院

社会化商务社区中买家对卖家的关系构建具有重要的商业价值。以往的研究多从静态视角探讨买家与卖家关系的构建与维持,忽略了买家与卖家的关系是动态变化的,不同关系状态下的影响机制仍不得而知。针对这一问题,本研究爬取了为期14个月... 详细信息

社会化商务社区中买家对卖家的关系构建具有重要的商业价值。以往的研究多从静态视角探讨买家与卖家关系的构建与维持,忽略了买家与卖家的关系是动态变化的,不同关系状态下的影响机制仍不得而知。针对这一问题,本研究爬取了为期14个月的淘宝帮派用户行为数据,构建出关系涌现和关系维持两个阶段的数据集,基于网络闭包理论从动态视角探讨了社区中买家对卖家的关系演化机制。研究结果表明,在关系涌现阶段,信息性社会影响和状态同质性社会选择是用户选择关注卖家的主要驱动因素;而在关系维持阶段,规范性社会影响比信息性社会影响更能够促进买家对卖家关系的维持,基于价值同质性的社会选择比基于状态同质性的社会选择更能够促进买家对卖家关系的维持。另外,该研究也探讨了买家用户的社区经验在关系演化的不同阶段对上述效应的调节作用。本文从网络动态演化的视角对传统网络闭包理论的作用边界和场景进一步拓展,相关结论对社会化商务社区关系的构建与维护具有一定的指导意义。

关键词：社会化商务社会网络社会选择社会影响

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社会化商务:内涵、价值与驱动因素

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世界社会科学 2015年第3期 51-58页

作者：童泽林王钦北方工业大学经济管理学院管理系中国社会科学院工业经济研究所

基于文献梳理,社会化商务可定义为在社会化媒体中一切与交易活动直接和间接相关的企业和顾客的交互活动。社会化商务创造价值的过程贯穿于顾客一公司、公司一顾客、顾客一顾客或公司一公司的交互活动之中。因此,社会化商务的本质是驱动... 详细信息

基于文献梳理,社会化商务可定义为在社会化媒体中一切与交易活动直接和间接相关的企业和顾客的交互活动。社会化商务创造价值的过程贯穿于顾客一公司、公司一顾客、顾客一顾客或公司一公司的交互活动之中。因此,社会化商务的本质是驱动基于社会化媒体的交互活动。为此,企业需要根据社会化媒体平台特征,多元化地利用社会化媒体,呈现公司信息,与多方利益相关者进行交互活动。此外,不同的产品属性和提供消费者参与的营销策略将对社会化商务绩效产生权变影响。

关键词：社会化商务互联网营销数字营销战略

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社会化商务下个体心理因素对信息共享行为的影响研究——大五人格的调节作用

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软科学 2017年第12期31卷 101-107页

作者：刘人境曹惠芳刘林林西安交通大学管理学院西安710049

以社会交换理论为基础,构建了内外部收益因素和成本因素对个体信息共享行为的影响模型。通过问卷发放对267位微博品牌社区成员进行调查并收集数据,运用结构方程模型对该数据进行拟合检验,并通过分层回归分析了大五人格对该影响的调节作... 详细信息

以社会交换理论为基础,构建了内外部收益因素和成本因素对个体信息共享行为的影响模型。通过问卷发放对267位微博品牌社区成员进行调查并收集数据,运用结构方程模型对该数据进行拟合检验,并通过分层回归分析了大五人格对该影响的调节作用。结果表明:外部报酬、形象提升、互惠关系、乐于助人及指责恐惧和时间成本同时影响用户信息共享行为。大五人格的不同维度对不同外部收益和成本因素起到不同的调节作用。

关键词：信息共享社会化商务大五人格社会交换理论

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社会化商务中同伴特征对用户社会化分享意愿的作用机理研究

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情报杂志 2021年第5期40卷 201-206,F0003,170页

作者：郭媛媛陆珍珍王朝友大连海事大学航运经济与管理学院大连116026 大连海事大学综合交通运输协同创新中心大连116026 东北财经大学管理科学与工程学院大连116025

[目的/意义]用户分享的信息在社会化商务社区中具有重要价值,但目前学术界就同伴特征对社会化分享意愿的影响研究还不充分,为了防止“搭便车”现象的出现,有必要对用户社会化分享意愿的前因进行探究。[方法/过程]基于SOR模型构建了同伴... 详细信息

[目的/意义]用户分享的信息在社会化商务社区中具有重要价值,但目前学术界就同伴特征对社会化分享意愿的影响研究还不充分,为了防止“搭便车”现象的出现,有必要对用户社会化分享意愿的前因进行探究。[方法/过程]基于SOR模型构建了同伴特征、社会支持影响社会化分享意愿的研究模型,以小红书用户为研究对象,通过SPSS和Smart PLS对258份有效问卷进行统计分析。[结果/结论]研究发现,同伴的相似性和专业性通过同伴的可信性正向影响用户对信息支持和情感支持的感知;在同伴的相似性、专业性、可信性对用户社会化分享意愿的影响过程中,信息支持起到中介作用,情感支持无中介作用;隐私担忧会削弱情感支持对社会化分享意愿的影响,但不调节信息支持对社会化分享意愿的影响。

关键词：社会化商务同伴特征社会支持社会化分享意愿隐私担忧

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