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检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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文献类型

2 篇 学位论文

馆藏范围

2 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

1 篇 经济学
- 1 篇 应用经济学
1 篇 工学
- 1 篇 计算机科学与技术...
- 1 篇 软件工程

主题

2 篇 移动网上营业厅系...
1 篇 风险控制
1 篇 移动业务
1 篇 面向对象
1 篇 jsp技术
1 篇 共赢理论
1 篇 合理期望
1 篇 战略
1 篇 mysql数据库

机构

1 篇 大连海事大学
1 篇 上海交通大学

作者

1 篇 王崇
1 篇 徐成彦

语言

2 篇 中文

检索条件"主题词=移动网上营业厅系统"

共 2 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

移动网上营业厅系统的设计与实现

移动网上营业厅系统的设计与实现

引用

作者：王崇大连海事大学

学位级别：硕士

90年代后期以来,电信行业经历着巨大变革,移动号码和宽带成为主角。近些年国内各大通信运营商着手建设电子渠道。网上营业厅作为电子渠道的一个方式,在运营商品牌宣传、基础业务办理中扮演非常重要的角色,各公司不断地推出新颖的服务手... 详细信息

90年代后期以来,电信行业经历着巨大变革,移动号码和宽带成为主角。近些年国内各大通信运营商着手建设电子渠道。网上营业厅作为电子渠道的一个方式,在运营商品牌宣传、基础业务办理中扮演非常重要的角色,各公司不断地推出新颖的服务手段以及不断创新的业务,公司之间的竞争更加的激烈。即便如此,前往服务厅办理业务也避免不了等待时间过长的关键问题。门店式营业厅已无法满足客户随时查询、随时办理业务的需求。随着智能化手机的迅猛普及,为了有效缓解各大营业厅的日常压力,降低服务成本,适应快速发展的市场竞争环境,进一步提升用户的粘稠度、满意度,网上营业厅作为新兴的电子渠道应时而出,并以“方便、优惠、安全”的服务方式,让客户感受“随时办理,随身营业”的新体验,从而满足用户对公司服务的要求。本文研究了移动网上营业厅系统从需求分析、设计、实现、测试到部署的整体过程。针对移动网上营业厅系统实际业务需求和Web应用程序开发的技术特性,采用Web展现、业务逻辑、数据库相分离的架构体系,即系统设计采用了公共层,表现层,业务逻辑层,数据访问层,数据层的五层结构。开发工具采用Myeclipse。使用的计算机语言为Java,前端页面采用的是JSP技术,后台数据库为MySQL,以及tomcat服务器来实现本系统的功能,同时也利用了 Myeclipse和Java的集成开发工具包在Web应用程序数据库开发方面的优势。系统的数据库采用了 MySQL,利用面向对象思想和UMS建模对数据库结构进行设计,所有数据操作采用SQL编写的存储过程实现。根据本系统的研究现状和发展趋势,系统分别实现了普通用户和管理员的相关功能。本论文记述了系统从分析阶段到设计阶段,系统实现到系统测试,来阐述系统的功能以及实现过程。经过反复研究和学习,顺利的完成了移动网上营业厅系统的开发,并顺利通过测试,达到预想目标。

关键词：移动网上营业厅系统移动业务面向对象 JSP技术 MySQL数据库

来源：评论

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共赢理论在移动网上营业厅项目中的应用与研究

共赢理论在移动网上营业厅项目中的应用与研究

引用

作者：徐成彦上海交通大学

学位级别：硕士

项目管理归根结底就是在项目管理理论指导下尽可能地提高项目相关者的满意度。共赢理论管理通过目标驱动、风险管理驱动和项目沟通的方式来满足项目相关者的合理期望,在项目管理中起到了积极的理论指导作用。为了提高上海移动网上营业... 详细信息

项目管理归根结底就是在项目管理理论指导下尽可能地提高项目相关者的满意度。共赢理论管理通过目标驱动、风险管理驱动和项目沟通的方式来满足项目相关者的合理期望,在项目管理中起到了积极的理论指导作用。为了提高上海移动网上营业厅建设项目的成功率,本项目特地引入“共赢理论”,有助于更好更快地完成项目。随着移动通信市场竞争的日益加剧,以及“服务与业务领先”战略的提出,移动各项服务举措层出不穷,为稳定和提升客户满意度发挥了重要作用。同时,各种新的移动通信产品也急速增加,充分丰富了公司的产品,在很大程度上也满足了客户的移动通信需求。但是,在大量的服务承诺和新产品商用的同时,也存在着客户无法方便快捷的获取服务和购买产品的问题,在服务营销渠道内形成了一个阻碍服务提供和产品销售的瓶颈,主要表现在客户获取服务和购买产品的渠道单一,过分依赖实体营业厅,单一渠道具有无法弥补的缺陷,客户可选渠道较少。而基于internet的网上营业厅、基于WAP的掌上营业厅等作为客户服务的一种重要形式,在完善用户自助服务渠道方面,越来越发挥着重要作用。本文重点研究了共赢理论在移动网上营业厅建设中的项目团队建设、团队沟通建设、项目计划的制订、项目计划的执行和项目风险控制的具体应用特点和指导意义,在提出网上营业厅项目总体实施流程的基础上重点阐述了制订分步实施计划的具体操作建议。通过共赢理论在移动网上营业厅系统建设中的实际应用可以看出,共赢理论管理通过明确项目目标的前提下启动项目,通过与客户建立良好的沟通来提高协调工作的效率,改善进展可视化,极大地提高系统的可用性、可维护性、客户满意度以及项目团队的士气,支持快速软件开发,降低进度风险。在指出共赢理论在项目开发和管理过程中起到了积极的推动作用的同时,本文客观地评价了共赢理论管理的不足,如在如何认定项目期望的合理性,如何判断项目相关者一方或多方是失败还是成功,如何确定最佳的项目启动时机,如何选取处于共赢理论管理核心地位的项目指挥者方面,没有提出可借鉴、可操作的方法,同时在一定程度上增加了管理成本,在缩短原定进度的潜力方面也比较欠缺。

关键词：战略共赢理论移动网上营业厅系统风险控制合理期望

来源：评论

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