知识经济时代,知识作为企业持续发展和成功的核心资源,毫无疑问已经被纳入现代企业管理的重要范畴中。然而,在知识管理领域,除了知识转移、知识分享这样向“善”的行为外,员工时常面临着同事刻意隐瞒自己所寻求知识的尴尬处境(Connelly et al.,2012),即同事知识隐藏。当前,有关知识隐藏的文献多从隐藏者视角出发,侧重于前因变量的研究,而对结果变量的研究不够丰富,集中在工作行为、工作表现、人际关系、态度和心理上,研究表明,如知识隐藏般的负面事件或消极体验会引发强烈的情感反应,甚至导致偏离行为(Mayer et al.,2012),而探讨知识隐藏对情绪影响的研究依然鲜见,探究知识隐藏对偏离行为影响的研究尚停留在简单的作用机制上。情感事件理论是一个囊括事件、情感、认知、态度、行为于一体的宏观结构。情感事件理论指出不同的事件会通过引发不同的情绪进而影响工作态度和行为,而个体是否触发情感反应还取决于个体对事件的认知和评价。根据情感事件理论,“同事知识隐藏”作为职场中频发的消极工作事件会诱发消极的情感反应。此外,已有研究表明,不正当行为或违背个人预期的事件发生时,通常会引发员工敌意(Averill,2012)。鉴于此,本文将“同事知识隐藏”作为消极工作事件,将“员工敌意”作为消极情感反应,探究了同事知识隐藏对员工敌意的影响。此外,情感事件理论认为消极情感反应进一步会引发消极工作行为,有研究表示,社会阻抑行为往往与敌意情绪相关(Keltner et al.,2003)。鉴于此,本文将“员工社会阻抑”作为消极工作行为,探究了员工敌意对员工社会阻抑的影响。情感事件理论进一步提出,个人特质是影响情感反应的重要因素之一,是工作事件和情感反应之间重要的边界条件。稳定性归因指人们可以从他人行为中寻找有意义的信息,得出行为者的稳定特质(倾向性),从而预期其可能的行为(Jones&Davis,1965),和个人特质息息相关。不仅如此,稳定性归因作为一种归因风格影响个体期望、特定情绪的形成,进一步作用于后续行为。因此,本文探究了稳定性归因在同事知识隐藏和员工敌意关系间的调节作用。此外,情感事件理论认为个体在认知评价阶段,会通过参考个人目标来评估事件是否相关或重要,这一过程将决定事件影响的强度,而任务互依性则与目标实现方式紧密联系,并常常被看作知识管理研究中一个重要的边界条件。因此,本文将其纳入模型,探究了任务互依性在同事知识隐藏和员工敌意关系间的调节作用。综上所言,本文以情感事件理论为理论基础,将“同事知识隐藏”作为工作场所中发生的工作事件,构建了“同事知识隐藏—员工敌意—员工社会阻抑”这一作用路径,站在被隐藏者视角探究了同事知识隐藏如何通过员工敌意影响员工社会阻抑。在此基础上,引入“任务互依性”和“稳定性归因”两个变量,分别探究了其在同事知识隐藏和员工敌意关系间发挥的调节作用。本研究借鉴西方成熟量表,通过问卷调查获取到金融机构148份员工—同事配对的有效样本数据,运用SPSS26.0、MPlus8.0以及R软件等数据统计与分析软件对模型假设进行验证。研究结论如下:同事知识隐藏通过员工敌意进而对员工社会阻抑产生正向影响;任务互依性正向调节同事知识隐藏与员工敌意间关系;稳定性归因负向调节同事知识隐藏与员工敌意间关系。本文研究结果基于情感事件理论,证实了“同事知识隐藏—员工敌意—员工社会阻抑”这一作用机制,同时,明确了任务互依性和稳定性归因发挥的调节作用,是知识隐藏与组织负面行为研究的进一步拓展,也是中国情境下情感事件理论的又一次成功应用,为组织进行知识管理的必要性提供了新观点,也为管理人员规避组织消极情绪和负面人际互动行为方面提供了启示和建议。
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