检索结果-内蒙古大学图书馆

乡村科技 2023年第17期14卷 20-24页

作者：张洪凯李磊潘明安徽农业大学人文社会科学学院安徽合肥230036

创建和运营政务微信公众号的根本目的在于便民。用户满意度是评价政务微信公众号便民服务质量的重要指标。利用问卷调查法对安徽省合肥市庐江县9个乡镇政务微信公众号提供的4个维度22项服务内容进行调查分析,利用精细化kano模型归纳出3... 详细信息

创建和运营政务微信公众号的根本目的在于便民。用户满意度是评价政务微信公众号便民服务质量的重要指标。利用问卷调查法对安徽省合肥市庐江县9个乡镇政务微信公众号提供的4个维度22项服务内容进行调查分析,利用精细化kano模型归纳出3项无关服务内容、1项潜在服务内容、4项低魅力服务内容、5项高魅力服务内容、1项低期望服务内容、3项高期望服务内容、2项需要服务内容及3项必要服务内容。最后,根据调查数据及分析结果,提出乡镇政务微信公众号服务优化措施:明确不同服务供给程度,优化服务功能;统筹不同平台服务建设,深化服务内容;完善信息交互服务建设,增强服务互动等。

关键词：乡镇政务微信公众号精细化kano模型用户满意度数字治理

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基于精细化kano模型的老年人社区服务设施需求研究

基于精细化Kano模型的老年人社区服务设施需求研究

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2023年全国建筑院系建筑数字技术教学与研究学术研讨会暨DADA2023数字建筑学术研讨会

作者：宋越居周颖东南大学建筑学院

社区服务设施是提升老年人居家养老生活品质的重要支撑与保障。其配置难点在于社区的物质空间资源有限,难以覆盖老年人复杂多样的社区服务需求。因此,本研究通过kano模型问卷对老年人社区服务需求属性进行分类。结果显示,47项社区服务... 详细信息

社区服务设施是提升老年人居家养老生活品质的重要支撑与保障。其配置难点在于社区的物质空间资源有限,难以覆盖老年人复杂多样的社区服务需求。因此,本研究通过kano模型问卷对老年人社区服务需求属性进行分类。结果显示,47项社区服务设施功能模块需求可以划分为11项关键属性、5项高附加值属性、7项高魅力属性、9项低魅力属性、3项潜力属性和12项不必费心属性,且不同老年人群信息条件下需求存在差异。该成果可为确定社区服务设施适老化配置的重点、亮点、取舍点和优先级次序提供依据。

关键词：社区服务设施老年人需求属性精细化kano模型

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适老化视角下北京市老旧小区户外无障碍环境优化策略研究

适老化视角下北京市老旧小区户外无障碍环境优化策略研究

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作者：张旎昕哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

我国已经进入一个高度老龄化时期，应对老龄化问题已经成为国家发展战略的重要组成部分。近年来，我国养老方式已经发展成为“9073”模式，即90%的老年人选择在家中养老，7%的老年人选择依靠社区提供的支持进行养老，而3%的老年人选择... 详细信息

我国已经进入一个高度老龄化时期，应对老龄化问题已经成为国家发展战略的重要组成部分。近年来，我国养老方式已经发展成为“9073”模式，即90%的老年人选择在家中养老，7%的老年人选择依靠社区提供的支持进行养老，而3%的老年人选择进入机构养老。可见，居家和社区养老成为最为主要的形式，居住小区作为老年人养老的载体应引起广泛关注。在当前的城市发展中，许多老旧小区面临着对老年人需求考虑不足和缺少精细化设计的问题，为老年人提供一个既舒适又安全的生活空间已成为社会研究的重点。2023年6月颁布的《中华人民共和国无障碍环境建设法》明确规定，无障碍环境建设应当与适老化改造相结合，保障老年人平等融入社会生活，并惠及全体社会成员。为此，本文基于适老化目标，开展北京市老旧小区户外无障碍环境调查研究，并提出相应优化策略，以期为老旧小区户外无障碍环境设计研究与实践提供参考。　　首先，通过梳理基础理论，基于对自理型老年人及介助型老年人生理、心理和行为特征的分析，实地考察老年群体的日常生活及户外行为活动情况，深入了解他们对无障碍环境的特定需求;梳理国家和北京市出台的有关无障碍设计及适老化改造相关的标准、导则、设计指南，结合文献调研，构建包括“通行接驳无障碍”“活动交往无障碍”“观赏感知无障碍”“信息获取无障碍”4个目标层下14个准则层共31个三级无障碍环境要素的指标体系。　　其次，利用精细化kano模型和Better-Worse系数分析法，识别老年人对无障碍环境指标的需求层次。通过对案例社区进行系统性实地调研，分析老旧小区户外无障碍环境与老年人实际需求错配情况，厘清无障碍环境现状问题，为后续提出老旧小区户外无障碍环境的优化策略提供依据。　　最后，从适老化的角度，聚焦于不同行为能力老年人的特定需求，从适老化的角度提出与规划、建筑、景观相结合的北京市老旧小区户外无障碍环境优化策略，从而有针对性的改善老旧小区无障碍环境水平，使其更好的满足老年人群日常需求，提升他们的生活质量。

关键词：老旧小区户外无障碍环境精细化kano模型优化策略

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