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主题

  • 1 篇 中国
  • 1 篇 经济质量监测指标
  • 1 篇 顾客满意度指数
  • 1 篇 美国
  • 1 篇 市场销售

机构

  • 1 篇 上海交通大学
  • 1 篇 浙江省湖州市公路...

作者

  • 1 篇 田澎
  • 1 篇 zhou jun tian pe...
  • 1 篇 周军

语言

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检索条件"主题词=经济质量监测指标"
1 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
顾客满意度指数及其在中国的实践
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上海管理科学 2004年 第4期26卷 62-64页
作者: 周军 田澎 浙江省湖州市公路管理处 上海交通大学管理学院
顾客满意度指数是目前在国际上被广泛采用的一种宏观经济质量监测指标。介绍了国外顾客满 意度指数的实践历史和发展趋势,并以美国顾客满意度指数为例,分析了其理论基础和结构体系。然后回顾 了顾客满意度指数在我国的实践状况,研究了... 详细信息
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