本研究以参与南投县鹿谷乡之解说服务的游客为研究对象，参照Pine and Gilmore将体验经济分成娱乐、教育、遁世与美学体验等四个面向的定义，透过问卷调查方式，以了解休闲农业人员解说服务提供体验经济之面向，使解说服务可更适切性的...
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本研究以参与南投县鹿谷乡之解说服务的游客为研究对象，参照Pine and Gilmore将体验经济分成娱乐、教育、遁世与美学体验等四个面向的定义，透过问卷调查方式，以了解休闲农业人员解说服务提供体验经济之面向，使解说服务可更适切性的符合游客之需求。 透过分析休闲农业人员解说服务提供体验经济之面向，探讨体验面向对於满意度及忠诚度之影响，兹将研究结果列述如下：1.利用t检定与ANOVA进行游客背景特性与解说服务的体验面向差异分析，可得知在部分不同游客背景特性对於解说服务之体验面向是有影响效果，如：男性与女性对於「教育体验」具有显着差异，推测男性相较於女性游客对於充实自然生态知识较有兴趣，故男性对於「教育体验」具有较深刻的感受。2.在结构方程模式中，解说服务效果之四个体验面向的观察变项分析之标准化参数值都有0.7以上显着的影响效果，可知本研究之休闲农业人员解说服务同时涵盖四个体验面向，而此种同时涵盖四个面向的体验，将可使游客有最丰富的体验。3.实证得知体验面向显着地正向影响解说服务之满意度与忠诚度，且解说服务之满意度也显着地正向影响忠诚度。
网路的蓬勃发展与进步，不仅让现代人在沟通上零时差，也因为现代人的忙碌生活，使得上街购物的时间相对减短，因此利用网路在线上购买商品的趋势已成为新兴购物模式。依据资策会调查显示，2009年台湾在网路购物销售内容方面，以旅游产品占最大宗，而旅游产品又以套装旅游产品为主。本研究之目的为探讨消费者在网路上购买套装旅游产品的实际行为及其影响因素，藉由Taylor and Todd（1995）所提出的解构计画行为理论为基础架构，并在态度的影响因素加入知觉享受及产品涉入二变项，以及将主观规范解构为人际影响及外部影响，以求发展出更完整的研究架构来进行探讨。本研究以曾经在网路上购买套装旅游产品之消费者为调查对象，回收 457 份问卷，而有效问卷为395份，以结构方程模式为分析方法，检定整个模式之适配度与各构面间之关系。根据资料分析结果发现，态度受到知觉易用性、相容性、知觉享受、产品涉入程度正面显着的影响，并且以产品涉入程度影响为最大；主观规范受到人际影响、外部影响正面显着的影响，并且以人际影响影响为最大；知觉行为控制受到自我效能、助益环境正面显着的影响，并且以自我效能影响为最大；购买意图受到态度、主观规范、知觉行为控制正面显着的影响，并且以态度影响为最大；实际行为受到购买意图正面显着的影响。本研究从消费者面向分析线上购买套装旅游产品之影响因素，此结果可做为旅游业者在经营网路销售平台一个参考之依据。
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