检索结果-内蒙古大学图书馆

运输学刊 2006年第4期18卷 391-416页

作者：林楨家楊恩捷

都市型态对旅运需求影响关系的确认，有助於旅运需求管理之都市发展策略设计，并可进一步评估諸如紧密城市、新传统规划、新都市主义、智慧型成长，以及大众运输导向发展等新兴都市规划理念在提高旅运效率上的成效。过去对此课题的研究... 详细信息

都市型态对旅运需求影响关系的确认，有助於旅运需求管理之都市发展策略设计，并可进一步评估諸如紧密城市、新传统规划、新都市主义、智慧型成长，以及大众运输导向发展等新兴都市规划理念在提高旅运效率上的成效。过去对此课题的研究局限在片断式地推演或实证分析，无法全面性地处理其间复杂的影响关系。因此，本研究改以结构方程模式进行实证分析，以台北市为对象，同时纳入「都市型态」、「旅运需求」及「发展特性」三个面向的潜在变项与量测变项，进行它们之间复杂影响关系的全包式实证分析，并根据潜在变项间的直接、间接以及总影响效果，设计旅运需求管理之都市发展策略。研究结果发现：都市型态特性中，发展密度愈高会愈增加旅次发生率，但可减少私人运具选择的机会；土地混合使用的均衡性愈高，可减少旅次发生率，但会增加私人运具选择；至於在建成环境设计方面，愈对行人友善的建成环境设计内容，愈可显着地减少私人运具选择的机会。根据上述结果，本研究研提出减少旅次发生以及减少私人运具选择的都市发展策略，期能达到旅运需求管理的目标。

关键词：都市型態旅運需求結構方程模式

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供應鏈關係中信任與承諾影響因素之研究－交易成本及社會交換理論觀點

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资讯管理学报 2006年第S期13卷 91-118页

作者：吳志明朱素玥方文昌

成功的供应链管理，给企业带来新的竞争优势，而成功的供应链绩效则植基於供应链夥伴间高度的信任与强烈的承诺上。过去文献中常提及信任与承诺的关系，并认为供应链成员问缺乏信任，将导致交易成本中不良的绩效。某些研究认为交易成本... 详细信息

成功的供应链管理，给企业带来新的竞争优势，而成功的供应链绩效则植基於供应链夥伴间高度的信任与强烈的承诺上。过去文献中常提及信任与承诺的关系，并认为供应链成员问缺乏信任，将导致交易成本中不良的绩效。某些研究认为交易成本理论中特殊性资产、行为不确定性及资讯共享对交易夥伴间的信任水准产生影响，也有研究指出社会交换理论中交易夥伴的直觉满意度、夥伴在市场上的声誉及交易双方的认知冲突也会影响信任水准，本研究嚐试整合上列两种理论，提出对信任及承诺影响因素的整体模式，然後运用结构方程模式(SEM)进行测量模式、结构模式及整体模式之实证检测，研究结果指出信任水准与承诺程度有显着的关联，而厂商对特殊性资产的投资、双方行为不确定性及社会交换理论中交易双方的认知冲突程度皆与信任水准呈显着的负相关；交易成本理论中夥伴对特殊性资产的投资、资讯共享及社会交换理论中对交易夥伴的满意度、交易夥伴的声誉等则与信任水准呈显着的正相关，研究结果当可提供供应链管理中进行夥伴关系维系及管理决策变项之参考，进一步达到成功的供应链管理。

关键词：供應鏈管理競爭優勢信任承諾結構方程模式

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行动通讯业服务行销策略的研究

行动通讯业服务行销策略的研究

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作者：李训明中南大学

学位级别：博士

行動通訊系統經營者面向全球化、自由化、完全競爭、消費者導向、蓬勃發展的服務經濟市場,其經營策略如何獲取消費者重視,而能降低顧客的轉換率,維持其競爭力,是行動通訊系統經營者重大挑戰。消費者支配其時間與金錢的方式及表現在行動... 详细信息

行動通訊系統經營者面向全球化、自由化、完全競爭、消費者導向、蓬勃發展的服務經濟市場,其經營策略如何獲取消費者重視,而能降低顧客的轉換率,維持其競爭力,是行動通訊系統經營者重大挑戰。消費者支配其時間與金錢的方式及表現在行動商務上的活動、興趣與意見上之生活方式,各有不同。行動通訊系統經營者如何以焦點化策略取得同質性高的消費族群,降低成本獲得較大效益,是主要服務行銷策略。本文鑑於此,同時整合消費者生活型態理論、服務行銷策略理論、消費者滿意理論及消費者轉换理論等,系統化探討消費者生活型態對行動通訊系統經營業者之服務行銷策略的影響。本文參考Plummer(1974)的一般化AIO量表及Likert態度量表,Lovelock Christoper H & Wright Lauren(2002)所述服務行銷管理8P,Cronin & Taylor(1992)、Ganesh,et al.(2000)及Tsiros & Mittal(2000)所指出的服務品質、顧客滿意與顧客忠誠之論點,設計問卷,蒐集資料後,使用SPSS,對樣本做基本特性分析、篩選、分類後,運用SEM建構模式,模式驗證。得到以下結論: (1)消費者生活型態對行動通訊系統經營業者的服務行銷策略中產品構面有影響的消費者生活型態,有嗜新導向、價格導向、廣告導向等三類消費者族群,其中有兩项具顯著影響是價格導向、廣告導向,以價格導向消費者族群較具影響,而嗜新導向不具顯著影響。消費者考量產品構面内容的優先次序为:(A)突發事故的服務。(B)相關帳務的服務。(C)整合訊息服務等。 (2)消費者生活型態對於行動通訊系統經營業者的服務行銷策略中服務構面有影響的消費者生活型態,只有務實導向一頊,消費者考量服務内容的優先次序为:(A)該公司人員會立刻为您服務,使您不必等候太久。(B)該公司人員的專業知識會迅速回應解決您的問題。(C)該公司會重視您提出的意見等。 (3)行動通訊系統經營業者的服務行銷策略中對消費者滿意之影響,產品構面的影響不成立,服務構面具顯著影響。 (4)消費者滿意對消費者轉換之影響,不具顯著影響,但單獨以價格導向消

关键词：生活型態服務行銷顧客满意顧客轉换結構方程模式

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台湾服务业“关键成功因素”的实证研究：以“江浙学派”实践取向进行之

台湾服务业“关键成功因素”的实证研究：以“江浙学派”实践取向...

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作者：黄鸿程复旦大学

学位级别：博士

本研究在方法论上，是援用「江浙学派」实学取向的实践精神为主要之研究精神，以台湾的服务业作为研究对象，研究的主题为「关键成功因素」，在第二章的文献探讨中，对既有的32篇研究文献进行了「元分析」，发现多数的研究多是引用西方... 详细信息

本研究在方法论上，是援用「江浙学派」实学取向的实践精神为主要之研究精神，以台湾的服务业作为研究对象，研究的主题为「关键成功因素」，在第二章的文献探讨中，对既有的32篇研究文献进行了「元分析」，发现多数的研究多是引用西方的理论架构，其结果与研究者本身的实践经验有所不同，尤其在「领导者」这个影响因素上，似乎没有得到足够的认同；于是本研究提出了质疑：所引用的理论架构可能已经决定了研究结果?因此，本研究决定采用更贴近实践取向的方法论来进行。第三章是本研究的「方法论」，文中介绍了南宋以来「江浙学派」的兴革，并采用典籍文本再呈现与西方学术对话的方式。其中引用了东西方、古今之文献，包括：亚里士多德的实践智能(phronesis)、当代实践取向的诠释学、行动科学与行动研究、英国洛克古典经验主义传统的行动学习；来论述「江浙学派」实学取向的实践精神，以及其「本体论与知识论」之立场；并提出以「融会中西、贯穿古今、通经致用」为概念的「实践的实证主义」方法论。在「实践取向」的方法论之下，第四章先采用以「实践专家」(十年经验或经理／店长级以上)为主的一连串「主位取向」深度访谈、焦点团体之质性探索研究。最后提出：「领导者」、「市场商机」、「人才团队」、「行销策略」、「产品价值」及「顾客满意」这六个服务业关键成功因素，以及「内、外在因素」、「六力因素」两种理论模型，以及六因素的「简化模型」。在「先质性探索、后量化验证」的研究典范下，第五章是以353份实践专家的有效问卷，进行「结构方程模式」(SEM)之验证型因素分析及路径模型检验，证实了先前的质性探索之「初始模型」完全可以成立；同时再根据理论的「数据模型」进行「模型优化」，在因素越少越关键的考量下，排除了「市场商机」，最后提出：「领导者」、「人才团队」、「行销策略」、「产品价值」及「顾客满意」这五个服务业关键成功因素，以及经过验证的「台湾服务业KSF五力模型」。最后，研究者将继续秉持实践取向的精神，持续不断的进行「实践」与「研究」。

关键词：江浙学派服务业关键成功因素主位取向结构方程模式

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不确定环境下台湾半导体产业知识移转与竞争优势之研究

不确定环境下台湾半导体产业知识移转与竞争优势之研究

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作者：胡大谦淡江大学

学位级别：硕士

知识在未来的竞争环境中扮演了一个不可或缺的元素，企业若想获得持久的竞争优势，就必须强化本身的智慧资本，提升核心能力。但知识的取得无法完全依靠组织内部发展，必须适时从外在的供应商、合作伙伴、协同厂商移转到企业内部。因此... 详细信息

知识在未来的竞争环境中扮演了一个不可或缺的元素，企业若想获得持久的竞争优势，就必须强化本身的智慧资本，提升核心能力。但知识的取得无法完全依靠组织内部发展，必须适时从外在的供应商、合作伙伴、协同厂商移转到企业内部。因此，知识移转为企业间分享、传递知识的一种过程，若能成功将知识从某一方移转至另一方且接收者能有效吸收时，方为成功的知识移转，进而为企业带来竞争力。本研究旨在探讨不确定环境、知识移转与竞争优势间的关系。我们以台湾半导体产业为调查对象共回收176份有效问卷，并利用结构方程模式来验证知识移转、不确定环境对竞争优势的影响。研究发现，不确定环境、知识移转与竞争优势间的关系，在部份中介效果的模型中具有良好的配适，即不确定环境的确会对妨碍知识移转，而知识移转对于组织建立持久性的竞争优势又有正向的效果。另外，知识移转和竞争优势具有正向关系；不确定环境和知识移转具有负向的关系、不确定环境与竞争优势也具有关联性。最后，在产业的干扰效果上，知识提供者保护程度对降低依赖，移转分享组织知识对降低依赖会因为产业的差异性而产生改变。

关键词：知识移转竞争优势不确定环境知识管理结构方程模式

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影响学生满意度与忠诚度关系之实证研究-ECSI模式之应用-

影响学生满意度与忠诚度关系之实证研究-ECSI模式之应用-

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作者：李佳慧淡江大学

学位级别：硕士

近十年来由于四技、二专院校改制纷纷升等为技术学院，进而增加大学院校的校数，却使专科学校大幅减少，间接造成今日大学院校招生不足的现象。有鉴于今日大学院校的数目日益渐多，但市场却是呈现供过于求的现象，以致于各大学院校呈现... 详细信息

近十年来由于四技、二专院校改制纷纷升等为技术学院，进而增加大学院校的校数，却使专科学校大幅减少，间接造成今日大学院校招生不足的现象。有鉴于今日大学院校的数目日益渐多，但市场却是呈现供过于求的现象，以致于各大学院校呈现竞争抢人的现象，无非不是希望自己的学校能有更多的学生来就读，又现今出现出生率下降的少子化时代，学校要如何满足学生在师资方面、课程规划方面、软硬体教学设备方面以及上课环境方面的需求与期望，已俨然成为当今国内之大学院校于招生时应重视的课题了。据此，本论文以淡江大学、辅仁大学、中兴大学等三所大学为例，探讨影响学生满意度与忠诚度的关系因素模式。本研究结果显示，在学生忠诚度这项构面里，此三所大学呈现无显着的差异。在软硬体方面设备品质方面的总效果分析结果发现到，其对学生满意度产生正向的总效果，具有正向加分的作用。此三所学校的学生对于所就读学校满意度与忠诚度的关系，可由路径分析中发现到，学生满意度与学生忠诚度的关系为0.70，呈现正向相关，表示学生在学校的感受到的满意度越高，而学生忠诚度也就会越高，因为学生忠诚度会受到学生满意度的影响。

关键词：学生满意度学生忠诚度结构方程模式线性结构关系模式

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體育館營建管理模式建構與驗證之研究－中國文化大學體育館興建實證為例

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运动休闲管理学报 2005年第2期2卷 1-23页

作者：江金山呂謙

体育馆营建管理透过业主与专业者的彼此合作，仅需极少的初期成本(Start-up costs)即可迅速提供成果，达到业主与专业者双赢(Win-win)并且减少冲突最革新的方法之一。本研究透过相关理论与文献以及专家学者分析，因素分析建立体育馆营... 详细信息

体育馆营建管理透过业主与专业者的彼此合作，仅需极少的初期成本(Start-up costs)即可迅速提供成果，达到业主与专业者双赢(Win-win)并且减少冲突最革新的方法之一。本研究透过相关理论与文献以及专家学者分析，因素分析建立体育馆营建管理成功因素为「合作文化」、「长期品质」、「一致性」与「资源」，体育馆营建管理失败因素为「欠缺灵活」、「缺乏诚信」、「环境不适」与「专业管理不足」，再运用结构方程模式(Structural Equation Modeling, SEM)建构体育馆营建管理假设模式，并进行模式之验证与线性关系之分析。研究结果显示体育馆营建管理假设模式之建构效度显示卡方值(χ^2)为704.614，自由度为518，p值为0.000，NCI为1.360，RMR为0.028，RMSEA为0.039，GFI为0.851，NFI为0.792，IFI为0.935与CFI为0.934，以上GFI与NFI值皆未大於0.9，显示配适度仅达到勉强接受之程度，建议进行模式修正。总共经过二次方程模式修正之後，卡方值为319.636，自由度为285，p值为0.077，NCI为1.122，RMR为0.024，RMSEA为0.023，GFI为0.906，NFI为0.865，IFI为0.983与CFI为0.983。其中第二次修正数值仅NFI为0.865，IFI与CFI修正後之数值均超过0.95，综合所有的评估指标数值显示模式建构效度良好。由模式中指出四个内生潜在变数「合作文化」、「长期品质」、「一致性」与「资源」和体育馆营建管理成功因素之间息息相关，彼此之间具有相当密切的交互影响作用与显着正向关系；另一方面显示「欠缺灵活」、「缺乏诚信」、「环境不适」与「专业管理不足」四个内生潜在变数与体育馆营建管理失败因素之间息息相关，彼此之间具有相当密切的交互影响作用与显着正向关系，所以在深入探究以上八个内生潜在变数与二个外生潜在变数之间的体育馆营建管理模式，如此才能避免体育馆营建管理失败，达成体育馆营建管理成功的预期成效。另外，复核效度之检定在於模式建构与验证後，是否适用於其他的样本，本研究之AIC由假设模式之数值858.614，经模式修正後为451.636，ECVI由假设模式之数值3.669，经模式修正後为1.930，显示复核效度符合标准之要求，也能适用於其他的体育馆营建管理模式之研究与样本。

关键词：體育館營建管理結構方程模式

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民眾步行行為意向之研究－以台北市民為例

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运输学刊 2005年第3期17卷 233-260页

作者：張新立沈依潔

鉴於步行在推动绿化交通与永续运输上的重要性，及民众以休闲、健康取向进行步行活动之趋势，本研究尝试以理性行为理论为基础，发展量测民众步行行为意向之指标；续以结构方程模型架构本研究的分析模式，透过问卷设计，以台北市大安区... 详细信息

鉴於步行在推动绿化交通与永续运输上的重要性，及民众以休闲、健康取向进行步行活动之趋势，本研究尝试以理性行为理论为基础，发展量测民众步行行为意向之指标；续以结构方程模型架构本研究的分析模式，透过问卷设计，以台北市大安区与士林区居民为对象，收集406份问卷据以进行模式之验证与分析。本研究发现个人步行行为意向，不仅受到个人亲社会性格、步行态度、步行环境满意度、旅次特性对个人旅运活动安排造成的阻力等潜在因素所影响，个人对休闲健康所抱持的态度亦是一大影响因素。未来若要刺激民众步行需求、进而推广大众运具使用，可从二方面着手：一是提升步行环境品质，增加民众对步行环境之满意度，进而刺激民众提高步行之意向与需求。二则培养民众正向的步行态度与宣导民众休闲健康的相关知识，以增加民众对於健康休闲的重视度；此为提高民众步行行为意向，进而推动永续运输的最大助力。

关键词：步行行為意向理性行為理論結構方程模式

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線上學習市場使用意向模式建構與比較分析之研究－整合模式之觀點

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交大管理学报 2005年第2期25卷 171-210页

作者：楊淑斐林文寶

随着现今网际网路的快速和稳定发展，以网路应用多元化所延伸的线上学习市场之产业最为盛行。因此，了解线上学习的使用意向模式，对於经营线上学习市场业者和後续研究者将具有重要的参考指标。本研究以各种消费行为模式和整合模式为比... 详细信息

随着现今网际网路的快速和稳定发展，以网路应用多元化所延伸的线上学习市场之产业最为盛行。因此，了解线上学习的使用意向模式，对於经营线上学习市场业者和後续研究者将具有重要的参考指标。本研究以各种消费行为模式和整合模式为比较的基础，采结构方程式模式(SEM)方法，蒐集343份资料，分别建构潜在使用者对线上学习使用意向因果关系模式并进行比较分析。经结构化方程式模型实证，以整合模式所建构线上学习市场使用意向模式的配适度最佳。

关键词：線上學習使用意向結構方程模式

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知識管理系統成功模型之研究－以台灣金融業為例

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企业管理学报 2005年第67期 31-69页

作者：蔡宗宏池文海許芳銘

本研究以DeLone and McLean(2003)的资讯系统成功模型为基础，透过相关文献探讨，发展出知识管理系统成功模型。本研究以台湾金融产业员工共625份有效问卷为研究对象，运用结构方程模式验证实徵资料与理论模型之契合度，研究结果发现：... 详细信息

本研究以DeLone and McLean(2003)的资讯系统成功模型为基础，透过相关文献探讨，发展出知识管理系统成功模型。本研究以台湾金融产业员工共625份有效问卷为研究对象，运用结构方程模式验证实徵资料与理论模型之契合度，研究结果发现：(1)本研究所提出之知识管理系统成功模型与实徵资料检测之後，证实在金融产业环境脉络下，具有相当优良之模型契合度，显示本模型具极佳之理论稳健性与实务适用性；(2)信任确为影响知识管理系统使用与使用者满意之重要直接前因变项，其影响力甚而超过系统品质、资讯品质、服务品质。(3)信任也是系统品质、资讯品质、服务品质与使用、使用者满意之间的重要中介变项。(4)本研究确认了算计为基础的信任、制度为基础的信任、知识为基础的信任为组成信任三个重要的子构面，三者并具相当良好之区别效度。(5)IS部门的服务品质对於知识管理系统的系统品质与资讯品质的提升具有显着的正向影响。(6)根据结构方程模式契合度之比较，本研究模型较原DeLone and McLean(2003)之资讯系统成功模型之模型契合度为优。本研究的结果提示营造组织内部信任气围与IS部门的服务品质在知识管理系统成功之重要性，实证的结果与意涵可提供企业发展配套激励方案之参考。

关键词：資訊系統成功模型知識管理系統結構方程模式信任區別效度

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