咨询与建议

限定检索结果

文献类型

  • 2 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 2 篇 美国顾客满意度指...
  • 1 篇 测评
  • 1 篇 NOT FOUND
  • 1 篇 模糊综合评判
  • 1 篇 acsi
  • 1 篇 结构方程模式
  • 1 篇 顾客满意度
  • 1 篇 模糊集合论
  • 1 篇 NOT FOUND
  • 1 篇 计量经济模型

机构

  • 1 篇 上海市普陀区业余...

作者

  • 1 篇 胡学诚
  • 1 篇 岑咏霆
  • 1 篇 陈怡静
  • 1 篇 NOT FOUND

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=美國顧客滿意度指標"
2 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
顧客對便利商店自我服務科技系統滿意的實證研究
收藏 引用
Electronic Commerce Studies 2010年 第2期8卷 231-258页
作者: 陳怡靜 胡學誠 施東河
便利商店的普及化,已养成民众将其提供的便利服务视为日常生活的一部份。由於便利商店的市场竞争非常激烈,各家业者皆极力将产品与服务推陈出新,而强调以不限於人际服务互动接触的电子化自助服务-自我服务科技系统尌成了许多便利商... 详细信息
来源: 评论
顾客满意度测评的模糊综合评判模型
收藏 引用
辽宁工程技术大学学报(自然科学版) 2001年 第5期20卷 715-718页
作者: 岑咏霆 上海市普陀区业余大学 上海200062
阐述顾客满意度测评中应用模糊集合论的观念和方法的必要性,本文在美国顾客满意度指标(ACSI)的计量经济模型的基础上提取顾客期望与感知质量,感知质量与价格等级,顾客抱怨与顾客忠诚三对测评因素,以模糊综合评判的方法,构建了顾... 详细信息
来源: 评论