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T=题名（书名、题名），A=作者（责任者），K=主题词，P=出版物名称，PU=出版社名称，O=机构（作者单位、学位授予单位、专利申请人），L=中图分类号，C=学科分类号，U=全部字段，Y=年（出版发行年、学位年度、标准发布年）

检索规则说明：

AND代表“并且”；OR代表“或者”；NOT代表“不包含”；(注意必须大写,运算符两边需空一格)

检索范例：

范例一：(K=图书馆学 OR K=情报学) AND A=范并思 AND Y=1982-2016
范例二：P=计算机应用与软件 AND (U=C++ OR U=Basic) NOT K=Visual AND Y=2011-2016

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文献类型

11 篇 专利

馆藏范围

11 篇 电子文献
0 种 纸本馆藏

日期分布

机构

2 篇 上海智臻网络科技...
1 篇 微软公司
1 篇 阿姆有限公司
1 篇 企知道网络技术有...
1 篇 深圳齐心集团股份...
1 篇 上海撼世网络科技...
1 篇 国际商业机器公司
1 篇 上海科技网络通信...
1 篇 南京理工大学

作者

3 篇 朱频频
2 篇 李波
1 篇 陈俊
1 篇 j·库考浩维
1 篇 徐泽标
1 篇 侯君
1 篇 帕特里西亚·m·瓦古...
1 篇 罗伯特·辛克莱
1 篇 布雷丹·迈克昂
1 篇 肖晓滨
1 篇 李千目
1 篇 黄月娥
1 篇 孙智峰
1 篇 申琼文
1 篇 朱晓华
1 篇 杨敏阳
1 篇 戚涌
1 篇 邓玉成
1 篇 c·s·皮年泽
1 篇 陈钦鹏

语言

11 篇 中文

检索条件"主题词=自动客户"

共 11 条记录，以下是1-10 订阅

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详细简洁

排序：

自动化客户触达方法及相关装置

自动化客户触达方法及相关装置

引用

作者：宋伟雄徐泽标黄月娥申琼文 518000 广东省深圳市南山区西丽街道西丽社区留仙大道创智云城1标段1栋D座2201

本申请公开了一种自动化客户触达方法及相关装置，包括：通过在监测到目标服务项目结束之后获取项目信息；根据项目信息匹配目标评价人并将目标服务项目拆解成反馈明细条目；根据反馈明细条目生成服务评价问卷并发送至目标评价人；在接... 详细信息

标准号: CN115907562A

本申请公开了一种自动化客户触达方法及相关装置，包括：通过在监测到目标服务项目结束之后获取项目信息；根据项目信息匹配目标评价人并将目标服务项目拆解成反馈明细条目；根据反馈明细条目生成服务评价问卷并发送至目标评价人；在接收到来自目标评价人的反馈消息之后判断是否为服务评价问卷；在判定为是时，根据反馈消息生成客户触达结果；通过将服务项目拆解成反馈明细条目并生成服务评价问卷，提升了服务评价问卷中评价流程的完整度，同时根据项目信息匹配目标评价人并将服务评价问卷自动发送至目标评价人，进一步实现了根据服务项目针对性地生成服务评价报告并实现自动客户触达的技术效果。

关键词：服务评价问卷目标评价项目信息反馈消息服务项目目标服务匹配目标生成服务拆解反馈条目自动化客户技术效果条目生成相关装置自动发送自动客户完整度判定发送监测客户申请

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一种基于大数据的电子商务自动客户系统

一种基于大数据的电子商务自动客户系统

引用

作者：陈钦鹏 518000 广东省深圳市坪山新区锦绣中路18号齐心科技园

本发明适用于电子商务技术领域，提供了一种基于大数据的电子商务自动客户系统，包括电子商务平台服务器、物流平台服务器和云端服务器；云端服务器分别与电子商务平台服务器、物流平台服务器远程连接进行数据交互；电子商务平台服务器... 详细信息

标准号: CN107122984A

本发明适用于电子商务技术领域，提供了一种基于大数据的电子商务自动客户系统，包括电子商务平台服务器、物流平台服务器和云端服务器；云端服务器分别与电子商务平台服务器、物流平台服务器远程连接进行数据交互；电子商务平台服务器包括多个客服终端，多个客服终端包括信息输入模块、信息处理模块、数据传输模块和信息显示模块；云端服务器包括数据传输中继、云计算处理器和中央监控器；数据传输中继与多个客服终端进行一对多的双向无线通信。通过云端服务器对客户输入的商品咨询信息进行计算处理得到商品咨询反馈信息，中央监控器将商品咨询反馈信息通过信息显示模块发布显示给客户，提高了电子商务客户服务的响应速度，增加了电子商务客户满意度。

关键词：云端服务器服务器电子商务平台电子商务客服终端数据传输中继信息显示模块咨询反馈信息中央监控器物流平台电子商务技术数据传输模块双向无线通信信息处理模块信息输入模块云计算处理器客户满意度计算处理客户服务客户输入数据交互远程连接咨询信息自动客户大数据一对多响应客户发布

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自动客户端设备注册

自动客户端设备注册

引用

作者： S·M·西兰库尔瓦 M·莱赫托 K·韦莱纳恩 J·库考浩维 S·萨辛 Y·帕克英国剑桥

本发明涉及自动客户端设备注册。宽泛地讲，本技术的实施例提供了用于以减少在握手过程期间发送的数据量的方式在机器之间执行TLS/DTLS握手过程的方法、装置和系统。

标准号: CN110650114A

关键词：握手过程自动客户端设备数据量发送

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一种网络数据加密系统

一种网络数据加密系统

引用

作者：邓玉成肖晓滨朱晓华杨敏阳 201900 上海市宝山区长江西路255号2号楼、3号楼

本发明涉及数据加密系统技术领域，具体公开了一种网络数据加密系统，包括：本地文件管理模块，基于客户端软件装载的本地磁盘所属地，并对自动客户端数据自动汇存的本地数据进行加密；云端文件管理模块，基于客户端与后台数据交互的备... 详细信息

标准号: CN116070234A

本发明涉及数据加密系统技术领域，具体公开了一种网络数据加密系统，包括：本地文件管理模块，基于客户端软件装载的本地磁盘所属地，并对自动客户端数据自动汇存的本地数据进行加密；云端文件管理模块，基于客户端与后台数据交互的备份；文件信息交互模块，基于客户端、后台以云端存储三者数据的交互获取；数据加解密模块，用于实现对所述交互获取的数据执行掩盖码以及加密算法进行加密。该发明提供的网络数据加密系统，利用二次加密的形式对本地缓冲数据以及交互过程中网络云盘数据均进行加密，从而避免病毒植入直接获取正在输入的数据。

关键词：加密网络数据加密文件管理模块客户端云端数据加密系统客户端软件数据加解密二次加密后台数据缓冲数据加密算法交互过程交互模块数据执行文件信息直接获取自动客户磁盘备份云盘植入装载存储后台病毒掩盖网络

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一种实现网页自动客户服务的方法和装置

一种实现网页自动客户服务的方法和装置

引用

作者：李波朱频频 201824 上海市嘉定区金沙江路3131号4幢中区117室

本发明涉及一种实现网页自动客户服务的方法和装置。本发明首先提供了一种在一个自动客户服务器中实现网页自动客户服务的方法，该方法包括利用“服务器推送技术”向一个客户端发送一个或多个客服应答消息。通过采用“服务器推送技术”... 详细信息

标准号: CN102035868B

本发明涉及一种实现网页自动客户服务的方法和装置。本发明首先提供了一种在一个自动客户服务器中实现网页自动客户服务的方法，该方法包括利用“服务器推送技术”向一个客户端发送一个或多个客服应答消息。通过采用“服务器推送技术”，自动客户服务器就可以将需要向客户端发送的一个或多个客服应答消息主动推送给客户端，而无需客户频繁的向自动客户服务器发出请求，从而减轻自动客户服务器的负担，提高自动客户服务器的效率，也能让客户端享受到更好的客户服务。

关键词：自动客户服务器客户端客服推送应答

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对自动客户支持系统中的客户活动进行分类的方法和系统

对自动客户支持系统中的客户活动进行分类的方法和系统

引用

作者： C·S·皮年泽美国纽约

一种用于对自动客户支持系统中的客户活动进行分类的方法、装置和制造品。该方法包括从自动客户支持系统获取输入，其中该输入包括自动客户支持系统中的客户活动的可观察度量；计算该输入对应于一个或多个概率模型中的一个的概率；以及... 详细信息

标准号: CN103226563A

一种用于对自动客户支持系统中的客户活动进行分类的方法、装置和制造品。该方法包括从自动客户支持系统获取输入，其中该输入包括自动客户支持系统中的客户活动的可观察度量；计算该输入对应于一个或多个概率模型中的一个的概率；以及通过考虑对应于最大计算概率的概率模型，使用该计算的概率对自动客户支持系统中的客户活动进行分类。

关键词：自动客户概率模型分类的方法计算概率系统获取概率度量

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通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备

通过人机交互技术实现自动客户服务的方法和设备

引用

作者：朱频频 201700 上海市青浦区青赵公路4989号1楼8071室

本发明提供一种通过人机交互技术实现自动客户服务的方法以及用于实现该方法的设备，所述方法包括：接收用户以自然语言输入的问题，将所述自然语言通过人机交互技术转换成供计算机识别的信息；然后根据所述的供计算机识别的信息输出反... 详细信息

标准号: CN101431573B

本发明提供一种通过人机交互技术实现自动客户服务的方法以及用于实现该方法的设备，所述方法包括：接收用户以自然语言输入的问题，将所述自然语言通过人机交互技术转换成供计算机识别的信息；然后根据所述的供计算机识别的信息输出反馈信息。此外，本发明还提供实现该方法的设备。

关键词：自然语言人机交互技术计算机识别反馈信息信息输出自动客户转换

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面向计量检定业务的客户等级智能分类方法

面向计量检定业务的客户等级智能分类方法

引用

作者：戚湧陈俊李千目侯君 215513 江苏省苏州市常熟市经济技术开发区科创园研究院路5号

本发明公开了一种面向计量检定业务的客户等级智能分类方法，它有助于避免传统分类方法高频率的人为操作，减小人工维护成本，减少人为因素，提高分类效率。其针对现有人工对客户进行分类的效率低、维护成本高、掺杂人为因素等缺点提出... 详细信息

标准号: CN104751263A

本发明公开了一种面向计量检定业务的客户等级智能分类方法，它有助于避免传统分类方法高频率的人为操作，减小人工维护成本，减少人为因素，提高分类效率。其针对现有人工对客户进行分类的效率低、维护成本高、掺杂人为因素等缺点提出了智能化、高精度、具有自适应、自学习能力的自动客户分类方法。提出的分类参数符合计量业务的需求，能够满足对客户分类的要求。提出的客户类型等级明确，能够清晰地表示企业和客户之间的关系。使用的BP神经网络算法通过采用自适应的学习速率改进，加快了收敛速度，提高了效率，避免陷入局部最小等缺点。

关键词：人为因素维护成本计量神经网络算法传统分类分类参数分类方法分类效率局部最小客户等级客户分类客户类型人为操作学习能力学习速率智能分类自动客户高精度检定掺杂

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实现网页自动客户服务的方法和装置

实现网页自动客户服务的方法和装置

引用

作者：李波朱频频 201824 上海市嘉定区金沙江路3131号4幢中区117室

标准号: CN102035868A

关键词：自动客户服务器客户端客服推送应答

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可访问性系统事件机构和方法

可访问性系统事件机构和方法

引用

作者：罗伯特·辛克莱帕特里西亚·M·瓦古纳布雷丹·迈克昂美国华盛顿

在此描述向客户机提供用户接口信息的方法和系统。一种在客户机-服务器环境中的事件机构，用于保持向客户机通知用户接口事件。该事件机构包括一个登记机构，用于使客户机进行登记以接收感兴趣的用户接口信息。一个用户接口自动客户机... 详细信息

标准号: CN100589063C

在此描述向客户机提供用户接口信息的方法和系统。一种在客户机-服务器环境中的事件机构，用于保持向客户机通知用户接口事件。该事件机构包括一个登记机构，用于使客户机进行登记以接收感兴趣的用户接口信息。一个用户接口自动客户机其接收来自该客户机的登记信息，并且在接收到该感兴趣的用户接口信息之后，把其传送到该客户机。一个用户接口自动服务器从该用户接口自动客户机接收登记信息，并且把该登记通知给一个用户接口引擎。该用户接口自动服务器另外从该用户接口引擎接收用户接口信息。该用户接口自动服务器包括用于虑除该客户机不感兴趣的信息的一个过滤设备，以及用于把该客户机感兴趣的信息通知给该用户接口自动客户机的通知设备。

关键词：客户机用户接口用户接口信息自动服务器自动客户感兴趣用户接口引擎登记信息事件机构用户接口事件服务器环境客户机通知登记机构登记通知过滤设备通知设备信息通知登记

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