检索结果-内蒙古大学图书馆

城市党报研究 2004年第4期 22-24页

作者：郑越华浙江省衢州日报社

行政服务工作是报业管理的重要组成部分,其运行质量和效率的高低,既反映报社管理水平的高下,更关系着报社组织内部是否能够保持优质高效的运行方式和状态,行政服务工作因其工作数量和质量的模糊性,如何对其进行较为科学合理的考核评价,... 详细信息

行政服务工作是报业管理的重要组成部分,其运行质量和效率的高低,既反映报社管理水平的高下,更关系着报社组织内部是否能够保持优质高效的运行方式和状态,行政服务工作因其工作数量和质量的模糊性,如何对其进行较为科学合理的考核评价,不易把握,具有难度。近年来,衢州日报社按事设岗,科学整合管理资源;依托量化,按岗位量身定制薪酬标准;科学评价,提高行政服务工作效率和质量,在行政服务工作的考核评价方面作了一些积极探索。

关键词：行政服务考核评价机制报业管理薪酬标准

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行政服务与公众参与——当今社会行政权的新特征

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工会论坛（山东省工会管理干部学院学报） 2007年第2期13卷 135-136页

作者：王娜山东大学法学院山东济南250100

按照我国行政法的传统理解,行政法被称为“管理法”,公众被定位为行政管理的对象,即他们在行政法律关系中是受行政主体管理的相对方。而在当代社会中,受社会转型的国内背景和全球化的国际背景所影响,行政权的特征发生了显著变化。行政... 详细信息

按照我国行政法的传统理解,行政法被称为“管理法”,公众被定位为行政管理的对象,即他们在行政法律关系中是受行政主体管理的相对方。而在当代社会中,受社会转型的国内背景和全球化的国际背景所影响,行政权的特征发生了显著变化。行政主体与公众不再主要以管理与被管理的对立姿态出现,双方更愿意寻求一种服务与参与的良性互动关系。伴随中国社会主义市场经济的发展和民主法制建设的不断完善,中国行政权的行政服务特征日益凸现,公众参与也日益成为大家的共识和具体行动。

关键词：管理法公众公众参与行政服务

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行政服务的标准化研究

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今日中国论坛 2013年第10期 206-206页

作者：应仁爱温州市质量技术监督检测院

标准化行政服务作为标准化工作的新领域,各地都在探索。本文从深入贯彻落实科学发展观和建设服务型政府出发,深刻阐述了创建和推行中国标准行政服务的优势及其重要性和必要性,总结了中国标准行政服务的经验做法,对创立的行政服务标准体... 详细信息

标准化行政服务作为标准化工作的新领域,各地都在探索。本文从深入贯彻落实科学发展观和建设服务型政府出发,深刻阐述了创建和推行中国标准行政服务的优势及其重要性和必要性,总结了中国标准行政服务的经验做法,对创立的行政服务标准体系进行了详细剖析说明。本文的研究对中国标准行政服务建设方面树立了一个典型样板。

关键词：行政服务标准化优势分析

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行政服务的概念及其法治背景分析——结合《深圳市行政服务管理规定》进行探讨

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理论界 2011年第3期 48-51页

作者：王宇飞中国人民大学法学院北京100872

作为"服务型政府建设"的重要内容,从法治建设的视角及时展开对行政服务相关问题的理论研究极为必要。行政服务的概念是整个行政服务行为理论体系的起点,对概念及其提出法治背景的分析有助于为充分把握行政服务的性质、了解行... 详细信息

作为"服务型政府建设"的重要内容,从法治建设的视角及时展开对行政服务相关问题的理论研究极为必要。行政服务的概念是整个行政服务行为理论体系的起点,对概念及其提出法治背景的分析有助于为充分把握行政服务的性质、了解行政服务的特征,也可以为后续研究的展开奠定基础。

关键词：行政服务 “服务型政府”理念行政管理体制改革公众行政参与意识

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行政服务中心效能建设路径探究

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人才资源开发 2016年第8期 6-7页

作者：徐绍敏福建省宁化县行政服务中心

行政服务中心是一个很特殊的单位。政府各部门设窗口于此,牵涉的面广事多,人员具有双重身份并处流动当中,管理难度大。但是,这里也是人才资源集中、办事集中的地方。探究效能建设路径,对于化解难题,发挥优势,提高行政服务水平具有重大... 详细信息

行政服务中心是一个很特殊的单位。政府各部门设窗口于此,牵涉的面广事多,人员具有双重身份并处流动当中,管理难度大。但是,这里也是人才资源集中、办事集中的地方。探究效能建设路径,对于化解难题,发挥优势,提高行政服务水平具有重大意义。

关键词：行政服务效能路径

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基层人民银行实行“金融行政服务大厅”模式的思考

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中国经贸 2018年第24期 117-118页

作者：王富贵中国人民银行太原中心支行

在转变政府职能、建立服务型政府的改革大背景下,基层人民银行在对外管理与服务中如何为社会提供更高质量的服务,树立科学规范、公开透明、务实高效的形象,是值得思考研究的课题。对于目前基层人民银行对外实施管理和提供服务的业务分... 详细信息

在转变政府职能、建立服务型政府的改革大背景下,基层人民银行在对外管理与服务中如何为社会提供更高质量的服务,树立科学规范、公开透明、务实高效的形象,是值得思考研究的课题。对于目前基层人民银行对外实施管理和提供服务的业务分散于各职能部门所带来的不利问题,’笔者认为,应参照政府“政务大厅”的做法,实行“金融行政服务大厅”模式,实现人民银行对外业务的“一站式”服务。

关键词：基层人民银行行政服务金融转变政府职能 “一站式”服务对外管理服务型政府科学规范

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政府行政服务外包及其创新效能评价方法研究

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管理学家 2012年第15期 423-424页

作者：马皓莹中共武汉市委党校武汉行政学院湖北武汉 430023

政府行政服务外包是转变政府职能和政府行政创新的重要途径,通过引入竞争机制达到社会资源的最优配置,为民众提供效率更高和质量更好的行政服务.本文试图从概念和涵义上对政府行政服务外包进行厘清,分析其创新性,然后从定性和定量的角... 详细信息

政府行政服务外包是转变政府职能和政府行政创新的重要途径,通过引入竞争机制达到社会资源的最优配置,为民众提供效率更高和质量更好的行政服务.本文试图从概念和涵义上对政府行政服务外包进行厘清,分析其创新性,然后从定性和定量的角度分别对政府行政外包项目创新效能的评价方法进行研究探索.

关键词：行政服务外包创新效能评价

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论政府信息公开语境中的行政服务及其制度完善——兼评《政府信息公开条例》第28条第2款

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行政与法 2012年第12期 25-30页

作者：安晨曦海南大学海南海口570228

我国确立的政府信息公开制度体现在行政公开与服务行政理念的同时,还对我国服务型政府构建进行了回应。立足于法治政府与服务型政府建设的视角分析该制度仍存在诸多不足之处。因此,应当在遵循政府信息公开立法目的与服务行政理念之基础... 详细信息

我国确立的政府信息公开制度体现在行政公开与服务行政理念的同时,还对我国服务型政府构建进行了回应。立足于法治政府与服务型政府建设的视角分析该制度仍存在诸多不足之处。因此,应当在遵循政府信息公开立法目的与服务行政理念之基础上,从扩大帮助权受益主体范围、取消帮助权行使条件限制、建构服务给付的正当程序、明确行政服务的救济途径及建立政府信息申请教示制度等方面予以完善。

关键词：政府信息公开服务型政府行政服务

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公民驱动的行政服务质量评价框架设计与应用——以福建省漳州市行政服务中心为例

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地方治理研究 2019年第3期 15-29,M0002-M0003页

作者：耿旭深圳大学管理学院

行政服务质量评价是对行政服务改革效果检验的有效方法,它围绕公民期望和感知而设计,有利于更好地回应公民的服务期望和需求,体现政府服务的质量取向和回应性取向。依托服务质量管理理论,结合行政服务的特殊性,按照"视角转换-路径... 详细信息

行政服务质量评价是对行政服务改革效果检验的有效方法,它围绕公民期望和感知而设计,有利于更好地回应公民的服务期望和需求,体现政府服务的质量取向和回应性取向。依托服务质量管理理论,结合行政服务的特殊性,按照"视角转换-路径选择-指标构建-模型选择-量表检验-实践应用"的研究逻辑,能较好地构建行政服务质量评价体系,形成质量评价量表。以福建省漳州市行政中心为例,通过问卷调查,利用SERVQUAL质量评价模型中"期望(Expected Service)-感知(Perceived Service)"这一计算方法,可测量漳州市行政服务中心服务质量水平。根据测量结果,其服务质量改进区间和次序依次为:服务管理质量、服务过程质量、硬件设施质量和服务人员质量。

关键词：政府治理行政服务质量评估公民驱动

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标准化助力行政服务效能提升

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福建质量技术监督 2013年第2期 44-46页

作者：柳成洋中国标准化研究院

政府效能作为行政管理和现代政府能力的核心,对政府全面有效地履行职能起着关键性的作用。如何主动适应时代发展的要求、进一步加强政府效能建设,成为各级政府和理论工作者必须思考的问题。标准化作为加强和创新社会管理、进一步提升政... 详细信息

政府效能作为行政管理和现代政府能力的核心,对政府全面有效地履行职能起着关键性的作用。如何主动适应时代发展的要求、进一步加强政府效能建设,成为各级政府和理论工作者必须思考的问题。标准化作为加强和创新社会管理、进一步提升政府公共服务水平的重要技术支撑,能够为政府效能建设提供创新优化的解决方案,为政府实现规范化管理,全方位提升行政服务水平提供了新思路。

关键词：行政服务标准化效能建设规范化管理行政管理社会管理技术支撑公共服务

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