检索结果-内蒙古大学图书馆

科技进步与对策 2025年第6期42卷 109-119页

作者：朱雪春张云瑞江苏大学管理学院江苏镇江212013

质量管理实践有助于产出优质产品,是提升创新质量的重要抓手。根据双元思想,基于组织学习理论和知识基础理论,将质量管理实践划分为利用式质量管理实践和探索式质量管理实践,构建质量管理实践影响创新质量的理论模型,分析知识整合的中... 详细信息

质量管理实践有助于产出优质产品,是提升创新质量的重要抓手。根据双元思想,基于组织学习理论和知识基础理论,将质量管理实践划分为利用式质量管理实践和探索式质量管理实践,构建质量管理实践影响创新质量的理论模型,分析知识整合的中介作用与组织惯例更新的调节作用,通过对296份问卷调研数据进行实证分析,揭示质量管理实践影响创新质量的路径和边界。研究发现:①利用式质量管理实践和探索式质量管理实践对创新质量与知识整合具有显著正向影响;②知识整合有利于促进创新质量提升,知识整合对利用式质量管理实践与创新质量关系以及探索式质量管理实践与创新质量关系发挥部分中介作用,且对探索式质量管理实践与创新质量关系的中介作用更强;③组织惯例更新对利用式质量管理实践与创新质量关系以及探索式质量管理实践与创新质量关系起正向调节作用。研究结论有助于增进对质量管理实践与创新质量关系的理解,为提升创新质量提供借鉴。

关键词：质量管理实践创新质量知识整合组织惯例更新创新管理

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质量管理实践与企业创新真的相悖吗?——以组织学习为中介变量的实证研究

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研究与发展管理 2015年第5期27卷 88-98页

作者：奉小斌浙江理工大学经济管理学院杭州310018

质量管理实践和创新管理是企业获取竞争优势的两种途径,但对于两者之间的关系一直存在争论.本文在国内外文献回顾的基础上探讨了质量管理柔性实践和硬性实践对企业创新绩效的影响,构建了组织学习对质量管理实践和企业创新绩效关系影响... 详细信息

质量管理实践和创新管理是企业获取竞争优势的两种途径,但对于两者之间的关系一直存在争论.本文在国内外文献回顾的基础上探讨了质量管理柔性实践和硬性实践对企业创新绩效的影响,构建了组织学习对质量管理实践和企业创新绩效关系影响的中介模型,通过162家制造企业的数据检验相关假设.实证结果表明,质量管理柔性实践和硬性实践不仅对企业创新绩效有显著正向作用,而且两者的交互项显著影响企业创新绩效,两者匹配项的作用不显著.探索性学习在柔性实践与企业创新绩效关系间起着部分中介作用,利用性学习在硬性实践与企业创新绩效关系间起着完全中介作用.

关键词：质量管理实践柔性实践硬性实践创新绩效组织学习

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质量管理实践与企业绩效关系模型研究——扩展知识路径的研究视角

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科学学研究 2013年第6期31卷 904-912页

作者：姜鹏苏秦张鹏伟西安交通大学管理学院陕西西安710049

以战略管理理论中竞争优势来源的经典观点为依据,提出并分析了质量管理可以通过知识转移这一中间变量对企业绩效实施影响的逻辑路径,由此构建了质量管理与企业绩效关系的全模型。通过实证研究得出:质量管理实践对于知识转移具有显著影... 详细信息

以战略管理理论中竞争优势来源的经典观点为依据,提出并分析了质量管理可以通过知识转移这一中间变量对企业绩效实施影响的逻辑路径,由此构建了质量管理与企业绩效关系的全模型。通过实证研究得出:质量管理实践对于知识转移具有显著影响作用以及传统路径和知识路径之间交互作用并不显著等主要结论。研究的主要意义:从内在逻辑解释了质量管理能够与创新活动相协调的理论依据,发展并完善质量管理与企业绩效关系模型,知识路径的存在为质量管理与知识管理两大实践体系的相互整合提供理论基础,也成为企业开展质量管理活动重要的决策依据。

关键词：质量管理实践知识路径知识转移创新绩效企业绩效

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质量管理实践、吸收能力与创新绩效——基于船舶企业智能制造视角

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科技进步与对策 2021年第7期38卷 67-75页

作者：周锋顾晓敏韩慧媛何建佳东华大学旭日工商管理学院上海200051 上海立信会计金融学院上海201620 上海理工大学管理学院上海200093

质量管理与创新绩效研究广受关注,却鲜有文献关注智能制造转型升级阶段两者之间的关系。引入吸收能力作为中介调节变量,将质量管理实践划分为基础和核心质量管理实践两个维度,并基于实际吸收能力和潜在吸收能力的调节作用,构建新的理论... 详细信息

质量管理与创新绩效研究广受关注,却鲜有文献关注智能制造转型升级阶段两者之间的关系。引入吸收能力作为中介调节变量,将质量管理实践划分为基础和核心质量管理实践两个维度,并基于实际吸收能力和潜在吸收能力的调节作用,构建新的理论框架。在智能制造视角下,以192家中国船舶企业为例,应用SPSS统计软件,采用回归分析与实证分析方法,研究吸收能力对质量管理实践与创新绩效的影响。结果表明,智能制造背景下,基础质量管理实践和核心质量管理实践对创新绩效正向影响显著;实际吸收能力分别在基础质量管理实践、核心质量管理实践与创新绩效之间具有部分中介效应;潜在吸收能力在基础质量管理实践与创新绩效之间具有显著正向调节效应,但在核心质量管理实践与创新绩效之间起显著反向调节作用。

关键词：质量管理实践吸收能力创新绩效智能制造船舶企业

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质量管理实践对企业创新绩效的影响——市场竞争强度的调节作用

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科技进步与对策 2021年第7期38卷 95-104页

作者：孙卫张凌祥林子鹏西安交通大学管理学院西安交通大学过程控制与效率工程教育部重点实验室陕西西安710049

质量管理实践是促进还是阻碍企业创新绩效提升,学界至今仍存在较大分歧。区别于传统质量管理实践的界定,基于组织学习理论,既考虑组织内外部因素的影响,也考虑与创新相关的应用式与探索式学习类型,对质量管理实践重新进行划分,并将企业... 详细信息

质量管理实践是促进还是阻碍企业创新绩效提升,学界至今仍存在较大分歧。区别于传统质量管理实践的界定,基于组织学习理论,既考虑组织内外部因素的影响,也考虑与创新相关的应用式与探索式学习类型,对质量管理实践重新进行划分,并将企业创新细分为产品创新与过程创新。在此基础上,构建质量管理实践与企业创新绩效关系的概念模型,引入市场竞争强度作为调节变量,提出相关假设,运用198个制造业企业有效数据进行实证检验。研究表明:质量管理实践对企业创新绩效具有显著正向作用;探索式质量管理实践相较于应用式质量管理实践,对企业创新绩效有更强的正向作用;市场竞争强度在4种质量管理实践与企业产品创新绩效和过程创新绩效的影响关系中具有不同调节效果。

关键词：质量管理实践创新绩效市场竞争强度

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质量管理实践、组织学习与企业绩效关系研究——基于浙江制造企业的实证分析

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管理评论 2016年第1期28卷 31-41页

作者：奉小斌陈丽琼浙江理工大学经济管理学院杭州310018

基于国内外文献探讨了质量管理基础实践和核心实践对企业绩效的影响,从组织学习视角揭示上述两者关系的内在作用机制,并构建了相应的理论模型。以浙江省11个地级市424家制造企业为实证样本检验相关假设,研究结果表明:(1)质量管理基础实... 详细信息

基于国内外文献探讨了质量管理基础实践和核心实践对企业绩效的影响,从组织学习视角揭示上述两者关系的内在作用机制,并构建了相应的理论模型。以浙江省11个地级市424家制造企业为实证样本检验相关假设,研究结果表明:(1)质量管理基础实践和核心实践不仅对企业绩效有直接正向作用,而且两者的协同项正向影响企业绩效,两者的匹配项对绩效有显著负向作用;(2)基础实践通过探索性学习和利用性学习对企业绩效产生间接影响,而核心实践仅通过利用性学习对企业绩效产生影响。研究对制造企业如何实施质量管理实践及实现质量升级具有管理上的启示意义。

关键词：质量管理实践基础实践核心实践组织学习企业绩效

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基于贝叶斯网络的质量管理实践对绩效的影响评价

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系统工程理论与实践 2011年第8期31卷 1440-1446页

作者：宋永涛苏秦西安交通大学管理学院机械制造系统工程国家重点实验室过程控制与效率工程教育部重点实验室西安710049

提出了将结构方程模型与贝叶斯网络相结合,对因果关系进行预测和诊断的方法.该方法既发挥了结构方程模型基于理论的实证证实能力,又突出了贝叶斯网络处理非线性关系及预测和诊断的能力,有利于管理决策的制定.进一步将该方法应用到质量... 详细信息

提出了将结构方程模型与贝叶斯网络相结合,对因果关系进行预测和诊断的方法.该方法既发挥了结构方程模型基于理论的实证证实能力,又突出了贝叶斯网络处理非线性关系及预测和诊断的能力,有利于管理决策的制定.进一步将该方法应用到质量管理实践与绩效关系的研究中,明确了质量管理实践、质量绩效和企业绩效间的影响关系,为企业有效的质量决策提供了依据.该方法同样可应用于顾客关系管理、风险评价等领域.

关键词：贝叶斯网络结构方程模型质量管理实践绩效

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质量管理实践与创新绩效 ——基于汽车零部件制造业的研究

质量管理实践与创新绩效 ——基于汽车零部件制造业的研究

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作者：周锋东华大学

学位级别：博士

随着经济全球一体化及知识经济的发展,企业面临的内外部环境日益复杂,顾客的需求呈多样化、快速化的发展趋势,企业为了维护其竞争优势,需不断地适应、提高和创新其现有资源和能力以应对环境变化所带来的影响。创新,是中国经济发展的主... 详细信息

随着经济全球一体化及知识经济的发展,企业面临的内外部环境日益复杂,顾客的需求呈多样化、快速化的发展趋势,企业为了维护其竞争优势,需不断地适应、提高和创新其现有资源和能力以应对环境变化所带来的影响。创新,是中国经济发展的主要驱动力量,能够促进企业竞争优势的形成,而质量则是经济发展的重要保障,能够满足和超越顾客要求从而提升企业的核心竞争力。因此创新驱动和质量为先作为中国制造2025基本方针的部分内容,对经济发展和企业竞争能力的提高有至关重要的意义和作用,所以,研究质量管理实践和创新绩效,对于企业可持续性竞争优势的获取与维持具有非常重要的理论价值和现实意义。本研究以我国汽车零部件制造业为实证样本,本着“提出问题—分析问题—解决问题”的研究思路,紧密围绕“质量管理实践如何影响企业创新绩效”主题,综合运用文献归纳法、问卷调查、文本分析和层次回归分析法,结合应用SPSS和AMOS等统计软件,建立“质量管理实践—吸收能力—创新绩效”的研究框架,具体解决了四个问题:(1)质量管理实践的维度测度及其构成因素;(2)我国汽车零部件制造业质量管理实践对创新绩效的影响;(3)我国汽车零部件制造企业质量管理实践与创新绩效的影响机制;(4)环境不确定性在质量管理实践对创新绩影响的调节作用。本研究首先运用文献归纳法,对质量管理实践与创新绩效现有研究文献进行了梳理和总结。其次,在长三角地区16家案例企业内应用深度访谈法,获取质量管理实践的测度及质量管理实践的构成因素,并作为后续研究的基础。第三,结合质量管理实践和创新绩效相关理论,建立质量管理实践对创新绩效影响的理论构想,并根据该构想初步得出概念模型和研究假设,并引入吸收能力作为中介变量,揭示质量管理实践对企业创新绩效的影响机制。第四,以长三角为主,兼顾华南、华中、东北、京津冀和西部地区共计319家汽车零部件制造业问卷调查数据,通过结构方程对模型进行修正,最后引入环境不确定性作为调节变量。通过实证研究,得出基于过程构建的质量管理实践对企业创新绩效正向影响显著;吸收能力在质量管理实践与创新绩效之间具有中介作用;环境不确性在质量管理实践与吸收能力之间的调节作用影响不显著。综合以上分析,本研究得出以下四个方面的研究结论:(1)识别了三个质量管理实践测度及10个质量管理实践的构成因素。将16家长三角地区汽车零部件制造企业作为案例企业,通过现场调研与员工的深度访谈,形成文本资料,结合企业档案资料的调研,对获得的资料进行文本的编码分析和定量研究,并与汽车行业质量管理体系标准、学者的研究成果进行比较,最终获取适用于我国汽车零部件制造业的三个质量管理实践测度及10个质量管理实践构成因素。(2)质量管理实践对创新绩效正向影响显著。本研究应用员工深度访谈获取的基础质量管理实践、支持质量管理实践和核心质量管理实践三个维度及10个质量管理实践构成因素的基础上,以我国汽车零部件制造业为样本实证研究质量管理实践与企业创新绩效的关系,得出质量管理实践正向显著影响企业创新绩效。(3)引入吸收能力作为中介变量,揭示质量管理实践对创新绩效的影响机制。本研究对结构方程模型中吸收能力在质量管理实践正向影响创新绩效过程中的中介作用进行验证,中介效应显著。同时,揭示了质量管理实践对企业创新绩效的影响机制。(4)环境不确定性作为调节变量,研究对构建模型内各变量的影响,得出环境不确定性对质量管理实践与创新绩效之间关系的调节效应不显著,对质量管理实践与吸收能力、吸收能力与创新绩效之间负向调节效应显著。本研究的创新点主要包括以下三个方面内容:(1)聚焦于我国汽车零部件制造业这一特定行业情景,针对质量管理实践创新绩效的影响机制研究主题深入研究。首先,基于过程方法构建质量管理实践体系,提出三项测度应用于本文的理论模型;其次,通过深度访谈法识别10个质量管理实践构成因素,为我国汽车零部件制造业实施质量管理实践提供了参考和借鉴。(2)研究了我国汽车零部件制造业质量管理实践对创新绩效的影响。本研究以我国汽车零部件制造业为例,通过质量管理实践的三项测度及10个质量管理实践构成因素,提出质量管理实践对创新绩效影响的概念模型并进行验证,研究我国汽车零部件制造业质量管理实践对创新绩效的相互影响和作用。(3)揭示了质量管理实践对创新绩效影响的“黑箱”。从资源理论角度,质量管理实践是资源并蓄,管理势能与动能转化的能力过程。引入吸收能力作为中介,通过能力传导,厘清我国汽车零部件制造业质量管理实践对创新绩效的影响机制,为我国先进制造质量管理实践的发展提供相应的理论支撑和实践借鉴。

关键词：质量管理实践吸收能力创新绩效过程方法

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质量管理实践对制造企业服务化绩效的影响机制研究

质量管理实践对制造企业服务化绩效的影响机制研究

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作者：杨晓曦天津大学

学位级别：博士

面对顾客需求以及经营环境的不断转变,传统的制造模式已无法在多变的市场环境中获得竞争优势,越来越多的制造企业通过服务化创新寻求新的市场机会,争取更多盈利空间,提升竞争能力。然而,在服务化实施过程中,如果新的业务无法满足顾客期... 详细信息

面对顾客需求以及经营环境的不断转变,传统的制造模式已无法在多变的市场环境中获得竞争优势,越来越多的制造企业通过服务化创新寻求新的市场机会,争取更多盈利空间,提升竞争能力。然而,在服务化实施过程中,如果新的业务无法满足顾客期望,反而会造成顾客流失,给企业带来负面影响。积极的质量管理实践可以帮助制造企业更准确地了解顾客需求,更好地控制业务交付过程,提高顾客感知质量。因此,本文聚焦制造企业服务化,探讨当前服务化背景下,企业的质量管理实践如何影响其绩效表现。具体研究内容与创新如下:首先,基于代表服务化活动的关键词,对上市制造企业的信息发布数据进行文本分析和纵向研究,探索得到制造企业随时间演变的服务化模式实践特点。研究发现,服务化进程正在由产品导向型向使用和结果导向型不断深化,在这三种类型中各有其侧重发展的模式,并在服务化过程中存在多种运营挑战。从行业实践角度理解服务化推进过程,借助大数据驱动的方法为现有理论发展提供实践数据的支撑。其次,在制造企业服务化的市场趋势下,面对服务化实施挑战,从运营视角思考质量管理对企业转型效果的保障作用。根据服务化由产品导向型向使用导向发展的主流特点,以我国装备制造企业为研究对象,结合服务化和质量管理实践的相关理论基础,建立了质量管理实践各要素与服务化绩效影响关系的模型,基于调研数据进行实证研究。研究结果表明:整体的服务导向氛围能够促进制造企业的服务创新能力,进而提升顾客反应方面的绩效;同时,质量管理实践中的基础实践类要素在服务导向与服务创新能力之间具有直接影响和中介作用,而质量管理实践中的核心实践类要素在创新服务获得绩效提升过程中起到调节作用。从企业行为角度揭示了制造企业服务化绩效实现过程中,质量管理各实践要素在不同阶段的作用机制。最后,在制造服务化背景下,进一步探讨了作为企业质量管理实践重要结果的服务质量的内涵与测量,并检验了服务质量与绩效的直接关系。首先从顾客感知角度出发,经过量表开发、提纯及检验等研究步骤,以汽车企业的信息技术类服务为例,形成了多维度的服务质量测量量表;而后构建制造企业服务质量与绩效的关系模型,通过使用结构方程模型,验证了服务质量直接影响顾客的服务满意度和品牌满意度,进而影响其对企业的忠诚度表现。从服务化结果角度,构建了与传统服务不同的服务质量测量量表,形成兼具服务特性与产品属性的服务质量概念,并确认了制造服务化过程中的质量与绩效的关系。

关键词：制造服务化质量管理实践企业绩效顾客感知服务质量测量

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质量管理实践对企业绩效影响的研究

质量管理实践对企业绩效影响的研究

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作者：刘杰南京大学

学位级别：博士

如何解释质量管理与企业绩效之间的关系，乃是质量管理学者不断研究的一个课题，然而，从过去对于质量管理的实证研究当中，如质量管理构成因素及衡量、全面质量管理活动状况与企业绩效的因果模型等等，可以发现，大部分研究是以企业内... 详细信息

如何解释质量管理与企业绩效之间的关系，乃是质量管理学者不断研究的一个课题，然而，从过去对于质量管理的实证研究当中，如质量管理构成因素及衡量、全面质量管理活动状况与企业绩效的因果模型等等，可以发现，大部分研究是以企业内部实行质量管理对其绩效所发生的影响作为研究基础(Flynn，1995；Ahire，1996；Black& Poter，1996；Cipriano，1998；Tamimi N，1995)，但是，对于质量管理实践是如何对于企业绩效产生影响，中间过程是通过何种途径完成却很少有人加以讨论。\n 另外，许多实证研究也证明，质量管理能够成为企业潜在的竞争优势来源(Belohlaw，J.A.，1993；Powell，T.1995)。人们希望通过实施质量管理，能够面向顾客、提高顾客满意度、加强内部沟通与交流、激励员工参与、调动员工积极性、更好地解决问题、降低质量成本、密切与供应商的联系，从而提高企业的竞争优势，并进而盈利(Schmidt，w.&***，1992；Spechler，J.，1992)。竞争优先权的积累观认为，制造战略是一个积累的过程，先是高质量，然后是可靠的交期，接下来就是低成本和高柔性。企业只有具备前面的能力后，后面的能力才能从最低水平慢慢发展成为最重要的竞争力量。\n 因此，本研究根据上述的分析以及戴明的质量连锁反应理论：质量改进→成本下降→生产力提高→市场扩大→增加利润，尝试建立质量管理实践、质量绩效、制造绩效和财务绩效的基本模型，以探讨它们之间的相互关系。\n 通过因素分析，本文得出了9个质量管理实践，它们分别是：培训、流程管理、顾客关系、供应商质量管理、员工关系、产品或服务设计、高层管理者承诺、团队工作以及标竿学习。路径分析发现，这9个质量管理实践是通过以下四种途径对企业绩效产生影响，\n (1)质量管理实践→内部质量绩效→外部质量绩效→财务绩效\n (2)质量管理实践→外部质量绩效→财务绩效\n (3)质量管理实践→内部质量绩效→制造绩效\n (4)质量管理实践→制造绩效\n 在这四个路径中，路径(1)对财务绩效的影响最大，路径(3)对制造绩效影响最大。

关键词：质量管理实践质量绩效制造绩效财务绩效

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