检索结果-内蒙古大学图书馆

外国经济与管理 2013年第1期35卷 47-54页

作者：姜鹏苏秦台州学院经贸管理学院浙江台州318000 西安交通大学管理学院陕西西安710049 机械制造系统工程国家重点实验室陕西西安710049

质量管理—企业绩效关系模型一直是质量管理理论研究领域的一个重要课题。本文首先明确了质量管理!企业绩效关系模型的理论基础,这是开展相关实证研究的前提,然后梳理和总结了实证研究中的相关变量、方法和结果,最后分析了现有研究中的... 详细信息

质量管理—企业绩效关系模型一直是质量管理理论研究领域的一个重要课题。本文首先明确了质量管理!企业绩效关系模型的理论基础,这是开展相关实证研究的前提,然后梳理和总结了实证研究中的相关变量、方法和结果,最后分析了现有研究中的不足并指出了未来研究方向。

关键词：质量管理实践质量绩效创新绩效企业绩效关系模型

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质量至上创新实践

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中华内分泌代谢杂志 2022年第12期38卷 1015-1017页

作者：杨灯海上海市质量协会上海200052

最近,由宁光院士主编的反映上海交通大学医学院附属瑞金医院内分泌代谢病学科践行卓越绩效模式,持续走向成功的书籍《卓越、坚韧、创新——瑞金医院内分泌质量管理实践》一书已经由中国标准出版社出版。读了该书以后,大家对导入和实施... 详细信息

最近,由宁光院士主编的反映上海交通大学医学院附属瑞金医院内分泌代谢病学科践行卓越绩效模式,持续走向成功的书籍《卓越、坚韧、创新——瑞金医院内分泌质量管理实践》一书已经由中国标准出版社出版。读了该书以后,大家对导入和实施《卓越绩效评价准则》、推进组织持续发展的重要性和质量管理要义有了更深的理解。

关键词：卓越绩效模式质量管理实践中国标准出版社创新实践导入和实施《卓越绩效评价准则》走向成功

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企业质量信用及影响因素研究

企业质量信用及影响因素研究

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作者：范闾翮浙江大学

学位级别：博士

近年来,我国频繁出现质量失信问题,影响经济社会稳定健康发展。国家、学界、信用评级机构积极进行质量信用评价,推出质量信用评价方案,帮助公众识别企业质量信用状况,同时激励企业自律。然而,质量信用的基础理论内涵相对匮乏。如果不能... 详细信息

近年来,我国频繁出现质量失信问题,影响经济社会稳定健康发展。国家、学界、信用评级机构积极进行质量信用评价,推出质量信用评价方案,帮助公众识别企业质量信用状况,同时激励企业自律。然而,质量信用的基础理论内涵相对匮乏。如果不能令人满意的解析质量信用概念的内涵及影响因素,而直接开展实际评价工作,所得结果可能存在一定的风险性。因此,有必要首先对质量信用概念进行深入的理论探析,以更好的支撑实际评价工作。本文围绕这一问题展开研究,分为质量信用理论含义释义(子研究一)、质量信用影响因素(子研究二)等研究。在子研究二中,以表征组织道德的组织伦理氛围(Business Ethical Climate)以及表征组织质量管理能力的质量管理实践活动(Quality Management Practices, QMP)为自变量,建立“道德——信用”、“能力——信用”的路径时,发现伦理氛围对质量管理的实施存在潜在影响效应,继而进行论证,构成子研究三。子研究一致力于解决质量信用定义、组成维度等。首先针对当前研究不加区分的使用质量诚信、质量信誉、质量声誉等相似概念、甚至一份研究中同时出现质量信用与质量诚信的现象,在比较中西方信用与诚信思想发展脉络、两者内涵的异同、各自所属研究领域、研究范式和方法以及与组织理论相结合的研究后发现,信用概念与契约紧密相连,涉及多方参与者;诚信概念则表征个体道德品质修养,与他人无关。而组织提供不符合质量要求的产品,未能满足顾客期望或需求,本质上即是对与顾客缔结契约的违背,因此,质量问题更应视为“信用”问题,即质量信用的概念比“质量诚信”的更具有理论的合理性。结合经济学中的契约理论,我们提出质量信用的内涵：“对质量契约的遵守”。而后分析多位质量管理大师对质量的经典定义,将质量定位于“符合性”与“服务”层面,进一步将质量契约区分质量社会契约、质量经济契约、质量心理契约三种类型,分别表示企业必须符合社会法律规范要求;履行顾客经济订购合同中有关产品合格、性能、可靠性等方面的要求;满足并超越顾客对于质量心理期望。质量社会契约与质量心理契约属于隐性契约,质量经济契约属于显性契约。由于质量信用是对质量契约的遵守程度,质量信用相应解析成三个维度：质量社会信用、质量经济信用、质量心理信用。而所有三种契约都是不完备的,企业难以完全符合上述契约,因此,不能按照两分法简单评价企业是否具有质量信用,而应从实现水平高低的角度理解质量信用。在理论推导出质量信用的三维结构后,子研究一选择反映型指标,着手开发质量信用测度体系,并对维度进行验证。通过文献回顾、专家咨询以及实际访谈等形式,借鉴扎根理论的编码方法,初步选取21项可测量质量信用的预选指标。而后参照综合评价理论中指标筛选优化的一般原则和方法,通过隶属度分析、相关性分析、鉴别度与因子分析,逐步精简成8项指标三个因子,其中因子一包括“符合规范标准”与“产品安全”,命名为质量社会信用;因子二包括“遵守订购合同”、“质量水平”、“性能表现”,命名为质量经济信用;因子三则包括“响应速度”、“服务态度”、“承担质量责任”,命名为质量心理信用。后续探索性因子分析结果显示出该测验具有较好的结构特征,验证性因子分析结果则显示出良好的区分效度与聚合效度,质量信用的三维结构以及测度体系的合理性得到证实。子研究二致力于寻找质量信用影响因素。尽管已有企业信用研究通过建立回归模型,业已得出很多影响因素,但评价研究范式的出发点与特性决定了所得结论的片面性。相关文献的论述部分暗示出组织道德品质与组织经营能力是影响企业信用风险的关键因素,本文沿循此观点,建立伦理氛围、质量管理、质量信用之间关系的概念模型与假设。通过236份有效问卷的结构方程模型,证实了组织伦理氛围影响质量信用、质量管理影响质量信用的关系。对于伦理氛围而言,关爱型伦理氛围与规则型伦理氛围积极影响质量信用的三维度;工具型氛围消极影响质量经济信用与质量心理信用,但对质量社会信用的影响效应不显著;法律法规性氛围积极影响质量社会信用与质量经济信用,但对质量心理信用的影响效应不显著。对于质量管理实践而言,顾客导向对质量信用的三维度均有显著影响;管理承诺、员工参与、过程管理、供应商管理、持续改进积极影响质量经济信用与质量心理信用,而对质量社会信用的影响不显著。此外,研究表明,竞争程度对以上所有效应均具有正向调节作用。子研究三致力于检验组织伦理是否影响质量管理实践的实施。面对QMP在企业经常遭遇失败的情况,研究人员开始关注企业伦理。他们通过理论分析,大多认为伦理能促进QMP的实施,但这一观点未得到实证支持。我们通过结构方程建模发现,伦理氛围对质量管理实践的实施确有显著影响,但不同维度的路径、方向、强弱不尽相同。所有类型的伦理氛围维度均不会对质量管理的管理承诺维度产生影响;关爱型伦理氛

关键词：质量契约质量信用伦理氛围质量管理实践结构方程模型

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基于贝叶斯结构方程模型的质量管理与企业创新关系研究

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管理现代化 2024年第6期44卷 120-130页

作者：宋永涛吴明哲河南大学管理科学与工程研究所河南开封475004

创新已成为企业构筑核心竞争力的重要策略,现有研究将质量管理应用于创新过程以提供创新效率,但质量管理与企业创新的关系仍存在模糊性。基于企业能力理论,本研究引入新产品开发能力作为中介变量,评估贝叶斯网络和结构方程模型因果关系... 详细信息

创新已成为企业构筑核心竞争力的重要策略,现有研究将质量管理应用于创新过程以提供创新效率,但质量管理与企业创新的关系仍存在模糊性。基于企业能力理论,本研究引入新产品开发能力作为中介变量,评估贝叶斯网络和结构方程模型因果关系处理的等价性并进行潜在类分析,构建质量管理实践与创新的贝叶斯网络模型,深入探讨质量管理对企业创新的影响机理及其非线性关系。研究发现,基础质量管理实践和核心质量管理实践对企业创新绩效的影响具有显著的差异性,基础质量管理实践、核心质量管理实践与新产品开发能力和企业创新绩效间存在明显的非线性关系。研究结论一方面检验了质量管理实践对创新的影响机理,以及不同类型质量管理实践对创新绩效影响的差异性;另一方面验证了质量管理实践与创新绩效间的非线性关系。

关键词：质量管理实践创新贝叶斯网络结构方程模型

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考虑知识交流的人力资源和质量管理对企业绩效影响研究

考虑知识交流的人力资源和质量管理对企业绩效影响研究

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作者： Muhammad Asim Shahzad 华北电力大学(北京)

学位级别：博士

本研究分析了影响巴基斯坦纺织业员工绩效提高的因素。本文透过知识交换的中介作用,研究人力资源与品质管理对组织绩效的影响。新时代的商业环境发生了许多变化,复杂性和模糊性增加。在当今全球经济的环境变化中,企业面临着巨大的竞争压... 详细信息

本研究分析了影响巴基斯坦纺织业员工绩效提高的因素。本文透过知识交换的中介作用,研究人力资源与品质管理对组织绩效的影响。新时代的商业环境发生了许多变化,复杂性和模糊性增加。在当今全球经济的环境变化中,企业面临着巨大的竞争压力,他们需要以低价、优势和更快捷的方式开展业务。同时,企业需要应对因环境变化而带来的更多挑战,需要提高自身的适应能力。如今,持续性绩效是公司经营的目标。因为只有通过绩效,公司才有能力成长和改进。公司正在寻求以各种可能的方式提高其绩效。在过去的几年里,研究人员更多地关注人力资源实践和创新活动。学者们认为,人力资源管理实践对员工绩效有重要影响。然而,以往的研究几乎都集中在人力资源实践、知识交流和员工绩效之间的因果关系上。本研究揭示了培训与发展、选拔政策、奖励与知识交流以及员工绩效之间的关系。在当今时代,决策者越来越关注质量,组织的参与度也越来越高,人们提出了应该实施哪些质量管理实践来提高组织绩效的问题。现有研究的目的是通过研究知识交流在巴基斯坦纺织业中的中介作用来检验质量管理实践与企业绩效之间的关系。这项研究使用了三种质量管理实践,包括最高管理层领导、员工管理和培训。质量管理实践(QMP's)、人力资源管理实践和知识交流已经被巴基斯坦的制造企业或纺织部门用来提高绩效。本研究旨在探讨品质管理计划、人力资源实务及知识交流对巴基斯坦制造业企业绩效的影响。具体目的是:发现质量管理计划对企业绩效的影响;确定人力资源实践对企业绩效的影响;评估知识交流对巴基斯坦制造企业绩效的影响程度;并探讨知识交换对品质管理绩效、人力资源实务与企业绩效关系之中介效应。利用spss22.0和SMART-pls3.0软件对巴基斯坦纺织行业员工的数据进行分析。研究结果显示,知识交换对品质管理计划、人力资源实务与企业绩效之间的关系有中介作用。这些发现将带来理论和管理上的启示,同时,我们也为从业者和学者提出未来的建议。现有的研究结果表明,知识交流有助于企业绩效的提高。目前的研究结果为纺织业考虑未来的管理策略提供了一些重要的推论,例如如何利用人力资源实践和QMP来提高员工绩效。建议组织应加强有助于员工绩效的HR和QMP实践。根据这些结果,人力资源管理与品质管理对企业绩效有正向的贡献。研究结果鼓励管理者在培训员工以提高组织绩效/生产率方面进行投资,并将人力资源管理和质量管理作为留住关键员工和提高组织绩效的策略和操作策略。

关键词：质量管理实践人力资源管理实践知识交流公司绩效纺织业巴基斯坦

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供应商开发对复杂装备供应链质量绩效的影响机制研究

供应商开发对复杂装备供应链质量绩效的影响机制研究

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作者：赵丹天津理工大学

学位级别：硕士

近些年复杂装备外协任务规模和协作单位数量不断增长,因供应商评估和质量管控等问题,使得产品质量滑坡、大量外协产品无法顺利交付,极大地影响了复杂装备的集成总装性能指标和验收交付质量。质量竞争已经从之前的主制造商之间的质量竞... 详细信息

近些年复杂装备外协任务规模和协作单位数量不断增长,因供应商评估和质量管控等问题,使得产品质量滑坡、大量外协产品无法顺利交付,极大地影响了复杂装备的集成总装性能指标和验收交付质量。质量竞争已经从之前的主制造商之间的质量竞争拓展到其供应链整体质量管理水平之间的质量竞争。虽然针对供应链中的一系列的质量问题,我国有“质量归零”和“举一反三”的闭环管理的思想,但是会涉及到链上的多个组织的追踪和沟通,多为事后的被动管理,难度较大。复杂装备的质量不应仅从事后检测或统计中来,而应更多地通过严格的过程质量管理与控制来保障,这就需要更加重视事前和事中管理。已有学者指出,当商业环境迫使企业更加关注质量管理问题时,供应商开发成为一种突出的方法。但现有研究未深入探究复杂装备企业具体应采取什么供应商开发行为来提升复杂装备企业质量绩效。因此,供应商开发对复杂装备供应链质量绩效的作用机制还有待进一步实证明晰。目前通过对文献回顾,确定了复杂装备供应链质量绩效的关键因素如下:供应商开发、质量管理实践和供应链关系质量。目前还没有研究检验复杂装备行业的这些关键因素及其与供应链质量绩效的因果联系。鉴于此,本文通过建立结构方程模型,探讨了供应商开发是否影响以及如何影响复杂装备供应链质量绩效。检验基于质量管理实践和供应链关系质量在供应商开发影响供应链质量绩效过程中的中介作用。研究结果表明:(1)供应商开发与复杂装备供应链质量绩效之间并不直接显著相关;(2)供应链关系质量不能够直接影响供应链质量绩效;(3)供应商开发通过质量管理实践的中介效应影响质量绩效;(4)供应商开发先通过关系质量,再通过质量管理实践来最终影响质量绩效。此外,文章对未得到验证的假设做了如下解释:(1)复杂装备制造企业针对供应商开发管理的过程凌乱,标准不统一;(2)复杂装备制造企业供应链上缺乏资源与能力的有效协调;(3)选择有能力的供应商,从而有效地限制供应商数量,避免不必要的成本浪费;(4)没有合理的分级处理和动态管理;(5)目前与关系质量相比,合同制对质量绩效的影响较大。最后为促进复杂装备供应链质量绩效提供具有普适意义的建议和指导,进而促进复杂装备走出供应链质量困境。

关键词：复杂装备供应链供应商开发质量管理实践供应链质量绩效供应链关系质量

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H公司全面质量管理员工参与和QM工作绩效的关系研究

H公司全面质量管理员工参与和QM工作绩效的关系研究

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作者：南芳浙江工业大学

学位级别：硕士

员工参与(EI)是全面质量管理(TQM)的基础,员工质量管理实践(QMP)参与的责任性(Accountability)对企业TQM各个环节的质量管理实践活动具有举足轻重的影响。因此,基于小众客户准确定位、PDCA为工具的流程持续改善为核心的航天企业全面质... 详细信息

员工参与(EI)是全面质量管理(TQM)的基础,员工质量管理实践(QMP)参与的责任性(Accountability)对企业TQM各个环节的质量管理实践活动具有举足轻重的影响。因此,基于小众客户准确定位、PDCA为工具的流程持续改善为核心的航天企业全面质量管理,其员工参与和工作成果将直接影响航天产品或服务的产出效率。本文以H公司全面质量管理的员工参与实际情况作为研究对象,在相关文献研究的基础上,引入员工参与责任性控制变量,提出全面质量管理员工参与和员工QM绩效的关系模型.通过实证研究,试着探索员工QM参与、参与责任性、员工QM绩效等变量之间的关系,结合研究结果以提出改善H公司全面质量管理员工参与和员工工作绩效的策略和建议。本文主要研究结论:1.H公司全面质量管理员工参与包含参与决策、信息共享、团队协作三个层面的内容;员工参与责任性可以从快速响应、合理性解释、责任意识、主动性等四个维度进行解释;工作绩效可分为质量任务绩效、质量组织周边绩效、质量实践适应性绩效。2.H公司员工QM参与、参与责任性、QM工作绩效三个变量及内含因子之间存在如下相关关系和因果关系:1)团队协作对参与责任性、工作绩效均存在正向影响,可以作为参与责任性和工作绩效的预测指标。2)参与决策对责任性、质量组织周边绩效和质量适应性绩效的有正向影响,可以作为参与责任性、质量组织周边绩效和质量适应性绩效的预测指标。3)信息共享对质量任务绩效有正向影响,可以作为质量任务绩效指标。4)参与责任性在参与决策——质量组织周边绩效和团队协作——质量组织周边绩效之间存在完全中介作用。参与责任性在参与决策——质量任务绩效和团队协作——质量实践适应性绩效、团队协作——质量任务绩效中间起缓冲作用。3.在特定H航天企业情景下,不同层次的员工参与对三种不同QM工作绩效产生不同的影响;员工参与责任性对这种作用机理产生的缓冲作用。上述研究结论对改善H公司的全面质量管理水平具有理论指导意义。

关键词：质量管理实践员工参与参与责任性 QM工作绩效

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中药异常检验结果调查方法的建立

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中国食品药品监管 2023年第11期 98-107页

作者：王冰郭巧技王洋周碧乾李君瑶苏畅关潇滢高咏莉王淑红国家药监局中药质量研究与评价重点实验室深圳市药品检验研究院

中药异常检验结果(out-of-specification for traditional Chinese medicine,TCM OOS)调查作为中药实验室质量管理的主要实践活动,正越来越受到重视。本文建立了TCM OOS调查流程,通过围绕实验室人、机、料、法、环、测等关键点展开全面... 详细信息

中药异常检验结果(out-of-specification for traditional Chinese medicine,TCM OOS)调查作为中药实验室质量管理的主要实践活动,正越来越受到重视。本文建立了TCM OOS调查流程,通过围绕实验室人、机、料、法、环、测等关键点展开全面、准确、有效的调查,形成TCM OOS调查报告,明确不合格的检验结果是否来自实验室错误,对于合格但异常的检验结果出具检验报告,以期为中药质量监管提供有力的技术支撑。

关键词：中药异常检验结果调查质量管理实践调查流程调查内容调查报告

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品管圈在医院检验科管理中的应用

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实用医技杂志 2014年第10期21卷 1130-1131页

作者：李少辉张玉春河南省漯河市五院 462300

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组,一般6人左右）,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的... 详细信息

品管圈（QCC）就是由相同、相近或互补的工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组,一般6人左右）,全体合作、集思广益,按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。

关键词：品管圈医院检验科群星荟萃活动程序质量管理实践医院药事管理医院员工临床误诊误治临床服务药学实践

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应用休哈特控制图要真正掌握基本原理

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邮政研究 1990年第2期6卷 28-31页

作者：宋辉南京邮电学院

休哈特控制图在全而质量管理中是作为科学的管理工具来使用的,其目的在于帮助人们使质量管理更科学,更有成效,世界各国的质量管理实践已经证明。

关键词：休哈特控制图质量管理实践邮政通信质量特性值公绪全面质量管理不合格品率工业产品质量分布密度曲线样本大小

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