检索结果-内蒙古大学图书馆

机电产品开发与创新 2004年第5期17卷 74-76页

作者：冯良清丁莉英南昌大学经济与管理学院江西南昌330047 江西工业职业技术学院江西南昌330047

分析了虚拟企业质量管理的特点,在此基础上,提出了一个基于信息流的虚拟企业质量管理体系框架模型,并对模型的组成要素作了较详细的阐述。将以CRM为核心的服务质量管理理论、供应链质量管理理论以及企业质量管理体系集成应用到体系模型... 详细信息

分析了虚拟企业质量管理的特点,在此基础上,提出了一个基于信息流的虚拟企业质量管理体系框架模型,并对模型的组成要素作了较详细的阐述。将以CRM为核心的服务质量管理理论、供应链质量管理理论以及企业质量管理体系集成应用到体系模型中,最后以联邦模式虚拟企业为例,将该模型的思想体系应用到典型的虚拟企业质量管理模式中。

关键词：虚拟企业信息流企业质量管理体系 CRM 供应链服务质量管理质量管理模式联邦模式组成要素理论

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解决我国饭店服务质量之道——全面服务质量管理

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饭店现代化 2004年第2期 56-59页

作者：陈波

中国饭店业已经走过了20多年的风雨历程，这20多年来实质上就是一个对质量认识、提高和完善的过程。

关键词：服务质量饭店服务质量管理模式中国饭店业全面质量管理全面服务饭店管理规格标准质量问题服务产品

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谈谈6σ质量与产品的零缺陷管理

引用

衡器 2004年第5期33卷 1-2页

作者：刘莉欣刘同海李擎云叶霞山东经济学院2003级金融系金融一班济南金钟电子衡器股份有限公司

20世纪90年代兴起于美国的6σ管理已在世界范围内掀起了一股6σ管理浪潮,中国最近两年在这方面的探讨和研究也有了一定的深度。介绍了6σ的形成、原理及其为企业的质量管理带来的新的生机和活力,为企业追求优质低耗的零缺陷目标指出了... 详细信息

20世纪90年代兴起于美国的6σ管理已在世界范围内掀起了一股6σ管理浪潮,中国最近两年在这方面的探讨和研究也有了一定的深度。介绍了6σ的形成、原理及其为企业的质量管理带来的新的生机和活力,为企业追求优质低耗的零缺陷目标指出了一种新的质量管理模式。

关键词：企业零缺陷管理中国产品质量管理模式浪潮目标低耗深度

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电子病案实时监控与病案质量管理

引用

中华医院管理杂志 2004年第S1期20卷 367-368页

作者：王磊李志韧袁默梁歌刘建斌 100088 北京解放军第二炮兵总医院医务部

病案是医务人员记录疾病诊疗过程的文件,是医院医疗、教学、科研工作的重要资料.它不仅反映基础医疗水平质量和医院规范化的管理水平,同时也是法律的主要依据.病案质量管理主要包括两方面内容,即病案管理质量和病案书写质量.在目前法律... 详细信息

病案是医务人员记录疾病诊疗过程的文件,是医院医疗、教学、科研工作的重要资料.它不仅反映基础医疗水平质量和医院规范化的管理水平,同时也是法律的主要依据.病案质量管理主要包括两方面内容,即病案管理质量和病案书写质量.在目前法律不断完善、医疗保险体系日趋健全的情况下,病案质量管理尤为重要.随着医院信息化建设的发展,病案由传统手工书写转向计算机打印,电子病案的出现方便了医务工作者们书写和查询病案,但也带来了一些新的问题.如何保证和提高电子病案质量,已经成为当前医院管理者亟待解决的问题.为此,我们通过对电子病案质量实施实时监控和出院终末检查相结合的方法,探讨电子病案质量管理模式,以促进病案质量的提高.