检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：张亚琦天津理工大学

学位级别：硕士

合同控制和信任被视为影响项目绩效的重要治理机制,然而,现有研究主要聚焦在解决业主与承包人之间交易关系的治理难题上,而全过程工程咨询项目中,业主和咨询方间专业服务交易关系在项目组织中占据非常重要的地位,而二者间采取何种治理... 详细信息

合同控制和信任被视为影响项目绩效的重要治理机制,然而,现有研究主要聚焦在解决业主与承包人之间交易关系的治理难题上,而全过程工程咨询项目中,业主和咨询方间专业服务交易关系在项目组织中占据非常重要的地位,而二者间采取何种治理机制更有效尚未得到验证。尤其,专业服务交易存在业主和咨询方共同生产、服务无形性、定制化等特点,而这些特点会影响到业主和咨询方跨组织合作的关系水平。鉴于此,有必要探究全过程工程咨询情境下,合同控制和信任等治理机制对全过程工程咨询项目绩效的影响。基于项目治理视角,梳理了合同治理和关系治理的相关研究,并以合同缔约前为节点界定了合同控制和信任。同时,引人全咨情境变量:任务复杂性、任务依赖性、质量绩效模糊作为合同控制/信任对全过程工程咨询项目绩效影响的调节变量。并提出合同控制、信任、全过程工程咨询项目绩效、任务复杂性、任务依赖性、质量绩效模糊之间关系的研究假设并构建了本研究的概念模型。本研究通过向天津、北京等各地区发放问卷并进行数据收集,最终获得有效调查问卷共计195份。基于调查问卷所得到的数据进行统计分析,包括采用SPSS Statistic 24.0统计软件对潜变量测量量表进行信度和效度分析,运用SEM-PLS实证研究方法,采用Smart PLS 3.0统计分析软件检验本研究的研究假设并进行数据分析。通过数据分析,本研究得到的研究结果如下:(1)合同控制、信任对全过程工程咨询项目绩效均有正向促进作用,且在业主和咨询方专业服务交易关系中,信任的治理效果高于合同控制;(2)任务复杂性会减弱合同控制对全过程工程咨询项目绩效的作用效果;(3)任务依赖性对信任与全过程工程咨询项目绩效的关系有正向调节作用,任务依赖性越大,信任越能促进全过程工程咨询项目绩效;(4)质量绩效模糊对信任与全过程工程咨询项目绩效有负向调节作用,质量绩效模糊性越大,信任对全过程工程咨询项目绩效的促进效果反而越弱。本研究通过结构方程模型这一实证研究方法,验证了“治理机制—全过程工程咨询项目绩效”这一直接路径,并验证了“治理机制—项目绩效”路径的实现受全过程工程咨询服务特征的影响。因此,本研究得到如下启示,一方面,要根据任务复杂性强弱合理选择合同控制的严格程度。另一方面,任务依赖性较强时,更应注重在招投标阶段对咨询方进行全面考虑以建立初始信任,并配以较为宽松的合同;而质量绩效模糊较强时,则不应过于强调业主对咨询方信任的重要作用。研究成果对业主根据特定全过程工程咨询项目选择合适的信任及合同关控制强度来进行项目治理提供了理论和实践意义。

关键词：全过程工程咨询合同控制信任质量绩效模糊任务依赖性任务复杂性

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全过程工程咨询服务交易特征、组织间控制与知识共享的关系研究

全过程工程咨询服务交易特征、组织间控制与知识共享的关系研究

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作者：李卓阳天津理工大学

学位级别：硕士

全过程工程咨询服务项目业主与咨询方需要形成相互依存的合作共赢关系,通过组织间合作提升业主的项目管理能力,实现项目价值增值。但由于双方人员具有跨组织、跨职能、跨专业的特点,合作效率容易受到知识差异及认知偏差的影响。因此,组... 详细信息

全过程工程咨询服务项目业主与咨询方需要形成相互依存的合作共赢关系,通过组织间合作提升业主的项目管理能力,实现项目价值增值。但由于双方人员具有跨组织、跨职能、跨专业的特点,合作效率容易受到知识差异及认知偏差的影响。因此,组织间知识共享具有重要作用,而何种控制机制能够更好地管理业主与咨询方的组织间关系从而促进知识共享、各控制机制选择的前置影响因素及其交互作用尚待探索验证。有鉴于此,研究从全过程工程咨询服务的交易特征出发,旨在探讨咨询服务交易特征对组织间控制策略选择的影响,并厘清合同控制和信任控制两种控制机制对组织间知识分享行为的作用效果以及不同控制策略之间的相互影响。研究期望通过实证分析,从知识管理层面分析揭示全过程工程咨询服务交易特征、控制策略与咨询绩效间的作用关系和内在机理。基于交易成本理论,研究构建了“交易特征-控制机制-知识共享”的基本框架,识别出全过程工程咨询服务的两个交易特征:任务相互依赖与质量绩效模糊,将组织间控制机制划分为合同控制和信任控制两种类型。基于文献分析,形成全过程工程咨询服务任务相互依赖、质量绩效模糊、合同控制、信任控制、知识共享间关系的研究假设并构建概念模型。通过在天津、北京等地发放调查问卷并收集数据,最终获得有效问卷182份。运用SPSS Statistics 22.0统计软件对收集到的有效数据进行分析处理,检验各变量的信度和效度。运用结构方程模型的实证研究方法,采用Smart PLS 3.0统计软件对研究假设进行检验并分析结果。通过实证分析,研究得到如下结果:(1)全过程工程咨询服务业主与咨询方之间的任务相互依赖促进组织间知识共享。(2)全过程工程咨询服务的交易特征对组织间信任控制具有正向促进作用,同时对组织间合同控制具有负向抑制作用。(3)合同控制对组织间知识共享产生负向抑制作用,信任控制则会促进组织间知识共享。(4)信任控制负向调节合同控制与知识共享之间的关系。研究基于交易成本理论,探索得出交易特征将会影响全过程工程咨询服务组织间控制策略的选择,并进一步揭示了不同控制机制对组织间知识共享的不同作用效果及两种控制机制产生的交互影响,探索了除替代效应与互补效应之外的调节效应机理。研究结果明确了全过程工程咨询服务“交易特征-控制机制-知识共享”的因果链,弥补了将控制机制作为自变量未明确其本身会受到何种因素影响的不足,丰富了组织间控制机制内在动态交互作用的量化分析成果,对全过程工程咨询服务组织间有效控制及知识合作效率的提升具有重要的理论和实践意义。

关键词：全过程工程咨询组织间控制知识共享任务相互依赖质量绩效模糊

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交易特征、组织间控制机制与知识共享的关系:来自全过程工程咨询服务的数据

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工程管理学报 2020年第4期34卷 87-93页

作者：严玲李杰李卓阳天津理工大学管理学院天津300384

全过程工程咨询服务中业主与咨询方知识共享是影响双方合作效率的关键因素,关注根据交易特征有效地设计组织间控制机制以提升双方知识共享水平。基于交易成本理论,结合全过程工程咨询服务情景,选取交易特征中任务相互依赖和质量绩效模... 详细信息

全过程工程咨询服务中业主与咨询方知识共享是影响双方合作效率的关键因素,关注根据交易特征有效地设计组织间控制机制以提升双方知识共享水平。基于交易成本理论,结合全过程工程咨询服务情景,选取交易特征中任务相互依赖和质量绩效模糊作为选择组织间控制机制的影响因素,采用结构方程模型的研究方法探究"交易特征-组织间控制机制-知识共享"的因果关系链。研究结果表明:合同控制和信任控制在交易特征与知识共享之间均发挥着中介作用;合同控制对知识共享产生负向影响,而信任控制则起到促进作用;信任控制负向调节合同控制与知识共享的关系。

关键词：组织间控制机制知识共享全过程工程咨询服务任务相互依赖质量绩效模糊

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