近年来，云端运算(Cloud Computing)成为最热门的资讯应用模式，各资讯服务供应商纷纷投入云端系统开发的市场中，然而，目前台湾地区的企业对於云端运算的认知及采用比例偏低，表示企业对云端运算仍有一定的疑虑存在。目前企业导入意愿最大之云端系统类型为CRM (Customer Relationship Management)系统，因此，本研究将以已导入云端CRM系统之企业作为研究对象，以了解目前云端CRM系统之使用成效与满意度，并归纳出影响企业使用云端CRM成效与满意度之因素。本研究采用资讯系统成功模式为基础，参考SaaS (Software as a Service)与CRM系统之特性发展本研究模型，针对台湾地区已经导入云端CRM系统之企业使用者发放问卷。本研究总计回收121份有效问卷，以PLS方法进行资料分析，结果发现影响云端CRM系统的使用者使用意图的主要因素为：系统有用性与组织的顾客管理策略。本研究也发现，使用者认为目前云端CRM系统确实可为工作带来实际成效，并对於系统及顾客管理成效及行销成效皆有不错的满意度。其中，使用者对於云端运算的态度，对云端CRM系统有用性的认知以及使用意图的调节效果并不显着；然而，当系统使用者对於云端运算的态度较正面，而对於云端CRM系统有用性的认知较低时，其对於云端CRM的使用意图会更低。
健康检查是新生入学时，学校所施行的健康筛检，经由初步检验即早发现潜在疾病，以协助学生矫正或治疗。近几年学者研究健康检查资料分析结果，大学生慢性病问题逐渐显现，大学生必须提早关心自己的健康。由於资讯科技的进步，大学生使用资源习惯的改变，学校应将健康的资源转型成电子资料，以协助学生养成健康的习惯，改变生活型态，改善其健康问题。因此，本研究旨在探讨影响大学新生使用健康检查资讯系统的因素，进而建构更符合大学生所需的健康检查资讯系统。本研究为横断面的研究，以DeLone and McLean资讯系统成功模式为理论架构，并参考Xu, Benbasat, and Cenfetelli (2013)学者所发展之结构式问卷作为构面衡量工具。以某大学新生为研究对象，回收有效问卷306份，采用SPSS 21.0版及SmartPLS 2.0 M3版软体进行统计分析。研究结果显示：健康检查资讯系统之系统品质的可靠性、可近性、灵活性及即时性，资讯品质的流通性、完整性、格式及准确性对满意度均有显着影响，系统的满意度对资讯的满意度有显着影响，系统的满意度、资讯的满意度及主观规范对使用意愿有显着影响，使用意愿对个人效益有显着影响，故建议学校应加强健康检查资讯系统的系统品质与资讯品质，经由学生对健康检查资讯系统满意度的提升，以促进其持续使用的意愿，进而提升个人健康效益。
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