背景与目的:在医疗产业导入RFID成为一趋势的现在,RFID在医疗院所内的应用十分广泛,许多研究都指出医院导入RFID系统後的确可达成提升病人安全等无形或有形之效益。但部分使用RFID系统的医療院所却面臨到一些推动上的瓶颈,医护人员的抗拒即是其中一大障碍。有监於使用者对於资讯科技的接受度,一直是资讯科技导入组织成败的关键,对於推行RFID使用者的抗拒因素为何有必要去做更进一步的探讨。因此本研究依据Venkatesh et al.(2003)所提出的科技接受与使用整合模型以及DeLone & McLean(2003)资讯系统成功模式为主要架构,探讨急诊室及手术室内实际使用(或曾使用)RFID系统之医护人员,对RFID系统的接受度会受哪些关键因素影响。研究方法:本研究为横断式问卷调查研究,采立意取样方式,以结构式问卷作为调查工具,经由专家问卷效度检测後,修改可能造成填表者困惑的不适当问项後定稿。在徵询已导入RFID於急诊室及开刀房的医院之意愿後,对有意合作医院内实际於急诊室或开刀房里操作过RFID系统之医护人员进行调查,最後以1家公立区域教学医院、1家财团法人医学中心、3家财团法人教学医院为个案医院,并於97年7月03日至8月31日间进行收案,共蒐集128份有效样本。研究结果:在控制了人员属性变项的影响下,各自变项对於使用意向的解释力R2达到0.816,代表整个模式对於使用意向可以解释81.6%的变异。检视四个独立变项的标准化回归系数β发现皆为正值且达显着水准,表示使用者对绩效期望、社群影响、系统与资讯品质,及知觉容易与便利性四个自变项认知程度愈高者,愈愿意使用RFID系统。其中以绩效期望对使用行为意向的预测力最大(β=0.429),其次为系统与资讯品质(β=0.366)、社群影响(β=0.223)及知觉容易与便利性(β=0.171)。不同人口特质使用者对於各构面之认知与感受亦的确有所不同,本研究除使用者年龄以及病人安全认知对於自变项与RFID系统「使用意向」间关系的干扰效果不成立外,所有研究假說皆得到支持。研究建议:若想提升RFID系统使用者之使用意愿,已导入RFID系统之个案医院可考虑先从系统的系统与资讯品质改善着手,或许能最快看到效果;而对於欲导入RFID系统之医院,可根据本研究使用意向预测力排序结果,决定系统设置时考量条件之优先次序。政府部门应推动医院上游之药品标签整合以及各医院间串联之RFID系统建置计画。对於後续研究者,建议可针对一即将导入RFID系统之医院进行深入的个案研究。
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