本研究从使用者参与及资讯系统成功模式二个领域进行文献探讨，以DeLone and McLean(2003)资讯系统成功模式为基础，整合使用者参与的概念，对个案进行深入访谈，期望能找出电子化工作流程系统使用和满意度瓶颈之原因及改善建议。目前...
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本研究从使用者参与及资讯系统成功模式二个领域进行文献探讨，以DeLone and McLean(2003)资讯系统成功模式为基础，整合使用者参与的概念，对个案进行深入访谈，期望能找出电子化工作流程系统使用和满意度瓶颈之原因及改善建议。目前在实证研究上较缺乏使用者参与对于电子化工作流程系统使用之影响。本研究采用实证问卷调查法，样本取自158位曾使用过电子化工作流程系统的企业员工，以偏最小平方(Partial Least Squares,PLS)进行假说检定之研究。研究结果显示(1)使用者参与对于电子化工作流程系统之系统品质、资讯品质、服务品质有显着正向影响；(2)电子化工作流程系统之系统品质、资讯品质、服务品质及使用对使用者满意度有显着正向影响；(3)电子化工作流程系统之资讯品质对使用有显着正向影响。深入访谈后发现，个案系统发展瓶颈，源于(1)公司未有标准化作业流程；(2)把不适当的流程当正常流程；(3)现有流程电子化，未做适时流程改善。为解决此瓶颈，本研究建议需求访谈时应就不合理的流程予以删除，改用新的方式进行，在时程有限的情形下，做正确的决策就更显重要。期望本研究结果将有助于企业推动电子化工作流程系统，并作为提升工作效率的参考依据。
2011年7月美国食品药物管理局通过修法，批准医师使用手持行动装置替病人看诊与调阅病人的病历，台湾"卫生署"也在2013年提出了健康云计画，而目前台湾也已经有十多家医院着手建置专为行动装置设计的系统，因此对医师来说使用行动装置的意图为何，将会是系统建置的一大重点本研究以DeLone and McLean(1992)所提出的资讯系统成功模式为基础，并加入Clarke(2001)提出的行动科技所拥有的无所不在、地点性、个人化和便利性四大特性，去检测本研究所提出的假说是否成立。本研究针对目前已有建置行动医疗APP系统的医院进行问卷发放，共收集到180份有效问卷，有效回收率为60%，并以统计软体SPSS 22.0与Smart PLS2.0去验证变数间的关系。研究结果发现在众多因素当中，行动医疗APP的满意度会对行动医疗APP的使用意图带来最强烈的影响。
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