检索结果-内蒙古大学图书馆

文化产业 2023年第18期 121-123页

作者：毛叶凤贵州商学院图书馆

图书馆作为高校的文化和信息中心,是高校学生进行课堂延伸和教师开展教科研活动的重要阵地。随着现代信息技术和新媒体的快速发展,图书馆的馆藏资源由原来的纸质资源向数字资源转变,检索方式更加智能化,读者需求也越发多样化,新建本科... 详细信息

图书馆作为高校的文化和信息中心,是高校学生进行课堂延伸和教师开展教科研活动的重要阵地。随着现代信息技术和新媒体的快速发展,图书馆的馆藏资源由原来的纸质资源向数字资源转变,检索方式更加智能化,读者需求也越发多样化,新建本科院校要利用升级转型的契机,在建设智慧图书馆的同时,将参考咨询服务体系的建设作为建设重点,更加重视读者服务,以读者需求为中心,增强读者体验感。因此,新建本科院校图书馆可从转变服务观念,强化资源配置,提升信息化程度,提高参考咨询馆员的素质与能力,完善参考咨询服务内容,加大宣传及教育力度等方面建立全面完善的参考咨询服务体系。

关键词：转变服务观念智慧图书馆读者服务新建本科院校课堂延伸读者体验参考咨询服务现代信息技术

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基于服务数据的高水平应用型师范大学图书馆服务提升研究——以太原师范学院图书馆为例

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内江科技 2022年第12期43卷 5-6,36页

作者：张雯太原师范学院

高校图书馆服务数据不仅是图书馆服务质量和服务能力的外在表现,而且也是指导图书馆文献资源建设、推动学科发展和拓展个性化服务的重要参考来源。面对信息环境的变化和图书馆服务的困境,高校图书馆必须转变服务观念和服务方式,积极分... 详细信息

高校图书馆服务数据不仅是图书馆服务质量和服务能力的外在表现,而且也是指导图书馆文献资源建设、推动学科发展和拓展个性化服务的重要参考来源。面对信息环境的变化和图书馆服务的困境,高校图书馆必须转变服务观念和服务方式,积极分析图书馆的各类型服务数据,为用户提供基于数据分析的图书馆服务。

关键词：师范大学图书馆转变服务观念高校图书馆太原师范学院图书馆服务服务提升个性化服务数据分析

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“12345”精准服务客户

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中国电力企业管理 2022年第32期 30-31页

作者：李丽杨京平易红南方电网贵州电网公司凯里供电局

贵州电网凯里雷山供电局结合地域特点和工作实际进行服务创新,探索出“12345”工作法,从确立工作目标、转变服务观念(思维)、创新服务模式,完善服务内容和调整服务重点等方面进行探索和实践,精准服务客户需求,有效管控投诉风险,并取得... 详细信息

贵州电网凯里雷山供电局结合地域特点和工作实际进行服务创新,探索出“12345”工作法,从确立工作目标、转变服务观念(思维)、创新服务模式,完善服务内容和调整服务重点等方面进行探索和实践,精准服务客户需求,有效管控投诉风险,并取得良好成效。基于南方电网公司构建现代供电服务体系这个目标的实现,贵州电网凯里雷山供电局(以下简称“雷山供电局”)创新“12345”工作法,精准服务客户,不断提升用电客户的获得感、幸福感和安全感。绘制一张地图从战略布局层面下功夫,绘制一张敏感客户地图。

关键词：精准服务转变服务观念南方电网公司供电服务创新服务模式贵州电网战略布局服务创新

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客户关系维护实操探析

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中外企业家 2021年第23期 98-99页

作者：赵莉达拉特旗农村信用合作联社

伴随着社会的不断发展，公司的注重点已经逐渐从产品、规模方面转移到了用户上，并且开始追求服务至上的理念内容，将用户的自身价值不断扩大

关键词：客户关系维护转变服务观念

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心系群众办实事主动作为惠民生——大连市档案查阅综合服务中心基本情况及先进事迹

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兰台世界 2024年第4期 7-7页

作者：辽宁省档案局辽宁省档案局

大连市档案查阅综合服务中心,是一个勤政为民、业务精湛、甘于奉献、廉洁高效、广受赞誉的服务团队。近年来,该中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断创新服务机制、转变服务观念、优化服务流程、完善服务方式,为党政机关... 详细信息

大连市档案查阅综合服务中心,是一个勤政为民、业务精湛、甘于奉献、廉洁高效、广受赞誉的服务团队。近年来,该中心深入贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,不断创新服务机制、转变服务观念、优化服务流程、完善服务方式,为党政机关、社会团体及市民群众提供了优质高效的服务。年均接待利用者6000余人次,提供档案1.2万余卷(件),答复电话咨询1.3万余人次,窗口服务满意率始终保持100%,连续十余年实现规范服务零投诉,先后荣获辽宁省“工人先锋号”、大连市“争先创优先进党支部”和“巾帼建功立业岗”等荣誉称号。

关键词：习近平新时代中国特色社会主义思想廉洁高效转变服务观念综合服务中心荣誉称号先进党支部电话咨询业务精湛

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赵振宇:谋定而后动,倾力打造百姓满意的卫生院

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中国社区医师 2021年第33期37卷 4-4页

作者：夏初不详

始建于1962年的天津市津南区辛庄镇卫生院是一所集医疗、康复、预防保健、健康教育、健康体检、计划生育指导于一体的基层医疗机构,下设四个一体化村卫生室和一个社区卫生服务站,承担全镇7.2万余人的基本医疗和基本公共卫生服务。多年来... 详细信息

始建于1962年的天津市津南区辛庄镇卫生院是一所集医疗、康复、预防保健、健康教育、健康体检、计划生育指导于一体的基层医疗机构,下设四个一体化村卫生室和一个社区卫生服务站,承担全镇7.2万余人的基本医疗和基本公共卫生服务。多年来,卫生院秉承“以人为本、患者至上”的宗旨,谨记“仁和、尚新、精医、敬业”的院训,不断转变服务观念,以人才培养为根本,以医疗质量和安全为重点,以医改政策为契机,以效能和创先为动力,取得了良好的社会效益和经济效益。目前,在政府统一规划下,卫生院新院区3000平方米用于体检中心和公共卫生科室服务能力提升,将极大改善卫生院服务环境和面貌,为未来发展提供了更为广阔的空间。作为天津市数字健共体成员单位,卫生院借助数字化赋能的优势和作用,为居民提供诊前、诊中、诊后全流程医疗健康服务,进一步做实、做强家庭医生签约服务,提高基层药品供应保障能力,真正实现基层“未病能防、有病能诊、小病能治、大病能转、慢病能管”,让老百姓就近享有公平、可及、系统连续的“防、诊、治、管、健”一体化健康服务,为百姓健康守好门、把好关。

关键词：政府统一规划医疗健康服务社区卫生服务站转变服务观念基层医疗机构公共卫生科百姓健康辛庄镇

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践行儒家思想助推文化落地

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中国电力企业管理 2015年第11X期 66-67页

作者：董丽丽窦连明国网山东滨州市沾化区供电公司

基层供电企业直接服务于地方政府、企业、居民、社会机构,服务范围广,服务对象复杂。特别是随着社会经济的发展进步,社会各界和广大客户对供电服务要求越来越高。在不断发展的新形势下,如何转变服务观念、提高服务水平是一个重要而紧迫... 详细信息

基层供电企业直接服务于地方政府、企业、居民、社会机构,服务范围广,服务对象复杂。特别是随着社会经济的发展进步,社会各界和广大客户对供电服务要求越来越高。在不断发展的新形势下,如何转变服务观念、提高服务水平是一个重要而紧迫课题。基于此,国网滨州市沾化区供电公司以企业中心工作中的重点、难点和增效点问题为突破口,大力建设和弘扬统一的企业文化,将"努力超越,追求卓越"的国家电网公司企业精神与儒家孔子"仁义礼智信"精神有机融合。

关键词：国家电网公司基层供电企业儒家思想文化落地企业精神企业文化企业中心工作沾化转变服务观念

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电力企业转变服务观念,势在必行

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品牌 2010年第11期 41-41页

作者：张锐太原供电分公司审计处

一、电力市场的规范化和电力行业服务意识的转变成为必然趋势由于行业的自然垄断性以及长时间电力短缺,许多电力企业的干部和职工形成了不良的思想观念和工作作风.这使得有的地方出现了'人情电'、'关系电'、'权利电... 详细信息

一、电力市场的规范化和电力行业服务意识的转变成为必然趋势由于行业的自然垄断性以及长时间电力短缺,许多电力企业的干部和职工形成了不良的思想观念和工作作风.这使得有的地方出现了'人情电'、'关系电'、'权利电'等现象.供电企业和最终客户之间存在许多管理不规范的中间层,导致出现对客户乱加价、乱收费的现象,因此长期以来,电力行业在公众中的形象差,社会迫切希望垄断行业改进工作作风、提高服务水平和服务质量.

关键词：电力企业转变服务观念电力行业工作作风自然垄断性现象思想观念垄断行业客户规范化供电企业服务质量服务意识服务水平电力市场电力短缺中间层乱收费职工象差

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我的95598情结

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农村电工 2015年第12期23卷 47-47页

作者：罗梅华国网江西丰城市供电公司 331100

时光荏苒,转眼与95598一起度过了365天。95598对我来说已不是一个电话号码这么简单,已成为了我生活的一部分,留下了许多难以忘怀的记忆。在我当初接受95598投诉工单处理工作任务时,意味着选择的是面对形形色色的客户,每天的工作将是“... 详细信息

时光荏苒,转眼与95598一起度过了365天。95598对我来说已不是一个电话号码这么简单,已成为了我生活的一部分,留下了许多难以忘怀的记忆。在我当初接受95598投诉工单处理工作任务时,意味着选择的是面对形形色色的客户,每天的工作将是“口水战”。

关键词：时光荏苒优质服务工作不知道知识功底精通业务张工转变服务观念服务重点服务人员换位思考

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宿松县医院对低年资护士进行入院健康宣教规范化培训

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安徽卫生职业技术学院学报 2015年第2期14卷 106-106页

为进一步提高健康宣教成效率和患者及家属的满意度,强化服务意识,构建和谐护患关系,宿松县医院护理部对低年资护士进行入院健康宣教规范化培训。此次培训从内、外、妇、儿科各选一名授课老师,分别结合该科的专科特色进行形象生动的系统... 详细信息

为进一步提高健康宣教成效率和患者及家属的满意度,强化服务意识,构建和谐护患关系,宿松县医院护理部对低年资护士进行入院健康宣教规范化培训。此次培训从内、外、妇、儿科各选一名授课老师,分别结合该科的专科特色进行形象生动的系统阐述,并就如何提高沟通技巧及优化服务流程作了详细的讲解与演示。培训要求:一、爱岗敬业,善待他人,以积极向上的心态投入工作;二、转变服务观念,提升服务水平,

关键词：低年资护士宿松县医院护理部专科特色转变服务观念意度业务学习授课老师服务水平临床实践

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