爲因应游客住宿需求，提供游客多样化的住宿选择，许多民宿如雨後春笋般，快速地在澎湖出现，造成业者问高度的竞争状况。本研究的目的旨在探讨游客选择民宿的动机、其与社经背景、住宿情形、期望与满意之间的关系。本研究采用问卷调查法，以「马公地区」游客爲研究对象，透过非随机抽样的立意抽样法，发出294份问卷，共获有效样本252份，依研究目的及验证之需，本研究以卡方独立性检定，以了解社经背景与民宿住宿情形，并利用配对样本t检定验证住宿前後期望与满意程度的差异情形。研究结果发现，选择民宿动机以「网路、媒体介绍与亲友极力推荐此民宿」排第一；游客社经背景与住宿情形中之住宿决定权及合理住宿费用具有显着差异；而游客住宿前後期望与满意程度验证结果，有16个问项具有显着差异。再以I. P. A法，进行探讨民宿经营绩效，研究结果有14项表现极佳者，落在「继续保持」；有1项落在「供给过度」，已能满足游客需求，不需过度强调；有18项落左「优先顺序低」，属於次要区域，未来是否存续、改善或废除，值得经营者加以检讨；最後有2个问项落在「加强改善重点」，表示游客期望程度高但体验後满意程度低，爲管理者应加强改善焦点，以提高游客的实际体验与满意度。
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