检索结果-内蒙古大学图书馆

民航管理 2015年第11期 27-29页

作者：续新珮周萍李岳北京首都国际机场股份有限公司服务品质部

机场服务管理,是决定旅客航空出行满意度的重要因素。机场要想不断提升旅客满意度,提升枢纽竞争力,就必须进一步提高服务管理水平。由于机场管理的特殊性和复杂性,以及旅客日益提升的出行需求,需要我们对机场服务管理的模式和方法进行... 详细信息

机场服务管理,是决定旅客航空出行满意度的重要因素。机场要想不断提升旅客满意度,提升枢纽竞争力,就必须进一步提高服务管理水平。由于机场管理的特殊性和复杂性,以及旅客日益提升的出行需求,需要我们对机场服务管理的模式和方法进行创新。问题管理模式已成为我国企业管理创新中一个新的方向,本文在此浅谈问题管理模式在首都机场服务管理中的创新与应用,

关键词：服务管理水平首都机场问题管理模式创新旅客满意度应用机场管理竞争力

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问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果

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世界最新医学信息文摘（连续型电子期刊） 2015年第11期 242-243页

作者：李晶晶刘培培刘朝朋德州市中医院神经内科山东德州253000

目的：探讨问题管理管理模式对提高神经内科患者护理管理质量的作用。方法选取2014年1月—2014年12月针对某市三级甲等医院神经内科住院的100名患者进行随机分配，将其均为两个组，即实验组和对照组，两组患者人数各50例，对照组进行常... 详细信息

目的：探讨问题管理管理模式对提高神经内科患者护理管理质量的作用。方法选取2014年1月—2014年12月针对某市三级甲等医院神经内科住院的100名患者进行随机分配，将其均为两个组，即实验组和对照组，两组患者人数各50例，对照组进行常规护理管理模式，实验组采用问题管理模式，并观察和比较两组间患者的满意度以及护理人员的工作效率、绩效情况等。结果在问题管理模式下，实验组各方面的考核指标与对照组有着显著差异，具有统计学意义（P<0.05），并且在效果上优于对照组。结论在神经内科护理管理中，科学适度地采用创新管理模式，如问题管理模式是可以取得实际效的，在对患者护理水平的提高上有着极大的积极意义，适合在临床管理中实施和推广。

关键词：问题管理模式神经内科护理管理应用效果

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问题管理模式在藏区护理部药品管理应用的探讨

问题管理模式在藏区护理部药品管理应用的探讨

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中华护理学会护理管理创新研讨会

作者：罗宏李晓莉闵丽华张安琴张晓健四川省人民医院护理部 610072

问题管理模式，是一种新的管理思维。所谓问题管理就是将挖掘问题、归结问题、处理问题作为切入点的一套系统的管理理念、管理方法和管理技巧。护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度，也依赖于护理群体的质量意识和质量监控... 详细信息

问题管理模式，是一种新的管理思维。所谓问题管理就是将挖掘问题、归结问题、处理问题作为切入点的一套系统的管理理念、管理方法和管理技巧。护理质量的高低取决于护理质量管理方法的有效程度，也依赖于护理群体的质量意识和质量监控的参与。问题管理模式充分调动全体护理人员积极性，全员参与到护理质量管理的各个环节中。针对护理缺陷中药品管理、护患沟通存在的不安全隐患，运用问题管理模式取得了满意的效果。

关键词：问题管理模式药品管理护患沟通护理人员工作积极性

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问题管理模式在外籍患者跨文化护理中的应用效果

问题管理模式在外籍患者跨文化护理中的应用效果

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第二届上海国际护理大会

作者：彭幼清俞海萍张晓莉张莉萍同济大学附属东方医院

目的:探讨问题管理模式在提高外籍患者跨文化护理质量的措施及方法。方法:采用自行设计调查问卷,对上海市浦东新区7所综合性医院的108位护士进行护理外籍患者面临的困难问题调查,对其中分层随机抽取的2所医院全体60位护士进行跨文化护... 详细信息

目的:探讨问题管理模式在提高外籍患者跨文化护理质量的措施及方法。方法:采用自行设计调查问卷,对上海市浦东新区7所综合性医院的108位护士进行护理外籍患者面临的困难问题调查,对其中分层随机抽取的2所医院全体60位护士进行跨文化护理问题管理措施管理,包括跨文化护理理论知识系统培训、保护隐私制度及尊重宗教信仰实施细则实施、跨文化护理质量监控及预警等为期1年的培训及管理干预;分别对256位及198位外籍患者应用"外籍患者跨文化护理需求及评价问卷"进行干预前后的调查及满意度评价。应用SPSS16.0对干预前后调查及评价的数据进行统计学分析。结果:问题管理挖掘出语言交流障碍、隐私保护不够、宗教信仰知识缺乏、饮食习惯不了解、尊重风俗禁忌不够、社交礼仪不了解、跨文化护理理论知识缺乏七个问题;回溯并归结出缺乏跨文化护理质量的组织及监控;缺乏跨文化护理相关制度及实施细则;缺乏跨文化护理知识的系统培训;缺乏跨文化护理问题管理的预警机制四个问题。干预前后护士面临的七个主要困难问题人数显着性减少(p<0.05,p<0.01);干预前后外籍患者对跨文化护理服务存在的六方面(语言交流障碍、保护隐私不够、接待流程复杂、宗教信仰知识缺乏、饮食习惯不了解、技术操作欠缺)问题显着性减少(p<0.05,p<0.01);干预前后外籍患者对跨文化护理服务满意度显着性提高(p<0.01);干预前后护士案例自身评价得分显着性提高(p<0.01);干预前后护士自身评价得分的不及格率显着降低(p<0.01),其良好率显着性提高(p<0.01);未干预前后护士案例自身评价得分的不及格率和及格率比较均无显着性差异(p>0.05)。结论:问题管理模式在外籍患者跨文化护理管理中的应用具有必要性及可行性,有效提高了患者的满意度及跨文化护理的服务质量。

关键词：问题管理模式护理管理跨文化护理外籍患者效果评价

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问题管理模式在护理质量管理中的运用研究

问题管理模式在护理质量管理中的运用研究

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中华护理学会护理管理创新研讨会

作者：郭琼李文慧吴永红王敏武警安徽省总队医院护理部 230041

“问题管理”(Management by Problem，NBP)是四大管理模式之一，是用友集团企业管理研究所所长喻丈益博士提出的，被广泛应用于企业管理中。其以解决问题为导向。以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理... 详细信息

“问题管理”(Management by Problem，NBP)是四大管理模式之一，是用友集团企业管理研究所所长喻丈益博士提出的，被广泛应用于企业管理中。其以解决问题为导向。以挖掘问题、表达问题、归结问题、处理问题为线索和切入点的一套管理理论和管理方法。本文对“问题管理”模式、护理问题管理目标和程序、护理质量问题管理的策略进行了简述。

关键词：问题管理模式护理管理目标定位策略管理

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问题管理模式在耳鼻喉住院患者安全管理中的应用

问题管理模式在耳鼻喉住院患者安全管理中的应用

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全国中医、中西医结合护理学术交流会议、全国社区护理学术交流会议

作者：晋云花四川省医学科学院四川省人民医院耳鼻喉科

问题管理模式,是一种新的管理思维。所谓问题管理就是将挖掘问题、归结问题、处理问题作为切入点的一套系统的管理理念、管理方法和管理技巧。患者安全是指在医疗护理过程中采取必要措施,避免、预防患者的不良后果或伤害,包括预防偏差... 详细信息

问题管理模式,是一种新的管理思维。所谓问题管理就是将挖掘问题、归结问题、处理问题作为切入点的一套系统的管理理念、管理方法和管理技巧。患者安全是指在医疗护理过程中采取必要措施,避免、预防患者的不良后果或伤害,包括预防偏差、错误和意外。如何保障患者安全也是卫生部近年来医院管理年的重点工作之一,其最终目的即切

关键词：问题管理模式患者安全管理护士长耳鼻喉科

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问题管理模式加情景模拟培训提高应用于内分泌科护理中的满意度分析

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中国卫生产业 2019年第24期16卷 117-118页

作者：龙浩长沙市中心医院内分泌科

目的观察分析问题管理模式加情景模拟培训对内分泌科患者护理满意度提升的作用影响。方法将该院内分泌科于2018年4-10月研究时间段内收治的150例患者设为研究对象开展研究,根据入院时间的不同,将其分为对照组与实验组。对照组接受常规护... 详细信息

目的观察分析问题管理模式加情景模拟培训对内分泌科患者护理满意度提升的作用影响。方法将该院内分泌科于2018年4-10月研究时间段内收治的150例患者设为研究对象开展研究,根据入院时间的不同,将其分为对照组与实验组。对照组接受常规护理,实验组接受问题管理模式加情景模拟培训。对比两组护理满意度及护理质量评分。结果实验组护理满意度及各项护理评分均明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论问题管理模式加情景模拟培训可实现对内分泌科护理质量及患者满意度的有效提升,效果显著。

关键词：问题管理模式情景模拟培训内分泌科护理护理满意度护理质量

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问题管理模式在我国企业管理创新中的应用

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新经济 2014年第23期 61-62页

作者：戴丽君南京欣网视讯信息技术公司江苏南京市210037

近年来,随着我国经济和社会的快速发展,以及改革开放进程的加快,我国企业在获得新的发展机遇的同时,也面临更加严峻的竞争和挑战。为了提高自身竞争力,我国企业就必须不断提高企业效率和效益,在严峻的竞争中不断进步和发展。在这种背景... 详细信息

近年来,随着我国经济和社会的快速发展,以及改革开放进程的加快,我国企业在获得新的发展机遇的同时,也面临更加严峻的竞争和挑战。为了提高自身竞争力,我国企业就必须不断提高企业效率和效益,在严峻的竞争中不断进步和发展。在这种背景下,就需要我国企业在管理中进行创新,优化企业内部结构,最大化提升企业工作效率,而问题管理模式恰好为我国企业的管理创新提供一条新的道路。

关键词：问题管理模式企业管理创新应用

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问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果

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中文科技期刊数据库(文摘版)医药卫生 2020年第10期 00299-00299,301页

作者：景枫丹阳市人民医院江苏丹阳 212300

探讨问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果。方法:选取我院2019年1月-2019年12月收治的62例神经内科患者为研究对象,分为两组,对照组患者进行常规的护理管理模式,实验组患者进行问题管理模式。两组患者的工作效率、护理满意... 详细信息

探讨问题管理模式在神经内科患者护理管理中的应用效果。方法:选取我院2019年1月-2019年12月收治的62例神经内科患者为研究对象,分为两组,对照组患者进行常规的护理管理模式,实验组患者进行问题管理模式。两组患者的工作效率、护理满意度以及绩效等方面进行比较。结果: 观察组患者的护理满意度达到93.54%,工作效率达到83.87%,绩效的优良率达到87.09%,而对照组患者的护理满意度为74.19%,工作效率为58.06%,绩效的优良率为54.83%,组间检验P<0.05,具有统计学意义。结论:在神经内科患者护理管理中应用问题管理模式,可提高护理人员的临床护理能力,提高患者对护理工作的满意度,可在临床护理管理中进行广泛的应用。

关键词：神经内科患者问题管理模式应用效果

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问题管理模式在ICU护理记录书写中的运用

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齐齐哈尔医学院学报 2011年第20期32卷 3410-3411页

作者：胡佳中国人民解放军第一七一医院外九病区江西九江332000

目的探讨问题管理模式在ICU护理记录中的运用。方法通过自查2009年1月～2011年1月本科存档的病历护理书写,按发现问题-分析问题-解决问题-绩效改进的过程进行实施。结果经过2年的问题管理模式护士法律意识明显增强,护理书写问题的病历... 详细信息

目的探讨问题管理模式在ICU护理记录中的运用。方法通过自查2009年1月～2011年1月本科存档的病历护理书写,按发现问题-分析问题-解决问题-绩效改进的过程进行实施。结果经过2年的问题管理模式护士法律意识明显增强,护理书写问题的病历份数减少,护理问题项减少,护理书写合格率达100%。结论问题管理模式有效的提高了ICU护理记录书写质量,以适应举证倒置的需要,满足人们增长的健康的需求。

关键词：问题管理模式护理书写护理管理 ICU

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