检索结果-内蒙古大学图书馆

管理学报 2004年第5期21卷 675-692页

作者：郭瑞祥蔣明晃陳宏毅

消费者对於产品属性的偏好是具变异性的。游客对於主题乐园产品属性的偏好则至少存有三种变异的情形。首先，是因个别差异所造成的「分歧性变异」，另外则是随其年龄或游园经验之不同而产生的「年龄性变异」与「经验性变异」。本研究除... 详细信息

消费者对於产品属性的偏好是具变异性的。游客对於主题乐园产品属性的偏好则至少存有三种变异的情形。首先，是因个别差异所造成的「分歧性变异」，另外则是随其年龄或游园经验之不同而产生的「年龄性变异」与「经验性变异」。本研究除了以市场区隔分析方法探讨主题乐园游客偏好的分歧性变异外，也以Pearce (1993) 所提出的休闲阶梯理论为基础，验证该理论所假设支持的年龄性与经验性变异。本研究采便利抽样，於六福村的游客中取得265个有效抽样单位。研究结果指出，该主题乐园之产品属性可归纳成：「主要利益」、「餐旅娱乐」、「惊险刺激」、「化外风情」与「异国幻境」等五个基本要素。本研究进而在此实证的分析基础上明确指出「主题乐园」与「游乐园」的区别所在。基於游客偏好的分歧性变异，该乐园之市场可划分为：「漫不经心型」、「积极狂热型」、「情境陶醉型」、与「冒险犯难型」等四种区隔的游客。研究结果同时提供各区隔中游客的辨识特徵与有效的媒体通路。最後，因不同年龄层游客的偏好在「感官刺激」与「增进关系」此两动机阶层中具有显着差异，而且随着阶层的提升，最被驱动游客的年龄层也由低往高移转。因此游客偏好的年龄性变异获得一定程度的证实。然而其经验性变异则未能获得证实。

关键词：顧客價值分析馬可夫鏈貝氏統計

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科学研究、技术发展与经济活动

引用

电子科技文摘 2006年第3期 -页

0605514 知识经济时代会计教学观念与实践的创新[刊,中]/郭均英//武汉理工大学学报(信息与管理工程版)．- 2005,27(6)．-165-168(D)

关键词：会计教学企业企业管理工业管理工程工业工程工程版武汉理工大学供应链联盟大批量折扣数量折扣供应链文化物资管理顾客价值分析客户关系管理系统经济

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NC公司营销策略的分析及改进

NC公司营销策略的分析及改进

引用

作者：姚永东西北工业大学

学位级别：硕士

近几年,电力行业在国家宏观利好政策的激励下,呈跳跃式发展,面临着巨大的发展机遇。在市场竞争日益激烈的今天,如何抓住这一有利机会,领先竞争对手获取更多的市场份额,占据有利的竞争地位,是各个厂商都正在努力追求的目标。这对于电力... 详细信息

近几年,电力行业在国家宏观利好政策的激励下,呈跳跃式发展,面临着巨大的发展机遇。在市场竞争日益激烈的今天,如何抓住这一有利机会,领先竞争对手获取更多的市场份额,占据有利的竞争地位,是各个厂商都正在努力追求的目标。这对于电力设备自动化的生产企业NC公司来说,意义更为重大。本文根据SWOT分析方法,在作者调查整理的大量数据基础上,通过对国内电力设备自动化行业所处宏观环境的分析,结合NC公司和其主要竞争对手的对比情况,指出了NC公司发展所面临的机会和威胁以及自身的优势和劣势所在,并提出公司应遵循从客户需求出发,在技术上开发出适合客户需要的自动化辅助设备方面的领先产品,而不必在主设备领域和竞争对手进行正面冲突,通过对最佳客户深入挖掘,提高客户的忠诚度,影响和开发新用户,从而有效的扩大市场份额的竞争战略。在对客户的价值分析以及企业如何为客户创造价值的理论讨论的基础上,找到了两者的结合点:忠诚和价值,即企业通过时间来培养客户忠诚,通过塑造品牌来提供产品价值,从而为企业制定营销策略提供了理论依据。并且针对电力设备自动化行业的特点进一步阐明用4Rs营销理论来指导NC公司市场营销策略的科学性及适用性。综合以上内容,文章最后为NC公司制定出以关联策略、节省策略、关系策略、回报策略为核心的4Rs市场营销策略。本文提出的观点和方法对NC公司具有实用价值,也为行业中情况类似的企业提供了有积极意义的借鉴。

关键词： 4Rs营销理论电力自动化 SWOT分析营销策略顾客价值分析

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顾客价值与企业竞争优势——以手机行业为例

引用

管理世界 2004年第10期20卷 97-106,113页

作者：王高清华大学经济管理学院

本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势... 详细信息

本研究以顾客价值为理论基础、顾客价值分析为方法,对2003年中国手机企业的竞争优势进行了实证分析。研究结果显示,中国手机行业的竞争是在“物超所值”层面上的竞争,企业间的竞争程度激烈;以行业平均为参考基准,手机行业存在着“优势”、“平均”和“劣势”3种优(劣)势类型,“优势类型”企业的手机“感知利益高”而“感知价格低”;企业为获得竞争优势,只在其中的一个方面领先是不够的;从竞争关系的角度看,手机行业存在着4个竞争阵营,多数企业都在同一个阵营里进行激烈竞争。

关键词：企业竞争优势手机行业中国顾客价值分析竞争优势手机企业竞争程度激烈竞争类型理论基础

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顾客价值战略管理研究

顾客价值战略管理研究

引用

作者：张继发哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

该文以顾客价值理论贯穿于研究的全过程,围绕着如何构建顾客价值战略管理的流程及如何有效执行顾客价值战略管理的相关问题而展开讨论.在竞争环境变化分析的背景下,该文首先提出了所要研究的问题,并对顾客价值在国内外的研究现状作了综... 详细信息

该文以顾客价值理论贯穿于研究的全过程,围绕着如何构建顾客价值战略管理的流程及如何有效执行顾客价值战略管理的相关问题而展开讨论.在竞争环境变化分析的背景下,该文首先提出了所要研究的问题,并对顾客价值在国内外的研究现状作了综述和评价.然后该文论述了顾客价值的内涵及特征,以及与顾客价值相关的其他理论.其中重点阐述了顾客价值是如何成为企业获取竞争优势的源泉,并在分析比较顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链及顾客关系管理的关系后,提出了战略利润链,认为顾客价值、员工价值和资源价值是股东价值的驱动因素.进而阐述了顾客价值战略管理构想的形成过程,认为顾客价值战略管理是战略管理、营销管理和质量管理的核心内容,是它们的结合.接着该文围绕如何构建顾客价值战略管理体系,详细介绍了战略框架下的四个子系统.在外部信息诊断中,提出了顾客价值导向的市场评估框架,并介绍了有关竞争对手、最终顾客、渠道顾客以及供应商的价值分析.在内部信息诊断中,阐述如何利用内部资源、内部价值链以及组织特性的分析评估价值创造能力.在顾客价值确定中,提出了五步确定顾客价值的流程以及顾客价值综合分析矩阵.而在顾客价值交付中,则给出了承诺顾客价值、创造顾客价值、传递顾客价值、沟通顾客价值和评估顾客价值的五步交付循环模式.根据影响顾客价值战略执行的硬性问题和软性问题,该文最后提出了解决这些问题的建议.对于有关信息搜集的硬性问题,应加强价值维度确定、价值交付中满意测量和顾客价值变化等环节的执行,并提倡利用定型研究方法.对于有关企业文化与管理的软性问题,企业一方面要通过顾客价值链学习、顾客信息整合和共享,以及顾客知识管理加强对顾客价值学习;另一方面,企业要通过建立顾客导向型文化、变革组织结构、重构内部业务流程、修整价值链以及调整人力资源管理等策略建立有力的战略实施支持体系.

关键词：顾客价值顾客价值战略顾客价值分析战略利润链

来源：评论

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医药企业顾客价值管理策略初探