检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：薛海峰云南大学

学位级别：硕士

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立，市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源，顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息... 详细信息

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立，市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源，顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展，企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力，选择适宜的顾客价值定位，并以此为核心构建支撑体系，整合、协调内外部资源，发展企业专有技能、资产和信誉，向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值，同时不断创新顾客价值，在动态的市场环境中不断引导和满足顾客需求，从而获取持久的竞争和成长优势。

关键词：顾客价值战略竞争优势价值定位企业竞争市场营销

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顾客价值战略在现代企业的应用

引用

现代商业 2007年第18期 212-212页

作者：袁爱东江西德兴铜矿 334200

随着市场经济的发展,企业在市场竞争中逐步形成了以顾客为导向的顾客价值理念。顾客价值作为现代企业竞争优势的重要来源,已成为现代企业的核心战略之一。本文结合顾客价值战略在现代企业中的应用情况,分析顾客价值与企业竞争力之间的关... 详细信息

随着市场经济的发展,企业在市场竞争中逐步形成了以顾客为导向的顾客价值理念。顾客价值作为现代企业竞争优势的重要来源,已成为现代企业的核心战略之一。本文结合顾客价值战略在现代企业中的应用情况,分析顾客价值与企业竞争力之间的关系,并就顾客价值的驱动因素,定位方式进行研究,根据企业和市场的实际需要,探讨现代企业如何更有效的实施顾客价值战略。

关键词：顾客价值战略驱动因素竞争优势竞争力

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顾客价值战略与企业竞争力的匹配研究

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商业时代 2006年第19期 21-22页

作者：刘博雄鹰投资集团有限公司黑龙江齐齐哈尔161000

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客... 详细信息

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,顾客价值并已成为学者和企业高层管理者的研究热点。本文对顾客价值战略与企业竞争优势的关系进行了深入的研究,阐述了企业市场营销理念从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的发展变化以及顾客价值战略的制订原则,最后提出了顾客价值战略实施的支持体系。

关键词：顾客价值战略竞争优势价值定位

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顾客价值战略与企业竞争优势

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商场现代化 2005年第12X期 64-66页

作者：袁庆林何小明赣南师范学院

在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取... 详细信息

在企业踏上科技快车道的今天,顾客对于产品和服务的期望越来越高,顾客购买商品的主要驱动力是看商品给他带来的价值大小.因此,企业只有在设计、生产和提供产品时以市场为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续的竞争优势.本文从竞争优势的涵义及来源着手,分析了顾客价值对竞争优势的贡献,以及如何通过实行顾客价值战略以提升企业竞争优势.

关键词：顾客让渡价值顾客价值战略竞争优势市场导向

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基于顾客价值链的银行个人业务营销研究

基于顾客价值链的银行个人业务营销研究

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作者：王明星中国海洋大学

学位级别：硕士

随着当前“以顾客为中心”的经营理念在银行业逐步深入,金融营销的重点已由产品和竞争导向转向顾客需求导向。同时,银行个人业务的蓬勃发展,为银行业务创新提出了多样化的要求。因此,从顾客角度出发,根据银行个人业务的特点及其发展需要... 详细信息

随着当前“以顾客为中心”的经营理念在银行业逐步深入,金融营销的重点已由产品和竞争导向转向顾客需求导向。同时,银行个人业务的蓬勃发展,为银行业务创新提出了多样化的要求。因此,从顾客角度出发,根据银行个人业务的特点及其发展需要,探寻顾客价值构成及其内在关系,以全面提升顾客价值为指导思想,系统制定银行个人业务营销的战略和策略非常必要。顾客接受银行的个人业务服务是为满足其生活价值的追求。在接受银行某单项业务服务中,在“购前(Ante Buy)”、“购中(Buy)、“使用(Use)”、“用后(Post-use)”的不同阶段,都在从银行的产品、服务、人员、形象以及环境中,有意或无意地追求、感受某些价值,由此形成其单项消费的价值链。而消费或使用某项产品或服务,是为实现某项生活目标,此项产品或服务的消费,又和其他相关消费密切相关。因此,围绕某项生活的价值追求,由相关消费的价值环节,构成顾客组合消费价值链。周而复始的顾客生活活动的价值追求,又形成顾客生涯循环消费价值链。开展银行个人业务可以依据顾客价值链理论,从金融产品单项消费价值链、理财生活组合消费价值链和顾客生涯循环消费价值链三个方面,构建银行个人业务的顾客价值链体系。制定完善的战略规划,积极实施顾客价值经营战略,促进个人业务发展。银行应首先落实顾客导向的经营理念,形成以“顾客价值为中心”的企业文化,在业务流程设计各个环节以努力提高价值为基本指导思想,确立为顾客提供全方位、多功能金融服务的目标;其次,根据顾客需求与价值进行顾客细分,明确不同层次的客户需求和价值;进而,根据不同顾客对价值需求的关注差异,锁定目标顾客,遵循顾客价值链进行功能性、形象性、体验性品牌定位;再者,审视当前营销环境,结合顾客、资源等多种因素,明确自身在价值环节的优势禀赋,沿着理念和定位确定战略的方向,调整适合自身发展的竞争战略方式,把握相应的顾客价值环节,确定适合自身发展的品牌定位。在此基础上,根据顾客价值链体系,实施精细化营销、交叉销售、价值挖掘等营销策略。依照顾客单项消费价值链,实施ABUP策略,以精细化营销优化单项顾客消费价值;根据顾客组合消费价值链,通过企业自身产品组合和构建企业间有机联盟,实施交叉销售,提升顾客组合消费价值;遵循顾客生涯循环消费价值链,把握顾客生命周期和有效拓展顾客范围,最大限度地挖掘顾客生涯价值。最终为提升银行顾客整体价值、把握顾客满意度和忠诚度,实现顾客价值最大化和企业的可持续健康发展。

关键词：顾客价值链银行个人业务顾客价值战略营销策略

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顾客价值战略管理研究

顾客价值战略管理研究

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作者：张继发哈尔滨工业大学

学位级别：硕士

该文以顾客价值理论贯穿于研究的全过程,围绕着如何构建顾客价值战略管理的流程及如何有效执行顾客价值战略管理的相关问题而展开讨论.在竞争环境变化分析的背景下,该文首先提出了所要研究的问题,并对顾客价值在国内外的研究现状作了综... 详细信息

该文以顾客价值理论贯穿于研究的全过程,围绕着如何构建顾客价值战略管理的流程及如何有效执行顾客价值战略管理的相关问题而展开讨论.在竞争环境变化分析的背景下,该文首先提出了所要研究的问题,并对顾客价值在国内外的研究现状作了综述和评价.然后该文论述了顾客价值的内涵及特征,以及与顾客价值相关的其他理论.其中重点阐述了顾客价值是如何成为企业获取竞争优势的源泉,并在分析比较顾客价值与顾客满意、顾客忠诚、服务利润链及顾客关系管理的关系后,提出了战略利润链,认为顾客价值、员工价值和资源价值是股东价值的驱动因素.进而阐述了顾客价值战略管理构想的形成过程,认为顾客价值战略管理是战略管理、营销管理和质量管理的核心内容,是它们的结合.接着该文围绕如何构建顾客价值战略管理体系,详细介绍了战略框架下的四个子系统.在外部信息诊断中,提出了顾客价值导向的市场评估框架,并介绍了有关竞争对手、最终顾客、渠道顾客以及供应商的价值分析.在内部信息诊断中,阐述如何利用内部资源、内部价值链以及组织特性的分析评估价值创造能力.在顾客价值确定中,提出了五步确定顾客价值的流程以及顾客价值综合分析矩阵.而在顾客价值交付中,则给出了承诺顾客价值、创造顾客价值、传递顾客价值、沟通顾客价值和评估顾客价值的五步交付循环模式.根据影响顾客价值战略执行的硬性问题和软性问题,该文最后提出了解决这些问题的建议.对于有关信息搜集的硬性问题,应加强价值维度确定、价值交付中满意测量和顾客价值变化等环节的执行,并提倡利用定型研究方法.对于有关企业文化与管理的软性问题,企业一方面要通过顾客价值链学习、顾客信息整合和共享,以及顾客知识管理加强对顾客价值学习;另一方面,企业要通过建立顾客导向型文化、变革组织结构、重构内部业务流程、修整价值链以及调整人力资源管理等策略建立有力的战略实施支持体系.

关键词：顾客价值顾客价值战略顾客价值分析战略利润链

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企业核心竞争力和顾客价值战略

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环渤海经济瞭望 2004年第7期18卷 31-34页

作者：滕健南开大学国际商学院

面对市场竞争更加激烈的21世纪,顾客对于产品和服务的期望越来越高,企业只有在设计、生产和提供产品时以顾客为导向,为顾客提供超越竞争对手的价值,才能在激烈的市场竞争中获取可持续发展的竞争优势。

关键词：企业核心竞争力顾客价值战略可持续发展顾客导向

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浅论企业竞争优势之顾客价值优势

引用

经济师 2007年第5期 222-223页

作者：李刚武汉工交职业学院工商管理系湖北武汉430205

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。文章指出,企业应选择适宜的顾客价值定位... 详细信息

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。文章指出,企业应选择适宜的顾客价值定位,并以此为核心构建支撑体系,整合、协调内外部资源,发展企业专有技能、资产和信誉,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值,从而获取持久的竞争和成长优势。

关键词：顾客价值战略顾客让度价值企业竞争优势

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营销战略研究

引用

产业与科技论坛 2007年第10期6卷 101-,159页

作者：程晓曦南京理工大学经济管理学院

企业的营销战略是为企业竞争战略服务的,如果企业采取成本领先的竞争战略,相应的营销战略就是渗透战略;如果企业采取差别化的竞争战略,相应的营销战略就是定位战略。除了以上两种战略以外,在供大于求的经济中,顾客感知价值战略也是营销... 详细信息

企业的营销战略是为企业竞争战略服务的,如果企业采取成本领先的竞争战略,相应的营销战略就是渗透战略;如果企业采取差别化的竞争战略,相应的营销战略就是定位战略。除了以上两种战略以外,在供大于求的经济中,顾客感知价值战略也是营销战略必须考虑的另一维度。

关键词：营销战略市场渗透战略定位战略顾客价值战略

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顾客价值战略与企业竞争优势

引用

南开学报（哲学社会科学版） 2001年第5期 84-89页

作者：任学锋李坤顾培亮天津大学管理学院天津300072

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立 ,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源 ,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息... 详细信息

随着市场营销领域“以顾客为导向”思想的建立 ,市场营销理念出现了从顾客满意、顾客忠诚到顾客价值的变化趋势。顾客价值已被视为企业竞争优势的新来源 ,顾客价值战略成为企业发展战略的重要内容。面对科学技术发展的日新月异以及信息产业的高速发展 ,企业必须依从不同的顾客细分和企业自身的核心竞争力 ,选择适宜的顾客价值定位 ,并以此为核心构建支撑体系 ,整合、协调内外部资源 ,发展企业专有技能、资产和信誉 ,向顾客提供独特的、竞争对手难以模仿的价值 ,从而获取持久的竞争和成长优势。

关键词：顾客价值战略竞争优势价值定位顾客满意顾客忠诚顾客价值企业竞争力市场营销

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