检索结果-内蒙古大学图书馆

价值创新:以寻求产业先机为突破

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企业经济 2004年第3期23卷 142-143页

作者：倪自银韩玉启南京理工大学经管学院江苏南京210094

企业要在激烈的市场竞争中获胜,就必须在寻求竞争优势上有所突破。以价值创新的逻辑去创造和把握市场机遇可保持企业的竞争优势。在探讨创造产业先机的实质、优势、需要作出的思维和习惯变革后,提出创造产业先机的实施路径及环境。

关键词：价值创新战略技术标准市场占有率思维方式产业先机资源配置顾客忠诚度顾客价值链

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战略视角下矿山企业价值链多维优化分析

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煤炭经济研究 2008年第10期28卷 48-50,62页

作者：陈林杰南京工业职业技术学院

战略管理是矿山企业的中心工作．分析和优化企业的价值链是企业战略管理的关键因素。矿山企业创造价值的途径可以从“企业价值链”、“产业价值链”以及“竞争对手价值链”等方面进行。企业内部价值链着重分析矿山企业各环节之间的关系... 详细信息

战略管理是矿山企业的中心工作．分析和优化企业的价值链是企业战略管理的关键因素。矿山企业创造价值的途径可以从“企业价值链”、“产业价值链”以及“竞争对手价值链”等方面进行。企业内部价值链着重分析矿山企业各环节之间的关系，优化经营过程；外部产业价值链通过将矿山企业价值链和供应商、顾客价值链连接在一起分析，专注于矿山“战略环节”的核心优势，改进产品生产、技术和方法等。最后，通过将矿山企业价值链和竞争对手价值链的对比分析，找出和竞争对手在各价值链环节上成本和价值的差异，为矿山的价值创新提供指导，制定战略，战胜对手。

关键词：企业价值链矿山企业企业战略管理产业价值链竞争对手内部价值链顾客价值链

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基于顾客价值的企业竞争优势研究

基于顾客价值的企业竞争优势研究

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作者：杨丽娟郑州大学

学位级别：硕士

随着市场经济的快速发展，中国市场已从短缺阶段进入到相对过剩阶段，供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。顾客成为价值判断的主体，顾客价值也成为驱动消费者行为的基础。因而，企业要生存，要发展，要在竞争中立于不败... 详细信息

随着市场经济的快速发展，中国市场已从短缺阶段进入到相对过剩阶段，供求关系的改变导致企业与顾客的关系发生根本变化。顾客成为价值判断的主体，顾客价值也成为驱动消费者行为的基础。因而，企业要生存，要发展，要在竞争中立于不败之地，唯有建立以顾客为导向的经营战略，通过创造并传递优异的顾客价值，提高顾客满意和顾客忠诚，最终赢得竞争优势。本文首先回顾和评论了竞争优势和顾客价值理论的理论与实践发展现状；从竞争优势外在表现与顾客价值间的关系，顾客价值对企业竞争优势战略要素的影响，以及顾客价值对企业竞争优势的作用三个方面论证了顾客价值与竞争优势的关系；然后在分析和改进Day、Gale和Woodruff等人关于顾客价值探测方法的基础上，建立了基于顾客价值培育企业竞争优势的理论方法及实施步骤；并运用街头拦截和面谈法，通过对移动动感和中国联通两个通讯服务品牌顾客调查，确定影响通讯服务顾客价值的重要纬度；同时通过问卷调查，运用本文建立的顾客价值分析方法，分析、测量并比较了移动动感和中国联通两个通讯服务品牌的顾客价值，并针对调查分析结果，提出了改进措施。最后借鉴一些成功企业创造顾客价值的经验，详尽阐述了基于顾客价值培育企业竞争优势的策略以及保证策略顺利实施的支持体系。本文的理论意义在于：本文从顾客角度出发，研究企业竞争优势之源，并运用价值链分析方法，通过优化顾客价值链，提升顾客价值链各个环节的价值，培育企业竞争优势。本文的实践意义主要是：一方面为企业的经营活动提供了一些方案，使其产品或服务能够更大程度的满足顾客需求，进而提高顾客忠诚度；另一方面也使“顾客至上”、“顾客第一”等口号，转化为企业真正的实际行动。既为企业赢得发展空间，又为顾客带来价值，达到“双赢”的最佳效果。

关键词：顾客价值竞争优势顾客价值链

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IT行业中第三方专业技术服务研究

IT行业中第三方专业技术服务研究

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作者：施佩琴上海交通大学

学位级别：硕士

IT行业中第三方专业技术服务是指为信息设备提供附加服务，但人们对其了解甚少。因此，对IT行业中第三方专业技术服务进行研究，有助于专业技术服务企业的所有者和经营者了解企业自身及其工作过程；有助于投资者认识和了解专业技术服务... 详细信息

IT行业中第三方专业技术服务是指为信息设备提供附加服务，但人们对其了解甚少。因此，对IT行业中第三方专业技术服务进行研究，有助于专业技术服务企业的所有者和经营者了解企业自身及其工作过程；有助于投资者认识和了解专业技术服务业中所蕴含着的投资机遇与回报；有助于改变人们对专业技术服务企业的原有观念（资产少且管理混乱），并对其市场形象重新定位。\n通过对IT行业中第三方专业技术服务的特征、市场机遇、竞争态势、专业技术服务营销策略、经营中所面临的难点及其应对策略、提高顾客的专业技术服务体验和经营绩效等各个不同的方面的研究，可使我们看到：1）IT行业中第三方专业技术服务企业是信息设备制造商与顾客价值链上的重要一环，它是不可或缺的，并且它往往与信息设备制造商结成合作伙伴或战略联盟。2）IT行业中第三方专业技术服务企业的核心资产是顾客关系和专业技术服务人才，对其核心资产的管理和掌握是其成功的关键。3）IT行业中第三方专业技术服务即有服务的一些共同特性又有很强的IT专业特性。4）IT行业中第三方专业技术服务企业的资本投资要求远小于信息设备制造商，但其人力费用在成本中所占的比例要高于信息设备制造商。5）IT行业中第三方专业技术服务企业倾向于用价值定价的方式为专业技术服务定价，但让顾客接受价值定价的概念较困难，因为顾客已习惯于成本加成定价的概念与方式。价值定价的最大意义在于解开了成本与价格之间紧密相缠的纽带。6）IT行业中第三方专业技术服务企业的专业化程度越来越高，它已不是次要服务的提供者，而是关键服务的提供者，并使顾客越来越依赖于其所提供的专业技术服务。\n实际上，IT行业中第三方专业技术服务业是智力产业，它将附加值的概念发挥到了顶点，并利用其所具有的IT专业知识和顾客关系为企业带来利润。\n关键词：IT（信息技术）;专业技术服务;顾客价值;服务体验

关键词： IT行业第三方专业技术服务经营绩效顾客价值链

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消费者价值链实证研究

消费者价值链实证研究

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作者：张庆北京工商大学

学位级别：硕士

价值驱动着大部分的消费者行为，被视为是企业竞争优势的来源，在对国内外相关理论进行研究后，发现目前有关消费者价值链的研究尚处空白，于是本文提出消费者价值链，并对其进行研究。文章采用了理论与实证相结合的研究方法，首先，在... 详细信息

价值驱动着大部分的消费者行为，被视为是企业竞争优势的来源，在对国内外相关理论进行研究后，发现目前有关消费者价值链的研究尚处空白，于是本文提出消费者价值链，并对其进行研究。文章采用了理论与实证相结合的研究方法，首先，在理论回顾的基础上，构建了消费者价值链的价值环节;然后采用实证数据对其进行验证，最终得出消费者价值链模型。研究发现，消费者价值链由了解信息、方便购买、获得效用、经济支付、放心消费、用后处置六大价值环节构成;实证研究同时得出在消费者价值链的构成环节中，按重要性排序依次为放心消费、获得效用、经济支付、了解信息、方便购买和用后处置。消费者价值链的研究为企业市场营销中进一步满足消费者需要提供了依据，同时进一步深化了顾客价值链的内容。

关键词：消费者行为顾客价值链企业竞争力市场营销

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W公司以客户为导向的差异化战略研究

W公司以客户为导向的差异化战略研究

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作者：林子诚东华大学

学位级别：硕士

随着人民生活水平的提高,我国化妆品市场得到了快速发展,已成为全球第二大化妆品市场,这一增长使得化妆品塑料包装行业也跟着得到了发展。近年来,全球经济增长持续放缓,中国经济进入新常态,化妆品消费市场整体仍将保持增长,但增速放缓,... 详细信息

随着人民生活水平的提高,我国化妆品市场得到了快速发展,已成为全球第二大化妆品市场,这一增长使得化妆品塑料包装行业也跟着得到了发展。近年来,全球经济增长持续放缓,中国经济进入新常态,化妆品消费市场整体仍将保持增长,但增速放缓,市场竞争日渐激烈。化妆品塑料包装行业在经过高速的增长之后,逐渐出现销售额减少和利润持续下降的现象,这种形势给企业的发展带来了很多制约,许多管理方面的问题浮现而出。需要分析企业现状找出问题,并制定企业战略规划帮助企业走出困境。本文以W化妆品塑料包装公司的发展战略现状为基础,通过PEST、五力分析、SWOT、EFE、IFE等战略诊断工具对W公司的外部环境和内部环境进行了分析,分析产生的原因,找出影响企业发展的关键因素;依据产生的原因,结合理论分析,提出了以客户为导向的差异化战略,并通过对战略管理体系的设计,以顾客价值链为基础从产品差异化、服务差异化、渠道差异化和品牌差异化四个方面制定了战略实施的路径,最后将企业现状与平衡计分卡相结合,对企业在财务、客户、内部流程和学习成长四个层面进行了业绩指标和解决方案的设计,成为一套能够有效推动W公司战略执行的系统,为化妆品塑料包装行业及遇到相同问题的公司提供理论和实践意义。本文主要有以下几点结论:1.在行业竞争异常激烈、产品同质化、客户需求多样化、产品利润不断缩减的大背景下,W公司应采用以客户为导向的差异化战略,从而形成区别于竞争对手的差异化竞争优势。2.W公司要获得差异竞争优势,关键在于构建协同的“多重差异化”体系。顾客价值链的各个环节都是企业差异化的来源,它要求企业各项经营活动能够相互协调一致。差异化是产品、品牌、渠道和服务的一体化的系统工程。3.以顾客价值链为基础,提出W公司以客户为导向差异化战略的实施路径:(1)产品差异化战略实施路径:(1)改进制造工艺,提高产品质量;(2)提高产品的安全性和环保性;(3)提高产品外观设计能力;(4)产品功能人性化;(5)加固外包装的质量;(6)发挥技术优势,丰富产品类别。(2)服务差异化战略实施路径:(1)缩短产品交货期、加快物流运输服务;(2)建立全面服务体系;(3)便捷的网络平台;(4)增强员工服务意识。(3)渠道差异化战略实施路径:(1)参加专业的化妆品展会;(2)互联网精准广告。(4)品牌差异化战略实施路径:(1)举办以“环保创新”为主题的系列活动;(2)参加化妆品行业的论坛。4.为了保障W公司发展战略目标的实现,本文结合差异化战略的实施路径和公司现状提出了一些具体战略实施保障措施,主要包括:(1)完善组织架构;(2)优化运营管理;(3)提升技术研发能力和设计能力;(4)文化建设和人力资源支持;(5)信息网络建设;(6)基于平衡积分卡的W公司战略评价。

关键词：差异化战略以客户为导向化妆品塑料包装竞争优势环境分析顾客价值链

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战略成本管理在我国快速消费品行业企业应用研究

战略成本管理在我国快速消费品行业企业应用研究

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作者：钱斌上海财经大学

学位级别：硕士

快速消费品行业是目前国内发展最快的行业之一。近年来，市场容量快速扩大，消费者需求持续增长，迎来了前所未有的发展机遇。同时，基于国内市场的良好前景，许多知名的跨国公司纷纷进入国内，参与市场争夺，使快速消费品行业成为市场... 详细信息

快速消费品行业是目前国内发展最快的行业之一。近年来，市场容量快速扩大，消费者需求持续增长，迎来了前所未有的发展机遇。同时，基于国内市场的良好前景，许多知名的跨国公司纷纷进入国内，参与市场争夺，使快速消费品行业成为市场竞争最为激烈的一个行业。\n 鉴于快速消费品生产技术含量不高，进入壁垒低的行业特点，成本控制成为最有力的竞争武器。在竞争中，大部分企业采用成本领先的战略。由于国内大多数快速消费品行业企业延续传统成本管理方法，随着国内经济环境的变化，传统成本管理的缺陷日益显现，对我国快速消费品生产企业的竞争力带来不利影响，在竞争中无法与国外品牌公司对抗，陷于被动局面。\n 经济环境的巨大变化，使国内市场的消费观念、竞争方式和竞争的地域范围、产品生命周期等都呈现新的特性。特别是快速消费品行业，随着科技进步和技术流动性加大，企业产品要在市场上维持差异化的成本越来越高。企业的竞争地位的维持和提高、市场份额的取得越来越依赖于成本管理的效果。环境的变化一方面需要企业采用更先进的生产制造技术来向市场提供优质价廉的产品，另一方面，在成本管理上也要求企业采取“世易时移，变法宜矣”的变革思想，以适应环境变化对成本管理的新要求。新经济环境对成本管理的要求和以前的成本观念截然不同，主要体现在其目的不仅仅为了获得短期盈利，而是为了获得长期的竞争优势，要求从战略角度来研究成本控制，将成本管理上升到企业的战略层面来考虑，以战略的观念来看待企业的成本管理，将成本管理扩展到企业为顾客创造价值的全过程，并能够为企业管理提供高度相关和可靠的信息。顺应成本管理技术变革和企业生存发展的需要，战略成本管理应运而生，并作为一种新型的成本管理方式显示出其优越性。\n 战略成本管理作为一种有别于传统的战略层而的成本管理模式和注重于企业获得长期持续竞争优势的理论，经过国外学者的不断探索和研究，日趋完善，并在企业成本管理的实践中得到了验证。近年来，国内学者和企业管理人员对战略成本管理也日益重视，开始将相关理论和方法引入到我国的成本管理体系中。研究将战略成本管理理论应用于国内企业的成本管理实践，改变传统成本管理的局限，引导企业由传统成本管理向战略成本管理发展具有现实意义，有助于提高我国企业的竞争力。\n 本文在对战略成本管理发展历程、基本理论、管理模式阐述和研究的基础上，分析成本管理发展的总趋势，结合我国企业成本管理的现状分析、剖析存在的问题，根据快速消费品成本管理的特点和行业竞争要素的新变化，结合快速消费品生产商Uc公司在国内经济环境下成功实施战略成本管理的案例，对战略成本管理在我国快速消费品行业企业的应用的必要性、可行性进行探讨，重点研究如何在快速消费品行业企业中实施战略成本管理以及实施中应注重的关键问题，有助于国内快速消费品行业企业借鉴经验，规划如何根据企业内外环境变化，将战略成本管理理论成功运用于自身的成本管理实践，使企业获得竞争优势，实现企业的战略目标。\n 本文共分五章：\n 第一章是绪论。针对国内快速消费品行业企业面临的机遇、挑战、竞争环境和成本背景，结合国内外成本管理的研究动态，提出本文的研究动机、研究内容、研究意义和论文的框架结构。\n 第二章是战略成本管理的基本理论介绍和文献回顾。本章通过对战略成本管理的历史沿革、基本框架和特点的阐述，系统介绍了战略成本的基木理论和不同管理模式，重点介绍了Shank模式和他提出的战略定位分析、价值链分析、成本动因分析三个基本分析工具和成本领先、差异化、目标聚集三种竞争战略。对国内外有关战略成本管理的研究文献进行了回顾和简评，并提出了本文研究的主要问题：战略成本管理在我国快速消费品行业企业的应用。\n 第三章是案例背景介绍。主要介绍案例企业的基本情况、经营战略和成本管理状况。\n 第四章是案例分析。分析案例企业面对内外环境变化，如何确定战略目标，通过战略定位分析、价值链分析、成本动因分析等战略成本管理分析工具成功实施战略成本管理，获得竞争优势的。\n 第五章结尾。总结研究的结论、提出建议，指出本文研究局限性及进一步研究方向

关键词：快速消费品行业战略成本管理顾客价值链市场份额竞争优势

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從生命週期探討永續發展的創新策略分析

從生命週期探討永續發展的創新策略分析

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作者：林錦枚成功大學

学位级别：碩士

由於全球化经营趋势兴起，科技进步及产业环境的快速变动，消费者喜好快速改变，顾客价值链改变，使得产品的生命周期不断缩短。保质期短、技术更新快、个性化和时尚化强、竞争激烈等短产品生命周期的产品，背後隐藏的不只是生产过盛和... 详细信息

由於全球化经营趋势兴起，科技进步及产业环境的快速变动，消费者喜好快速改变，顾客价值链改变，使得产品的生命周期不断缩短。保质期短、技术更新快、个性化和时尚化强、竞争激烈等短产品生命周期的产品，背後隐藏的不只是生产过盛和库存问题，更造成其他环境问题。因此，各国及企业纷纷提出落实永续发展目标之策略与转型行动，期许各方面的转变方可迎向2050年的未来。　　综合各种与产品生命周期及使用族群的相关模型，如产品生命周期、技术采用生命周期、技术采用生命周期地形分布、技术成熟度曲线，进行因素分析，各模型具有共同的基本元素，企业、产品、消费者与各元素加以运用科技以贴进元素要求。於产品生命周期中的每一阶段带入永续发展的中心概念，结合各元素思考，并运用相关的科技技术以达成最佳的产品生命周期。　　近年来，消费者价值观出现了价值变迁现象，现行企业想要繁荣茁壮，必须要仰赖不同类型的商业模式创新，应从顾客的角度思考，消费者真正想要且需要的功能、美感及社会价值为何，提出创新的改造以因应消费者带领的数位浪潮，企业需以系统性思维进行思考，透过整合设计思考与U型理论，藉着「U型理论」路径阶段的深层学习，感知、自然流现和实现阶段，改变思维，从观省所见、感知新的可能性；透过设计思考的启发、构思与执行等三大探索的过程进行系统化思维，进而采取行动，进一步激发人性以进行创新思维，推动变革并塑造未来。　　运用科技渗入产品生命周期的每个基本元素中，综合Moore的各阶段产品生命周期的创新及 ***的创新十个原点，从企业到产品至消费者体验，以进行创新启发，激励创新科技运用进行拉长产品生命周期。

关键词：產品生命週期永續發展目標 U型理論設計思考創新啓發社會創新顧客價值鏈

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WWP公司的竞争策略研究

WWP公司的竞争策略研究

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作者：温继成厦门大学

学位级别：硕士

随着人民生活水平的提高,人们对美的追求越来越多,化妆品市场也借此得到迅速发展的土壤。目前,我国已成为全球第二大规模的市场。因为化妆品和化妆品的包装容器是息息相关的,所以这一增长使得化妆品塑料包装行业也跟着得到了长效动力。... 详细信息

随着人民生活水平的提高,人们对美的追求越来越多,化妆品市场也借此得到迅速发展的土壤。目前,我国已成为全球第二大规模的市场。因为化妆品和化妆品的包装容器是息息相关的,所以这一增长使得化妆品塑料包装行业也跟着得到了长效动力。近年来,伴随全球经济增长速度放缓趋势,我国也因此受到影响,也呈现逐渐下降的趋势,进入新常态。因此,尽管整个消费市场发展整体呈现增长趋势,但增速放缓,导致化妆品市场竞争愈发激烈。其中,塑料包装容器行业在经过一段时间高速发展后,已经进入利润率下降的减少期,这样的发展趋势极大限制了行业发展。高速发展的大潮退去,化妆品塑料包装企业开始意识到潜在的管理问题,着眼企业发展难题,有的放矢寻找潜在问题,提出针对性解决措施,最终为企业寻找到最适宜的战略规划。本文以WWP Beauty公司为分析对象,借助PEST、波特五力模型分析、EFE、IFE等分析工具,进行内外部企业环境综合和客户分析,寻找问题根源以及影响公司竞争的关键成功因素;此后,追溯问题原因,以差异化理论为依据,科学性选择适合WWP公司发展的以客户为核心的差异化竞争战略。从宏观层面对竞争战略进行整体规划,确定了以顾客价值链为基础的,从产品、服务、渠道和品牌四个维度为主要路径的竞争战略,使WWP公司在未来的市场竞争中立于不败之地,并在长三角地区的化妆品包装容器行业中,占有举足轻重的地位。

关键词：差异化战略客户导向化妆品塑料包装顾客价值链

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基于客户消费行为的医院营销战略研究 ——以济南市ZDEY医院为例

基于客户消费行为的医院营销战略研究 ——以济南市ZDEY医院为例

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作者：柳伟华山东大学

学位级别：硕士

随着经济全球化趋势的发展,我国加入WTO,新医改方案的出台与实施,我国医疗市场逐步向全球开放,医院的竞争格局发生剧烈变化,市场营销也已悄悄地走进了医院,这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战。当前形势下,ZDEY医院在经过几年的快速... 详细信息

随着经济全球化趋势的发展,我国加入WTO,新医改方案的出台与实施,我国医疗市场逐步向全球开放,医院的竞争格局发生剧烈变化,市场营销也已悄悄地走进了医院,这给医院的管理者提出了新的机遇与挑战。当前形势下,ZDEY医院在经过几年的快速发展之后,现处于停滞不前状态,虽采取了一些营销手段进行市场营销,但由于缺乏营销组织的系统管理,缺乏明确的营销战略指导,迫切需要以市场营销为理论基础,从客户消费行为角度,研究新形势下医院的营销战略,开拓新的目标市场,稳固原有的市场。因为,科学地制定营销战略是医院营销成功的关键。全文对医院营销战略进行了较系统地研究,共分七个部分。第一章为绪论,介绍本文的研究背景、意义、方法和内容及创新点。第二章为相关理论综述,包括市场营销、服务营销、医院市场营销、医院客户消费行为、医院营销战略。第三章为医院营销环境及现状分析,运用PEST、SWOT工具,对ZDEY医院市场营销环境特点、宏观环境、竞争环境及营销现状进行了分析。第四章为医院客户消费行为研究,对研究医院客户消费行为的意义、客户消费行为对医院营销战略的影响、客户消费需求特点、客户购买过程进行了概述。第五章为医院目标市场营销战略研究,运用STP营销战略模型,按照市场细分、目标市场选择、市场定位顺序对ZDEY医院目标市场进行研究。第六章为ZDEY医院营销战略的选择与制定,运用SWOT模型、GE矩阵、波特五力模型、竞争战略,选择医院营销战略,并结合ZDEY医院自身资源、能力、特长和市场细分情况,确定营销战略,最后,运用顾客价值链综合评估营销战略方案,得出目前ZDEY医院最适宜采取的营销战略是差异化营销战略。第七章为结论、建议、研究的不足及进一步研究方向。本文的创新点在于：一是,研究客户消费行为,以就医顾客的需求为导向,分析就医顾客的需求特点、购买过程、心理,以此来制定医院营销战略,具有借鉴意义；二是,运用SWOT模型、GE矩阵、波特模型、竞争战略,选择医院营销战略方案,结合ZDEY医院自身的资源、能力、特长和市场细分情况确定营销战略—差异化营销战略、品牌营销战略、CS营销战略,并用顾客价值链进行综合评估,得出ZDEY医院目前最适宜采取的营销战略是差异化营销战略。

关键词：医院市场营销营销环境客户消费行为顾客价值链营销战略

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