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限定检索结果

文献类型

  • 12 篇 期刊文献
  • 2 篇 学位论文

馆藏范围

  • 14 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 13 篇 管理学
    • 9 篇 管理科学与工程(可...
    • 7 篇 工商管理
  • 4 篇 经济学
    • 4 篇 应用经济学
  • 2 篇 理学
    • 2 篇 数学

主题

  • 14 篇 顾客信任感
  • 7 篇 顾客满意感
  • 5 篇 服务公平性
  • 4 篇 顾客归属感
  • 4 篇 服务质量
  • 2 篇 顾客行为意向
  • 2 篇 服务行业
  • 2 篇 商业友谊
  • 2 篇 顾客忠诚
  • 2 篇 消费价值
  • 2 篇 顾客公民行为
  • 2 篇 顾客满意
  • 1 篇 企业公民行为
  • 1 篇 员工公民行为
  • 1 篇 顾客的行为意向
  • 1 篇 超值消费感
  • 1 篇 顾客感情
  • 1 篇 研究概述
  • 1 篇 顾客忠诚感
  • 1 篇 因特网

机构

  • 10 篇 中山大学
  • 1 篇 华南农业大学
  • 1 篇 南方航空公司
  • 1 篇 西南交通大学
  • 1 篇 华侨大学
  • 1 篇 四川商专工商系
  • 1 篇 广州民航职业技术...

作者

  • 7 篇 申文果
  • 4 篇 谢礼珊
  • 2 篇 刘倩
  • 2 篇 张秀娟
  • 1 篇 覃蓉芳
  • 1 篇 赵晓松
  • 1 篇 罗亮生
  • 1 篇 温碧燕
  • 1 篇 龚金红
  • 1 篇 郭利利
  • 1 篇 白桂
  • 1 篇 韩小芸
  • 1 篇 肖晓
  • 1 篇 汪纯孝
  • 1 篇 梁晓丹

语言

  • 14 篇 中文
检索条件"主题词=顾客信任感"
14 条 记 录,以下是11-20 订阅
排序:
顾客满意到顾客忠诚相关概念关系研究概述
收藏 引用
商场现代化 2005年 第22期 40-41页
顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题.先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释入手,进而阐释这些概念在顾客满意到顾客忠诚变化过程中的关系和意义,最后给出了顾客忠诚理念为实施CRM提... 详细信息
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顾客满意到顾客忠诚相关概念关系研究概述
收藏 引用
商场现代化 2005年 第8期 40-41页
作者: 白桂 覃蓉芳 西南交通大学经济管理学院
顾客满意到顾客忠诚的转换过程及其相关概念在服务行业中的研究是营销学界关注的问题.先从与服务行业顾客忠诚的相关概念的解释入手,进而阐释这些概念在顾客满意到顾客忠诚变化过程中的关系和意义,最后给出了顾客忠诚理念为实施CRM提... 详细信息
来源: 评论
顾客忠诚——电子商务的秘密武器
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科技进步与对策 2001年 第2期18卷 152-153页
作者: 汪纯孝 温碧燕 申文果 韩小芸 中山大学管理学院 广东广州510275
许多网上企业管理人员集中精力吸引顾客,而不是尽力留住顾客。实际上,与传统的企业相比较,顾客忠诚对网上企业更重要,因此网上企业应始终如一地为顾客提供优质的消费经历,迅速地赢得最能使企业嬴利的现有老顾客的忠诚,并吸引... 详细信息
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如何提高顾客的回头率
收藏 引用
四川商业高等专科学校学报 2000年 第3期8卷 18-20页
作者: 肖晓 四川商专工商系
很多酒店非常注重开拓新的客源市场 ,其实 ,提高顾客的回头率也是增强企业经济效益的有效途径。
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