检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：马红梅南京理工大学

学位级别：硕士

电子商务时代企业将面临更加激烈的竞争环境，只有通过顾客信息管理，了解顾客的需求，向其提供满意的产品和服务，才能紧紧抓住顾客，企业才能生存和发展。本文在对电子商务、信息管理、顾客信息管理等概念进行明确，概念之间的关系进... 详细信息

电子商务时代企业将面临更加激烈的竞争环境，只有通过顾客信息管理，了解顾客的需求，向其提供满意的产品和服务，才能紧紧抓住顾客，企业才能生存和发展。本文在对电子商务、信息管理、顾客信息管理等概念进行明确，概念之间的关系进行阐述的基础上，分析了电子商务时代顾客信息管理的必要性和主要内容；并从顾客信息的收集、存储、分析、利用的角度介绍了相关的信息技术，重点对网络挖掘进行了系统的研究；接着，本文对目前先进的顾客管理思想——以顾客信息管理为基础的客户关系管理(CRM)予以了论述，在对CRM的概念，系统组成介绍的基础上对系统的应用管理进行了重点说明。最后，本文以南京百分生活服务公司为例对上述理论进行了应用探索。

关键词：电子商务顾客信息管理网络挖掘客户关系管理

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网络商务中的顾客信息管理

引用

技术与创新管理 2011年第5期32卷 470-473页

作者：江泫北京交通大学经管学院北京100044

随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论述的延展,并以顾客信息沟通的特质作为分析的切入点,引申出从... 详细信息

随着网络时代的到来,企业的营销方式发生了巨大的变化。客户已经成为企业的核心资源之一,在网络顾客信息管理的地位日益重要的背景下,文章对顾客信息管理的重要性作以分析论述的延展,并以顾客信息沟通的特质作为分析的切入点,引申出从收集、存储、分析和利用四个方面对网络商务客户信息管理进行完善的相关设想。

关键词：互联网信息交流网络商务顾客信息管理

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顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法

顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法

引用

作者：富田公一日本东京

本发明提供一种顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法，在登记于顾客信息的用户的所属岗位被变更时通过推测与该用户一起调动到同一岗位的其他用户能减轻利用者的作业负担。顾客信息管理装置(2)具备：第1更新部(35)，检测与由个人信息... 详细信息

标准号: CN107844512B

本发明提供一种顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法，在登记于顾客信息的用户的所属岗位被变更时通过推测与该用户一起调动到同一岗位的其他用户能减轻利用者的作业负担。顾客信息管理装置(2)具备：第1更新部(35)，检测与由个人信息输入部(31)受理的顾客个人信息(D1)对应的一个顾客用户的所属岗位的变更，更新登记于顾客信息(14)的该一个顾客用户的所属岗位；更新对象抽出部(36)，参照交流信息(D2)从登记于顾客信息(14)的其他顾客用户中抽出与一个顾客用户关联的用户作为更新对象用户；和第2更新部(37)，将登记于顾客信息(14)的更新对象用户的所属岗位更新为与一个顾客用户的所属岗位相同的岗位。

关键词：顾客用户顾客信息岗位顾客信息管理更新对象更新抽出变更顾客个人信息个人信息交流信息作业负担关联检测受理

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顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法

顾客信息管理装置以及顾客信息管理方法

引用

作者：富田公一日本东京

标准号: CN107844512A

关键词：顾客用户顾客信息岗位顾客信息管理更新对象更新抽出变更顾客个人信息个人信息交流信息作业负担关联检测受理

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现代顾客信息管理系统研究

现代顾客信息管理系统研究

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作者：金祖云西北工业大学

学位级别：硕士

计算机技术和网络技术的日新月异,电子商务是时代的必然。公司对顾客的信息管理越来越受到重视,而将成为公司管理的核心内容。信息战略是公司营销战略的重要部分。特别是在以“顾客”中心的管理理念逐渐盛行的今天,顾客信息管理必将是... 详细信息

计算机技术和网络技术的日新月异,电子商务是时代的必然。公司对顾客的信息管理越来越受到重视,而将成为公司管理的核心内容。信息战略是公司营销战略的重要部分。特别是在以“顾客”中心的管理理念逐渐盛行的今天,顾客信息管理必将是公司管理中的重中之重。本文首先介绍了网络信息管理技术,并给出了基于网络的顾客信息管理(CIM)系统的概念和实现方法,对顾客信息管理系统中的网络数据挖掘技术进行了研究。在此基础上,提出了基于互联网的顾客关系管理(CRM)系统,给出了系统总体设计框架,针对金牌公司开展了以顾客信息管理为基础的顾客关系管理系统的应用研究,并提出了提高公司CRM系统应用水平的措施。

关键词：顾客信息管理顾客关系管理数据挖掘电子商务网络

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一种连锁药店顾客信息管理系统及管理设备

一种连锁药店顾客信息管理系统及管理设备

引用

作者：王巍车佰军 315200 浙江省宁波市镇海区骆驼街道民和路798号

本发明涉及药企管理技术领域，具体为一种连锁药店顾客信息管理系统及管理设备，通过顾客信息记录模块对各个地方连锁店的顾客信息进行记录整合，通过药物需求结果分析模块对整理后的药物需求结果进行分析，最后通过各个地方连锁店药物... 详细信息

标准号: CN117253574A

本发明涉及药企管理技术领域，具体为一种连锁药店顾客信息管理系统及管理设备，通过顾客信息记录模块对各个地方连锁店的顾客信息进行记录整合，通过药物需求结果分析模块对整理后的药物需求结果进行分析，最后通过各个地方连锁店药物需求分配模块对药物的整体需求进行分析，得出整体药物需求结果，通过设置的管理分析装置提高数据信息分析整合工作效率；再者通过设置相适应的信息管理设备，通过管理显示主屏、显示副屏和转向调控组件、连接辅助组件、稳定组件保证显示副屏在使用过程中的灵活性，对于提高顾客信息整合分析工作效率具有积极影响，满足实际工作需求。

关键词：整合顾客信息副屏分析工作效率顾客信息管理顾客信息记录管理分析装置结果分析模块数据信息分析信息管理设备调控组件工作效率工作需求管理技术管理设备连接辅助稳定组件需求分配整体需求药企主屏分析记录保证管理

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一种基于区块链的民航顾客信息管理系统

一种基于区块链的民航顾客信息管理系统

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作者：梅桂亮 610000 四川省成都市天府新区华阳新希望大道二段158号29栋5单元2层238号

本发明公开了一种基于区块链的民航顾客信息管理系统，包括信息采集部分、区块链云平台管理中心、信息处理部分和信息查询部分，信息采集部分、信息处理部分和信息查询部分与区块链云平台管理中心通过数据通讯网络连接；信息采集部分包... 详细信息

标准号: CN108921695A

本发明公开了一种基于区块链的民航顾客信息管理系统，包括信息采集部分、区块链云平台管理中心、信息处理部分和信息查询部分，信息采集部分、信息处理部分和信息查询部分与区块链云平台管理中心通过数据通讯网络连接；信息采集部分包括第三方在线金融交易服务器、客户在线金融交易终端及第三方操控平台，信息处理部分包括数据特征提取单元和数据特征处理单元，信息查询部分包括输入单元、信息分析提取单元、图标生成单元和显示单元。本发明通过区块链技术搭建区块链云平台管理中心，实现了客户在线金融交易活动的安全性和可靠性以及客户信息数据的安全保密性。

关键词：区块在线金融交易管理中心信息采集信息查询信息处理云平台第三方数据特征提取单元顾客信息管理客户信息数据数据通讯网络图标生成单元安全保密性操控平台处理单元输入单元数据特征提取单元信息分析客户服务器终端民航

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一种酒店用顾客信息管理系统

一种酒店用顾客信息管理系统

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作者：周传宝林浩 325000 浙江省温州市龙湾区蒲州街道文昌路209号A幢510B室

本发明涉及酒店管理技术领域，尤其是一种酒店用顾客信息管理系统，包括酒店管理中心以及多个管理子端，多个管理子端分别设置在酒店的不同分店内，并实时采集顾客的信息，进行储存后，通过无线传输模块将顾客信息远程传输至酒店管理中... 详细信息

标准号: CN107895237A

本发明涉及酒店管理技术领域，尤其是一种酒店用顾客信息管理系统，包括酒店管理中心以及多个管理子端，多个管理子端分别设置在酒店的不同分店内，并实时采集顾客的信息，进行储存后，通过无线传输模块将顾客信息远程传输至酒店管理中心，再次进行备份以及储存，且酒店管理中心能够对多个管理子端以及系统进行综合管控，并设置在酒店总部内。该酒店用顾客信息管理系统能够对顾客信息进行判断以及储存，以便后期查阅，该系统还能够对多个酒店的信息进行管控，有效提高总店对不同分店客流量的统计以及人员管理，保证了酒店的安全运行，还降低了工作人员的劳动强度。

关键词：酒店管理子端顾客信息管理顾客信息储存无线传输模块安全运行人员管理实时采集远程传输综合管控备份管控客流量管理顾客总部统计保证

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数据库营销相关问题探讨

引用

湖北成人教育学院学报 2004年第3期10卷 47-48页

作者：薛生福湖北经济管理大学湖北武汉430074

数据库营销是数据库与市场营销有机结合而形成的一种新型营销方式。在竞争日益激烈,占领足够市场份额日益艰难的时代,如何恰当运用数据库营销,使其产品更好地服务顾客,从而获得利润的最大化是摆在企业面前的一重大问题。本文试从数据库... 详细信息

数据库营销是数据库与市场营销有机结合而形成的一种新型营销方式。在竞争日益激烈,占领足够市场份额日益艰难的时代,如何恰当运用数据库营销,使其产品更好地服务顾客,从而获得利润的最大化是摆在企业面前的一重大问题。本文试从数据库营销的发展、概念、特点和运作程序及其它相关问题做些探讨。

关键词：市场营销数据库营销顾客信息管理顾客服务网络营销

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浅析顾客信息工作薄弱原因

引用

船舶标准化与质量 2000年第3期 19-20页

作者：武书祥中船重工集团725所

顾客信息属于质量信息的范畴。它是产品/服务改进过程的源头,在质量管理体系中具有重要地位和作用。但在实际工作中忽视顾客信息管理的现象大量存在,往往是产品交付顾客,就算完成了合同。对服务过程及进一步了解顾客意见当作可有可无的... 详细信息

顾客信息属于质量信息的范畴。它是产品/服务改进过程的源头,在质量管理体系中具有重要地位和作用。但在实际工作中忽视顾客信息管理的现象大量存在,往往是产品交付顾客,就算完成了合同。对服务过程及进一步了解顾客意见当作可有可无的事情,或只进行售后服务,而不进行记录和总结,更没有主动征询顾客意见作为产品改进和开发新产品的依据,浪费了大量的信息资源。本文就这些现象的产生原因做一分析。

关键词：企业管理质量管理体系顾客信息管理管理制度

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