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文献类型

  • 1 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 1 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 工商管理

主题

  • 1 篇 实时服务
  • 1 篇 顾客动态需要
  • 1 篇 酒店
  • 1 篇 顾客忠诚度
  • 1 篇 顾客满意度
  • 1 篇 竞争力
  • 1 篇 服务质量

机构

  • 1 篇 哈尔滨商业大学

作者

  • 1 篇 郑昌江

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=顾客动态需要"
1 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
论实时服务
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商业经济与管理 2003年 第5期 28-31页
作者: 郑昌江 哈尔滨商业大学旅游烹饪学院 黑龙江哈尔滨150076
实时服务是建立在定制营销、体验营销、顾客关系管理等前沿营销理论基础上的一种新的服务理念 ,是指酒店的服务功能对顾客动态需要的快速反应 ,随时满足顾客在消费过程中新产生的需要。实时服务可以提高消费者的满意程度 ,有利于培养顾... 详细信息
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