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  • 1 篇 服务企业
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  • 1 篇 顾客忠诚

机构

  • 1 篇 云南交通职业技术...

作者

  • 1 篇 石丽

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=顾客忠诚度评价模型"
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服务企业顾客忠诚度测评研究
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价值工程 2013年 第3期32卷 125-126页
作者: 石丽 云南交通职业技术学院经济管理学院 昆明650504
围绕服务企业顾客忠诚的态和行为两个关键因素,构建服务企业顾客忠诚度评价指标体系,根据评价指标特点,建立了顾客忠诚度评价模型,定量、科学、客观的评价服务企业顾客忠诚度,以期为提高服务企业顾客忠诚度提供参考。
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