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  • 22 篇 期刊文献
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主题

  • 35 篇 顾客忠诚计划
  • 7 篇 顾客忠诚
  • 4 篇 顾客满意
  • 3 篇 差异化
  • 3 篇 会计处理
  • 2 篇 零售企业
  • 2 篇 零售商
  • 2 篇 酒店
  • 2 篇 顾客忠诚度
  • 2 篇 品牌忠诚
  • 2 篇 顾客感知价值
  • 2 篇 企业
  • 2 篇 服务质量
  • 2 篇 酒店业
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  • 1 篇 误区
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  • 1 篇 商贸企业
  • 1 篇 品牌情感
  • 1 篇 通讯行业

机构

  • 2 篇 桂林工学院
  • 2 篇 暨南大学
  • 2 篇 烟台大学
  • 2 篇 武汉理工大学
  • 2 篇 安徽大学
  • 2 篇 北京工商大学
  • 2 篇 山东经济学院
  • 2 篇 中南大学
  • 1 篇 北京交通大学
  • 1 篇 北京科技大学
  • 1 篇 上海财经大学
  • 1 篇 四川教育学院
  • 1 篇 复旦大学
  • 1 篇 浙江工商大学
  • 1 篇 天津财经大学
  • 1 篇 玛莎百货
  • 1 篇 重庆邮电大学
  • 1 篇 湖北工业大学
  • 1 篇 四川大学
  • 1 篇 河北经贸大学

作者

  • 2 篇 李明东
  • 2 篇 赵莹
  • 2 篇 梁健爱
  • 2 篇 陈少军
  • 1 篇 宋金柱
  • 1 篇 李开
  • 1 篇 孙学敏
  • 1 篇 闫相斌
  • 1 篇 王瑶
  • 1 篇 韦夏
  • 1 篇 高小玲
  • 1 篇 nathan ansell
  • 1 篇 喻红阳
  • 1 篇 刘小茜
  • 1 篇 赵影
  • 1 篇 刘艳萍
  • 1 篇 张淑贞
  • 1 篇 胡雁飞
  • 1 篇 谷炜
  • 1 篇 周泉

语言

  • 35 篇 中文
检索条件"主题词=顾客忠诚计划"
35 条 记 录,以下是11-20 订阅
排序:
顾客忠诚计划及其会计处理初探
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会计师 2010年 第7期 29-30页
作者: 贾强 张淑贞 山东经济学院
近年来顾客忠诚计划越来越为各界所认识,不论是零售业、航空公司、酒店还是电信服务商,都尽力提供激励来吸引顾客,从而提高顾客忠诚度。本文简要分析了顾客忠诚计划两种基本的会计处理方法,希望对我国相关会计规范的制定有所帮助。
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如何使你的顾客忠诚? ——顾客忠诚计划中积分规则对品牌忠诚的影响机制
如何使你的顾客更忠诚? ——顾客忠诚计划中积分规则对品牌忠诚...
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作者: 杨攀 华东师范大学
学位级别:硕士
随着营销范式从交易营销转向关系营销,品牌间的竞争转向了对顾客的有效管理上,于是顾客忠诚计划成为维系长久消费者品牌关系的利器,并得以在零售、航空、金融和旅游等众多行业中展开,但随着顾客忠诚计划应用的普及,其效果只是看上去很... 详细信息
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基于积分营销的顾客忠诚计划研究
基于积分营销的顾客忠诚计划研究
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作者: 李明东 武汉理工大学
学位级别:硕士
在过去的十年中,顾客忠诚计划已经成为客户关系管理(CRM)的一个重要角色,用来刺激产品和服务的销售,增加顾客忠诚度,并在航空、通信、金融、零售、酒店等行业中得到了广泛的应用。然而,很多企业实施的顾客忠诚计划却失败了。越... 详细信息
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酒店顾客忠诚计划的有效作用机理实证研究
酒店顾客忠诚计划的有效作用机理实证研究
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作者: 梁晓琛 北京工商大学
学位级别:硕士
忠诚顾客是企业利润的一个主要来源,顾客忠诚计划(Loyalty Programs—LPs)作为企业关系营销的手段,在提高顾客忠诚度、保持忠诚顾客方面发挥着越来越重要的作用,已成为企业营销战略中一个非常重要的组成部分。顾客忠诚计划的有关问题也... 详细信息
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浅析零售行业顾客忠诚计划的差异化策略
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中国商界 2010年 第9X期 203-203页
作者: 陈聪 安徽大学商学院
如今零售业中顾客忠诚计划收效甚微,实行差异化战略能有效提升顾客忠诚度。本文先从企业层面上考虑,企业应该综合考虑自身因素,不能盲目实行顾客忠诚计划。然后提出通过不同的顾客细分方式,注意顾客信息分类,同时,可以提高转换成本从心... 详细信息
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浅析连锁超市应用顾客忠诚计划存在问题及对策
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江苏商论 2009年 第2期 22-23页
作者: 梁健爱 桂林工学院管理学院 广西桂林541004
顾客忠诚计划是企业基于顾客对企业特定产品或服务累积购买的基础上对顾客提供涉及购买优惠、增值服务或其他奖励的一种激励计划。文章分析了连锁超市实施顾客忠诚计划存在具体问题,并对顾客忠诚计划在连锁超市的具体应用对策进行探讨。
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顾客忠诚计划的会计确认与计量
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新会计 2009年 第6期 28-29页
作者: 孙文刚 山东经济学院会计学院 天津财经大学工商管理博士后流动站 250014
顾客忠诚计划是企业对顾客累积购买特定产品或服务所提供的激励措施。理论界其会计处理主要有三种观点:费用观、收入观和折衷观。本文重点比较了费用观和收入观在会计确认和计量方面的差异,并对我国相关准则的建设提出自己的看法。
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顾客忠诚计划”差异化问题刍议
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市场营销导刊 2009年 第2期 29-32页
作者: 李开 安徽大学工商管理学院
本文针对企业实施顾客忠诚计划收效甚微的现状,基于顾客忠诚计划的内涵,从顾客、企业以及忠诚计划本身三方面分析原因,如顾客行为的不确定性、企业忠诚计划的同质性以及顾客忠诚计划本身的费用高及耗时长等,进而从战略和操作层面上提出... 详细信息
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通讯行业顾客忠诚计划——以中国移动为例
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消费导刊 2009年 第19期 31-32页
作者: 李明东 周泉 喻红阳 武汉理工大学管理学院 湖北工业大学
通讯行业激烈的竞争使该行业中的企业广泛采用顾客忠诚计划来吸引和留住客户。中国移动是通讯行业中的佼佼者,它在实施顾客忠诚计划时也经历了单个企业积分到积分联盟计划。随着3G牌照的发放,未来的通讯行业不仅在传统的通讯业务上一较... 详细信息
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西方钱包份额研究述评
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外国经济与管理 2013年 第12期35卷 41-49页
作者: 宋金柱 楼天阳 浙江工商大学工商管理学院 浙江杭州310018 浙江工商大学现代商贸研究中心 浙江杭州310012
钱包份额一般指顾客与特定企业交易量占其相关交易总量的比重,是近年来西方顾客关系管理和市场营销研究领域的一个流行概念,同时也是一个营销实绩测度指标。本文系统梳理了国外相关文献,分别对钱包份额的界定与测量、角色与作用以及影... 详细信息
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