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主题

  • 35 篇 顾客忠诚计划
  • 7 篇 顾客忠诚
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  • 3 篇 差异化
  • 3 篇 会计处理
  • 2 篇 零售企业
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  • 2 篇 酒店
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作者

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  • 1 篇 宋金柱
  • 1 篇 李开
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语言

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商贸企业忠诚顾客的培育与管理
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铁路采购与物流 2008年 第7期3卷 14-15页
作者： 赵强 中国铁路物资天津公司
探讨了商贸企业培育顾客忠诚的5大策略,设计了商贸企业妥善处理顾客抱怨的实施流程,在此基础上,重点研究了商贸企业制定顾客忠诚计划的方案与措施。
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玛莎百货推出Sparks计划:18个月拥有600万会员
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新营销 2017年 第6期19卷 44-47页
作者： Nathan Ansell Celes 玛莎百货
2015年，玛莎百货推出名为Sparks的会员俱乐部，意在打造一个不同寻常的会员服务体系。玛莎百货向Sparks会员提供个性化的产品推荐、优先体验，以及受邀参加专享活动等权利，Sparks会员还可向玛莎百货提出个性化需求信息，并获取相应的... 详细信息
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管理客户终身价值
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21世纪商业评论 2007年 第11期 86-89+10页
作者： 彭韧
工业化的后遗症是企业将消费者去面孔化,笼统地归纳为一个是否买自己产品的人。其实单个顾客的价值对于企业来说,不应该是一个开关而应该是一个可以不断调节的旋钮,这种思路的转变让企业从争夺市场份额的过度竞争中抽身出来,通过提高顾... 详细信息
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回馈的价格模糊性对顾客保留的影响
回馈的价格模糊性对顾客保留的影响
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2013年JMS第十届中国营销科学学术年会暨博士生论坛
作者： 韦夏 涂平 北京大学光华管理学院市场营销系
在市场中,提供价格折让、以金钱利益为诉求的忠诚计划屡见不鲜;虽然这种做法在操作上比较简单,也似乎能很快吸引消费者的注意,但本文发现企业可针对特定目标顾客的特点,选择更有效的做法.本文探讨顾客忠诚计划回馈的“价格模糊性”对顾... 详细信息
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转换成本、顾客满意对客户忠诚度的影响
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通信企业管理 2013年 第6期 81-83页
作者： 陈文沛 陈强 重庆邮电大学经济管理学院
怎样维系现有3G用户、发展潜在3G用户是国内三大运营商需要认真思考的问题。对运营商而言，必须进一步明晰移动通信市场顾客忠诚作用机制，从而更有针对性地去实施顾客忠诚计划，保留现有顾客。被誉为“现代营销学之父”的Kotler认为有... 详细信息
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