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文献类型

  • 1 篇 学位论文

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  • 1 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学

主题

  • 1 篇 顾客感知电信服务...
  • 1 篇 服务质量管理
  • 1 篇 电信服务
  • 1 篇 服务质量

机构

  • 1 篇 中南大学

作者

  • 1 篇 赵惠平

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=顾客感知电信服务质量"
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排序:
电信服务质量管理研究
电信服务质量管理研究
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作者: 赵惠平 中南大学
学位级别:硕士
服务的影响无处不在。从传统的机械制造到信息行业,企业和客户都非常关注服务质量电信企业作为特殊的服务性行业,其对服务质量的重视尤甚。本文以电信为研究对象,通过对电信企业服务质量管理的内容及其影响因素进行分析,讨论了顾客感... 详细信息
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