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文献类型

  • 1 篇 期刊文献
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馆藏范围

  • 2 篇 电子文献
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日期分布

学科分类号

  • 1 篇 经济学
    • 1 篇 应用经济学
  • 1 篇 法学
    • 1 篇 政治学

主题

  • 2 篇 顾客服务理念
  • 1 篇 公众评议
  • 1 篇 服务贸易
  • 1 篇 价值创新
  • 1 篇 现代制造企业
  • 1 篇 产品服务增殖
  • 1 篇 机关能力建设
  • 1 篇 顾客关系管理
  • 1 篇 顾客忠诚
  • 1 篇 竞争优势
  • 1 篇 精细化服务
  • 1 篇 价值创造
  • 1 篇 内部营销

机构

  • 1 篇 零点研究咨询集团
  • 1 篇 浙江树人大学

作者

  • 1 篇 郑吉昌
  • 1 篇 袁岳
  • 1 篇 付艳华

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=顾客服务理念"
2 条 记 录,以下是1-10 订阅
排序:
产品服务增殖与现代制造企业竞争优势
收藏 引用
商业经济与管理 2003年 第8期 37-40页
作者: 郑吉昌 浙江树人大学 浙江杭州310015
产品服务正脱离原来对产品的依附状态 ,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增殖可以创造产品差别化优势 ,有助于保持忠诚的顾客关系 ,是现代制造企业的竞争优势所在。因此 ,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念 ,重视... 详细信息
来源: 评论
精细化行政是政府服务的发展趋势——从公众评议政府绩效谈起
精细化行政是政府服务的发展趋势——从公众评议政府绩效谈起
收藏 引用
“构建和谐社会与深化行政管理体制改革”研讨会暨中国行政管理学会2007年年会
作者: 袁岳 付艳华 零点研究咨询集团 零点研究咨询集团
最近几年,公众评议政府绩效活动在我国各地方政府蓬勃开展,公众评议的一个重要内容是政府和公众接触过程中体现出来的服务水平,类似于商业顾客服务。从顾客服务理念来看,目前政府服务的主要问题在于精细化服务不足,未来的改进方向为主... 详细信息
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