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文献类型

  • 7 篇 学位论文
  • 5 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 12 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 10 篇 管理学
    • 7 篇 工商管理
    • 6 篇 管理科学与工程(可...
  • 7 篇 经济学
    • 7 篇 应用经济学
  • 2 篇 工学
    • 1 篇 计算机科学与技术...
    • 1 篇 交通运输工程

主题

  • 12 篇 顾客服务管理
  • 2 篇 铁路物流中心
  • 2 篇 市场营销
  • 2 篇 信息系统
  • 2 篇 铁路货运站
  • 2 篇 运营组织模式
  • 1 篇 营销物流
  • 1 篇 物流管理
  • 1 篇 第三产业
  • 1 篇 全球物流管理
  • 1 篇 品牌竞争
  • 1 篇 作业
  • 1 篇 成本最优化
  • 1 篇 零售企业
  • 1 篇 物流活动
  • 1 篇 顾客需求
  • 1 篇 物流
  • 1 篇 消费者行为
  • 1 篇 中国
  • 1 篇 供应链

机构

  • 1 篇 北京交通大学
  • 1 篇 暨南大学
  • 1 篇 国立台湾大学
  • 1 篇 淡江大学
  • 1 篇 西南交通大学
  • 1 篇 西南财经大学
  • 1 篇 北京理工大学
  • 1 篇 北京工业大学

作者

  • 1 篇 黄若然
  • 1 篇 张岩
  • 1 篇 张家慈
  • 1 篇 朱明敏
  • 1 篇 林锦华
  • 1 篇 chia-chun liu
  • 1 篇 宁方慧
  • 1 篇 刘珈君
  • 1 篇 梅林
  • 1 篇 何兴国
  • 1 篇 chia-tzu chang
  • 1 篇 薛松

语言

  • 11 篇 中文
  • 1 篇 英文
检索条件"主题词=顾客服务管理"
12 条 记 录,以下是11-20 订阅
排序:
浅议全球化物流管理
收藏 引用
交通建设与管理 2002年 第11期 25-26页
一、驱使物流全球化的动力分析 驱使全球化物流的动力如下:1.经济全球化和区域一体化经济;2.信息技术的全球化;3.顾客是物流全球化的驱动者;4.供应链管理跨越国界一体化。 二、全球物流与国内物流的主要区别 1.从物流活动的构成来看,国... 详细信息
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服务品质与市场占有率之模式
服务品质与市场占有率之模式
收藏 引用
作者: 张家慈 淡江大学
学位级别:硕士
由于产业结构的改变,服务业占了我们生活的大宗,消费者有了更多的选择,服务业者面临了竞争者众多的难题。因此,除了商品的品质必须良好且推陈出新外,服务业者必须提供顾客更优质完善的服务品质以期留住顾客并且吸引来客数。服务品质的实... 详细信息
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