检索结果-内蒙古大学图书馆

陕西统计与社会 2008年第5期 24-25页

作者：陈烈陈惠西安市统计局

自1995年，中国引入“顾客满意度指数”的概念以来，在全国范围内，满意度调查很快在许多产品制造行业、服务行业和政府机构得以推广，尤其是近几年政府机构的许多部门，相继开展了“公众安全感调查”、“环境满意度调查”、“交通状况... 详细信息

自1995年，中国引入“顾客满意度指数”的概念以来，在全国范围内，满意度调查很快在许多产品制造行业、服务行业和政府机构得以推广，尤其是近几年政府机构的许多部门，相继开展了“公众安全感调查”、“环境满意度调查”、“交通状况满意度调查”及社会公众高度关注的“社情民意调查”

关键词：满意度调查公众安全感性问题顾客满意度指数政府机构制造行业服务行业民意调查

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主成分分析法在求解CSI应用中的解析

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淮阴工学院学报 2005年第1期14卷 86-88页

作者：蔡江东姜振泉中国矿业大学资源学院江苏徐州221008

顾客满意度指数(CSI)作为主观性很强的指标,其定量化计算方法研究已取得突破性进展。在求解居住区物业管理满意度指数的研究中发现,当居户反映的问题的焦点比较集中时,与偏最小二乘法相比,主成分分析法有其相当地适用性。介绍主成分分... 详细信息

顾客满意度指数(CSI)作为主观性很强的指标,其定量化计算方法研究已取得突破性进展。在求解居住区物业管理满意度指数的研究中发现,当居户反映的问题的焦点比较集中时,与偏最小二乘法相比,主成分分析法有其相当地适用性。介绍主成分分析法在求解CSI中的运用步骤及对样本合理取舍的原则,文中结论是多个项目共同分析比较的结果,并为其他研究实例所证实,具相当的普适性。

关键词：顾客满意度指数主成分分析法物业管理

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企业微信公众号用户持续访问的影响因素研究

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新闻研究导刊 2020年第12期11卷 110-111页

作者：李婷婷山东钢铁集团有限公司新闻传媒中心山东济南250000

微信公众号已经成为众多企业营销发展的主要阵地。对微信公众号的研究也逐渐成为当前时代企业发展进步的一项不可或缺的因素。本文基于美国顾客满意度指数模型(简称“ACSI”)和信息系统成功模型分析微信用户使用意愿,通过微信公众号的... 详细信息

微信公众号已经成为众多企业营销发展的主要阵地。对微信公众号的研究也逐渐成为当前时代企业发展进步的一项不可或缺的因素。本文基于美国顾客满意度指数模型(简称“ACSI”)和信息系统成功模型分析微信用户使用意愿,通过微信公众号的信息质量来研究其感知工具价值、满意度以及引用调查部分信息研究他们的享乐价值,继而通过此显著影响公众号用户的持续访问意愿。

关键词：企业微信公众号顾客满意度指数用户持续访问

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2004四大趋势

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IT经理世界 2003年第23期 136-137页

作者：曲晓东计世资讯总经理

深化应用是明年信息化的主题,“满意经济”是令人期盼的亮点。

关键词：企业信息化建设 IT 集成性业务基础软件平台构成要素用户满意度计世资讯顾客满意度指数套件应用软件系统软件开发软件工程

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建设质量强省服务安徽发展——访安徽省质量技术监督局副局长高宗宏

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质量与标准化 2012年第6期 4-6页

作者：高宗宏安徽省质量技术监督局

安徽，是华东纵深腹地，与长三角无缝对接。近年来，随着质量兴省活动的深入开展，安徽省质量总体水平持续提升。未来10年，是安徽实现科学发展的关键时期，安徽省根据国务院《质量发展纲要》，抓紧编制《安徽省质量发展纲要》，力争到2... 详细信息

安徽，是华东纵深腹地，与长三角无缝对接。近年来，随着质量兴省活动的深入开展，安徽省质量总体水平持续提升。未来10年，是安徽实现科学发展的关键时期，安徽省根据国务院《质量发展纲要》，抓紧编制《安徽省质量发展纲要》，力争到2020年，质量强省建设取得重要成效，产品质量、服务质量、工程质量总体水平进一步提高，质量竞争力和顾客满意度指数高于全国平均水平。近日，安徽省质量技术监督局副局长高宗宏接受本刊专访。在专访中，高宗宏表示，必须切实把质量强省建设摆在突出位置，为安徽转型发展、开放发展、创新发展、和谐发展提供有力的质量保障。

关键词：质量技术监督局安徽省服务质量副局长高宗质量总体水平顾客满意度指数全国平均水平

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用户满意指数在物探公司的推广和应用

用户满意指数在物探公司的推广和应用

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质量——持续发展的源动力：中国质量学术与创新论坛

作者：毛卫平胡建华陈漫吕剑锋中石油川庆钻探工程有限公司地球物理勘探公司

用户满意指数,不是企业自己对产品(服务)的质量评价,它取决于用户的主观感受,具体反映在市场的变化上,实际上只有用户对企业的产品(服务)质量满意了,我们企业对自己的产品(服务)质量才能满意;也只有用户满意了,才会购买我们的产品(服务)... 详细信息

用户满意指数,不是企业自己对产品(服务)的质量评价,它取决于用户的主观感受,具体反映在市场的变化上,实际上只有用户对企业的产品(服务)质量满意了,我们企业对自己的产品(服务)质量才能满意;也只有用户满意了,才会购买我们的产品(服务),从而为企业创造财富。本文就用户满意度指数测评工作如何在中国石油集团川庆钻探工程有限公司物探公司进行运用与推广,如何持续改进,提高满意度指数做了一详细的分析和阐述。

关键词：顾客满意度指数测评体系持续改进

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赛事赞助商满意度测评思路与方法研究

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南京体育学院学报（自然科学版） 2014年第4期13卷 17-19页

作者：柴红年唐志锋绍兴文理学院体育学院浙江绍兴312000

赞助商是赛事组织的一种重要客户类型,赞助商的满意能给赛事组织带来稳定的收入来源,对赞助商满意度的研究有益于赛事组织的长期经营。本文采用顾客满意度理论,通过对赛事赞助和服务的文献分析,运用顾客满意度指数测评中较为先进的结构... 详细信息

赞助商是赛事组织的一种重要客户类型,赞助商的满意能给赛事组织带来稳定的收入来源,对赞助商满意度的研究有益于赛事组织的长期经营。本文采用顾客满意度理论,通过对赛事赞助和服务的文献分析,运用顾客满意度指数测评中较为先进的结构方程模型方法,采用适合赛事赞助商特性的PLSR建模技术,提出了建立赛事赞助商满意度指数测评结构方程模型的思路与步骤。

关键词：赛事赞助商顾客满意度指数结构方程

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移动通信用户满意预警系统研究

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武汉理工大学学报（信息与管理工程版） 2009年第2期31卷 193-196页

作者：王传美童恒庆武汉理工大学理学院湖北武汉430070

针对目前顾客满意预警研究的不足,特别是移动通信用户满意预警方面研究的匮乏,利用数理研究方法,构建了移动通信用户满意度指数的测算公式;进而提出通过设计用户满意度指数阈值,建立移动通信用户顾客满意预警系统;给出了预警设计方案及... 详细信息

针对目前顾客满意预警研究的不足,特别是移动通信用户满意预警方面研究的匮乏,利用数理研究方法,构建了移动通信用户满意度指数的测算公式;进而提出通过设计用户满意度指数阈值,建立移动通信用户顾客满意预警系统;给出了预警设计方案及具体实施办法。该研究深化了顾客满意度的应用,为移动通信业的顾客管理提供了更有效的支持。

关键词：移动商务顾客满意度指数用户满意预警系统

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