检索结果-内蒙古大学图书馆

美国顾客满意度指数显示消费后市看好

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中国眼镜科技杂志 2010年第11期 32-32页

据外媒报道．美国顾客满意度指数（ACSI）最新统计结果显示．顾客满意度不断提高．接近历史最高点．这一结果也使得美国零售业未来市场需求将会被持续看好。

关键词：顾客满意度指数美国显示消费市场需求零售业

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美国顾客满意度指数下降

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上海质量 2008年第5期 45-45页

密歇根大学发表的美国顾客满意度指数(ACSI)表明:2007年第四季度美国顾客对商品和服务的满意度下降了0.4%,ACSI为74.9,是当年的最低值。随着失业增加、房价骤跌、信贷紧缩、家庭债务居高不下和燃油、食品价格通涨,顾客满意度再度下降,... 详细信息

密歇根大学发表的美国顾客满意度指数(ACSI)表明:2007年第四季度美国顾客对商品和服务的满意度下降了0.4%,ACSI为74.9,是当年的最低值。随着失业增加、房价骤跌、信贷紧缩、家庭债务居高不下和燃油、食品价格通涨,顾客满意度再度下降,对当年第四季度的顾客消费增长造成了更大的困难。

关键词：顾客满意度指数密歇根大学满意度商品第四季度百货公司百货商店信贷紧缩 ACSI 连锁超市连锁超级市场连锁店亚马逊书店

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2017年中国顾客满意度指数发布

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家用电器 2017年第12期45卷 33-33页

10月11日，品牌评级机构Chnbrand发布2017年中国顾客满意度指数，即C-CSI指数，受到业内关注。其中，有两个有趣的现象：从C—CSI第一名的品牌归属地来看，中国品牌占比60．0％，相对去年增长显著；家电，特别是厨房家电满意度提升，名... 详细信息

10月11日，品牌评级机构Chnbrand发布2017年中国顾客满意度指数，即C-CSI指数，受到业内关注。其中，有两个有趣的现象：从C—CSI第一名的品牌归属地来看，中国品牌占比60．0％，相对去年增长显著；家电，特别是厨房家电满意度提升，名列前茅。

关键词：顾客满意度指数中国品牌厨房家电 CSI

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美国的“排行榜”──美国顾客满意度指数(ACSI)介绍

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标准科学 1997年第11期 13-13页

作者：张英志航天工业总公司二院!100854

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专家呼吁建立顾客满意度指数

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质量技术监督研究 2000年第3期 9页

作者：杨

为使我国经济质量能有一个合理的评价体系,以保障我国经济持续健康发展,专家呼吁尽快建立顾客满意度指数(CSI)。 CSI是发达国家除了生产率、GDP、消费价格指数、就业/失业率指标之外反映国家、经济部门和公司经济运行状况的另外一个重... 详细信息

为使我国经济质量能有一个合理的评价体系,以保障我国经济持续健康发展,专家呼吁尽快建立顾客满意度指数(CSI)。 CSI是发达国家除了生产率、GDP、消费价格指数、就业/失业率指标之外反映国家、经济部门和公司经济运行状况的另外一个重要指标。经济学家认为,在新的经济时代,企业迫切需要准确了解自己的发展状况,以确定合适的发展战略。相应地,国家也需要合理地评价本国的经济发

关键词：顾客满意度指数 CSI 质量消费价格指数物价指数专家

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成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨

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才智 2014年第16期 345-345页

作者：余乐重庆中油诚源发展有限公司

在新形势下,成品油销售行业面临着激烈的市场竞争,逐渐引入了顾客满意度指数的战略。本文首先概括地介绍了顾客满意度指数的内涵,详细分析了成品油销售行业顾客满意度指数的重要作用,然后提出了成品油销售行业顾客满意度指数的构建与测... 详细信息

在新形势下,成品油销售行业面临着激烈的市场竞争,逐渐引入了顾客满意度指数的战略。本文首先概括地介绍了顾客满意度指数的内涵,详细分析了成品油销售行业顾客满意度指数的重要作用,然后提出了成品油销售行业顾客满意度指数的构建与测评方法,最后对成品油销售行业顾客满意度指数进行了探讨,有利于成品油销售行业的长期稳定发展。

关键词：成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨

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国内外顾客满意度指数研究现状

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统计与咨询 2006年第5期 62-页

作者：王艳东北财经大学研究生部

　　一、瑞典顾客满意指数　　瑞典是第一个在全国范围内进行顾客满意指数调查的国家.美国密歇根大学国家质量研究中心的Claes Fornell教授及其研究团队首先为瑞典构建了具有因果关系的瑞典顾客满意指数(简称SCSB)测评模型.如图1所示:……

关键词：顾客满意度指数感知质量因果关系 ACSI 测评模型潜在变量美国密歇根模型设计定制化结构变量

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欧洲顾客满意度指数(ECSI)投入使用

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标准科学 2001年第1期 40-40页

作者：张一弓

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美国评价顾客满意度的指数

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质量与可靠性 1996年第6期 42-43页

作者：张英志航天总公司二院科研生产部

随着人们消费水平的提高和市场竞争的加剧,企业为占领市场,尽其所能提高产品和服务质量以赢得顾客。只有顾客满意了,企业才能获利,才能求得生存和发展。但是如何衡量顾客对其产品和服务质量的满意程度,如何提供一种规范化的定量评估指标?

关键词：顾客满意度指数产品和服务美国顾客满意度指数定量评估优质名牌产品消费者满意程度评估方法评价方法经济效益

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成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨

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商情 2019年第31期 69页

作者：王雄凯中石油新疆销售有限公司新疆乌鲁木齐830001

近年来,随着国内成品油消费增速放缓,部分地区甚至出现需求下降的情况,加之炼油能力快速增长、天然气消费占比提高、乙醇汽油全面推广、加氢加电等技术的突破等因素,成品油销售行业竞争激烈程度加剧.成品油销售企业作为终端服务窗口,要... 详细信息

近年来,随着国内成品油消费增速放缓,部分地区甚至出现需求下降的情况,加之炼油能力快速增长、天然气消费占比提高、乙醇汽油全面推广、加氢加电等技术的突破等因素,成品油销售行业竞争激烈程度加剧.成品油销售企业作为终端服务窗口,要想在日趋激烈的竞争中脱颖而出,取得明显的优势,需借鉴其他行业的经验,提升服务意识,打造强大市场,提升企业核心竞争力.而提升服务水平的关键在于构建科学的评价体系,将顾客满意度指数引入企业管理中,最大程度的满足客户需求,是提升企业核心竞争力的关键之所在.

关键词：成品油销售行业顾客满意度指数构建和探讨

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