检索结果-内蒙古大学图书馆

市场经济也是顾客经济

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企业改革与管理 1998年第9期 42-42页

作者：廖文杰

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观点集纳

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中国石油企业 2006年第3期 25-25页

从“两会”政府工作报告看石化企业环境保护；如何建立和实施顾客满意战略.

关键词：政府工作报告顾客满意战略环境保护石化企业

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物流小辞典(16)

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集装箱化 2001年第7期 40-40页

作者：丁敏

物流战略计划(Logistics Strategy Planning) 是指物流企业长期效益的系统性计划方法。这一定义强调的是未来效益,而实际工作中了解到的物流领域内的各项活动,极大地影响着企业的成本和利润。故物流战略计划是企业成本控制和利润最优化... 详细信息

物流战略计划(Logistics Strategy Planning) 是指物流企业长期效益的系统性计划方法。这一定义强调的是未来效益,而实际工作中了解到的物流领域内的各项活动,极大地影响着企业的成本和利润。故物流战略计划是企业成本控制和利润最优化的重要目标。是协调和促进企业从产品生产(或服务)到最终消费的所有活动的方式。

关键词：物流利润成本财政管理物流战略物流产业物流企业服务策略顾客满意战略联动战略流通领域

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改进思维方式是培训的重点

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黑龙江科技信息 2004年第6期 33-33页

作者：徐春艳张国胜黑龙江信息技术职业学院黑龙江省冶金设计规划院

本文介绍了现代企业与传统企业两种不同的培训观念,以及由此导致的两种不同的培训效果,认为改进思维方式应是培训的重点内容。

关键词：思维方式学习型组织员工培训顾客满意战略

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浅析CS战略在图书馆管理中的实施

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湖南文理学院学报（社会科学版） 2005年第3期30卷 109-109页

作者：严一梅吉首大学图书馆湖南吉首416000

CS是Customer Satisfaction的缩写,意即顾客满意.在现代企业管理中,它既是一种重要的经营手段,更是一种重要的管理理念,因此通常被称之为CS战略或顾客满意战略.随着经济的发展和社会的进步,人们在各类活动中开始愈来愈注重人的地位、权... 详细信息

CS是Customer Satisfaction的缩写,意即顾客满意.在现代企业管理中,它既是一种重要的经营手段,更是一种重要的管理理念,因此通常被称之为CS战略或顾客满意战略.随着经济的发展和社会的进步,人们在各类活动中开始愈来愈注重人的地位、权利和需求,CS战略在管理中也开始显现出愈来愈重要的意义.在图书馆管理中导入CS战略,可为图书馆服务工作提供新的思考角度和先进的服务理念,在信息技术、知识经济已成为时代主要特征的今天有着极其重要的现实意义.