检索结果-内蒙古大学图书馆

初探顾客满意战略中的内部顾客满意

引用

船舶标准化与质量 2003年第1期 26-28页

作者：陈晓冰长江船舶设计院

ISO9000:2000族标准提出的内部顾客满意是一个创新的观念,本文探讨员工满意对企业发展的影响、管理者领导行为对其的作用、企业建立内部顾客满意机制所需考虑的几项内容。

关键词：顾客满意战略内部顾客满意员工满意企业管理质量管理

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

电网企业的顾客满意战略

引用

企业文明 2005年第7期 45-46页

作者：周剑斌

电力行业目前正在由计划经济向市场经济过渡,企业化改组、商业化运营、法制化管理,这一重大变革,使电力行业尤其是电网经营企业,必须彻底抛弃对行政手段、计划经济的依附,从自主经营、优质服务的角度去实施顾客满意战略(CS战略)。

关键词：电网企业优惠电价商业用电居民生活用电供电企业电力销售顾客满意战略服务策略电力营销售电量用电量

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

中国汽车行业的挑战与应对——浅谈在汽车供应链中实施顾客满意战略

引用

上海管理科学 2003年第4期25卷 27-29页

作者：张英杰杜学美同济大学经济与管理学院

本文在对国内汽车行业发展前景进行分析与预测的基础上,揭示了我国汽车行业入世以后面临的机遇和挑战。通过进一步分析,文章论述了在汽车供应链中实施顾客满意战略以应对挑战的必要性。文章最后研究了实施顾客满意战略的几个重点内容。

关键词：中国汽车行业汽车供应链顾客满意战略企业文化管理机制

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

论顾客满意战略的提升

引用

中国质量技术监督 2008年第3期 54-56页

作者：李正权重庆市公安局

为了赢得顾客,企业应当制定和实施顾客满意战略。但是,顾客满意是变化着的,发展着的。因此,企业的顾客满意战略也应当是变化的、发展的。

关键词：企业顾客满意战略顾客满意度潜在顾客现实顾客补救措施顾客欣喜

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

淮安房地产市场顾客满意战略研究

引用

商场现代化 2009年第4期 114-115页

作者：胡洪亮淮阴工学院经济管理学院

随着淮安经济和社会的不断发展,消费者购房能力也在不断提高。如何使住宅开发企业的整个经营活动以顾客满意度为指针,更好地实施顾客满意战略,本文对此进行了分析,并提出了相应的对策。

关键词：淮安房地产企业顾客满意战略

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

如何创意医疗顾客满意度测评体系——基于医疗顾客满意战略的满意度测评体系

引用

中国医院院长 2007年第21期3卷 54-57页

作者：季一鸣沈琚浙江台州医院副院长浙江众泽医院管理咨询公司

医疗市场竞争的加剧所产生的一个明显效果就是越来越多的企业和工商业的管理工具被引入到医疗行业，而作为评价组织的效率和服务水平的满意度指标无疑就是其中很重要的一个概念，业内的一些专家为此专门命名为“就医顾客满意度”，这就... 详细信息

医疗市场竞争的加剧所产生的一个明显效果就是越来越多的企业和工商业的管理工具被引入到医疗行业，而作为评价组织的效率和服务水平的满意度指标无疑就是其中很重要的一个概念，业内的一些专家为此专门命名为“就医顾客满意度”，这就意味着在观念上医务人员摆脱了传统行医时高高在上的角色，而就患者及其家属看作一名前来进行体验的顾客角色。然而，仅有观念的转变恐怕还远远不够，医疗顾客满意度更需要的是一种行之有效、便于操作的测评体系。这套测评体系需要包含普遍性的指标内容和关键影响因子，以及各种因子之间的权重设置等一系列问题，只有容纳这些内容的一套科学性评价体系才能帮助医院切实改善效率，而非简单地将满意度测评变成一种“自娱自乐”的劳戏。

关键词：顾客满意度顾客满意战略测评体系医疗行业创意医疗市场竞争影响因子管理工具

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

零售企业基于服务营销的顾客满意战略探讨

引用

中外企业家 2012年第4期 22-23页

作者：陈丽桥长江师范学院

随着服务业的日趋兴起,服务业对国民经济的影响越来大,服务营销的地位亦大步挺进。在顾客对零售企业越来越挑剔的现实状况下,各大零售企业同时面临着来自产品差异化缩小的威胁。在这个竞争日益激烈化的发展态势下,价格战不再是零售企业... 详细信息

随着服务业的日趋兴起,服务业对国民经济的影响越来大,服务营销的地位亦大步挺进。在顾客对零售企业越来越挑剔的现实状况下,各大零售企业同时面临着来自产品差异化缩小的威胁。在这个竞争日益激烈化的发展态势下,价格战不再是零售企业的杀手锏,服务则登上了商战中拉住顾客、稳住顾客、留住顾客的焦点舞台。零售企业要提高自身核心竞争力,必须以顾客满意度为导向,挖掘潜在让渡价值空间,重视服务品牌建设,将服务落到实处,用优质独特的服务把顾客的心留住,才能为零售企业创造出更为丰富的财富和价值。

关键词：服务营销顾客满意战略服务策略服务补救企业管理企业

来源：评论

学校读者我要写书评

暂无评论

体验经济时代的顾客满意战略