咨询与建议
  • 全部搜索
  • 期刊论文
  • 图书
  • 学位论文
  • 标准
  • 纸本馆藏
  • 外文资源发现
  • 数据库导航
  • 超星发现
高级检索

限定检索结果

文献类型

  • 132 篇 期刊文献

馆藏范围

  • 132 篇 电子文献
  • 0 种 纸本馆藏

日期分布

学科分类号

  • 103 篇 管理学
    • 55 篇 工商管理
    • 51 篇 管理科学与工程(可...
    • 1 篇 农林经济管理
    • 1 篇 公共管理
    • 1 篇 图书情报与档案管...
  • 58 篇 经济学
    • 58 篇 应用经济学
  • 4 篇 工学
    • 2 篇 化学工程与技术
    • 2 篇 交通运输工程
  • 3 篇 法学
    • 2 篇 法学
    • 1 篇 政治学
    • 1 篇 马克思主义理论
  • 2 篇 教育学
    • 1 篇 教育学
    • 1 篇 心理学(可授教育学...
  • 1 篇 理学
    • 1 篇 数学

主题

  • 132 篇 顾客满意程度
  • 27 篇 企业
  • 18 篇 企业管理
  • 9 篇 顾客需求
  • 9 篇 市场占有率
  • 9 篇 服务质量
  • 8 篇 质量管理体系
  • 6 篇 顾客满意度
  • 6 篇 中国名牌产品
  • 6 篇 质量保证体系
  • 5 篇 全国质量管理奖
  • 5 篇 评审标准
  • 5 篇 质量管理
  • 5 篇 有效性
  • 4 篇 顾客价值
  • 4 篇 顾客服务
  • 4 篇 中国
  • 4 篇 产品质量
  • 4 篇 关注焦点
  • 4 篇 顾客

机构

  • 7 篇 中山大学
  • 2 篇 南京新街口百货商...
  • 2 篇 中国矿业大学
  • 2 篇 北京金丰餐饮有限...
  • 2 篇 中国质量协会
  • 1 篇 广东工贸职业技术...
  • 1 篇 中国兵器工业集团...
  • 1 篇 邢台职业技术学院
  • 1 篇 北京九千标准质量...
  • 1 篇 浙江省武义县旅游...
  • 1 篇 北京凯宾斯基饭店
  • 1 篇 黑龙江工商学院
  • 1 篇 华东电子工程研究...
  • 1 篇 天津大学
  • 1 篇 华南农业大学
  • 1 篇 中国名牌战略推进...
  • 1 篇 上海建科建设监理...
  • 1 篇 江苏大学
  • 1 篇 武义
  • 1 篇 首钢宝生带钢有限...

作者

  • 4 篇 朱立恩
  • 4 篇 朱沆
  • 4 篇 汪纯孝
  • 3 篇 岑成德
  • 3 篇 陈云卿
  • 2 篇 王卫东
  • 2 篇 张琳
  • 2 篇 温碧燕
  • 2 篇 常松
  • 2 篇 徐栖玲
  • 2 篇 宋子刚
  • 2 篇 吕青
  • 2 篇 杜玲艺
  • 1 篇 粟小青
  • 1 篇 吴蔚
  • 1 篇 刘孝义
  • 1 篇 田霞
  • 1 篇 施平平
  • 1 篇 朱红
  • 1 篇 瞿承菁

语言

  • 132 篇 中文
检索条件"主题词=顾客满意程度"
共 132 条 记 录，以下是91-100 订阅
全选 清除本页 清除全部 题录导出 标记到"检索档案"
详细 简洁
排序：
邢台市各大中型超市服务现状调查报告
收藏
分享
引用
邢台职业技术学院学报 2003年 第4期20卷 73-76页
作者： 王淑会 邢台职业技术学院社科系 河北邢台054000
目前,各大中型超市各种方式的竞争愈演愈烈,欲以此拉动销售量增长,但笔者认为邢台各大中型超市的当务之急是:认清自己所处的发展阶段以及各大中型超市的商品种类和商品质量趋同,竞争正从质量向服务转变的特点,以顾客的服务需求为中心,... 详细信息
来源： 评论
2007年美国波多里奇卓越绩效准则变化说明(三)
收藏
分享
引用
中国质量 2007年 第6期 31-32页
作者： 吕青
美国波多里奇卓越绩效准则第三部分"以顾客和市场为中心"条款主要涉及组织如何寻求理解顾客与市场的声音,以满足顾客的期望和要求、取悦顾客,赢得顾客的忠诚,实现市场占有率的保持和不断上升。本条款强调组织应将顾客关系视... 详细信息
来源： 评论
浅谈市场营销远视
收藏
分享
引用
市场周刊.商务 2003年 第10期 39-40页
作者： 徐晓东 重庆工商大学商务策划学院
美国著名市场营销专家、哈佛大学的西奥多·莱维特教授1960年在《哈佛商业评论》7～8月号上发表著名论文《市场营销近视》,提出市场营销近视概念,即企业经营管理者在市场营销管理工作中缺乏远见,只注重其产品,忽视市场需求的变化,... 详细信息
来源： 评论
论六西格玛在项目管理中的应用
收藏
分享
引用
科学大观园 2006年 第20期 81-83页
作者： 纪奕
六西格玛管理是在提高顾客满意程度的同时降低经营成本和周期的过程的方法,是以数据为基础的质量控制方法,在项目管理中由于许多工作难以用数据衡量,六西格玛管理的应用具有一定的特殊性。
来源： 评论
服务行业实施ISO9000的调查问卷
收藏
分享
引用
质量指南 2001年 第5期 32-33页
作者： 杜玲艺 张琳 天津出入境检验检疫局!天津300042
根据服务行业在实施 ISO 90 0 0过程中对顾客满意程度的测量重点 ,详细地介绍了调查问卷的设计方法。
来源： 评论
国外动态
收藏
分享
引用
轮胎工业 1994年 第2期 54-58页
国外动态固特里奇ＥｕｒｏＴ／Ａ系列轮胎的最新品种英国《轮胎与配件）１９９３年９２卷１２期４１页报道：在回答对高性能小型轮胎选择的要求时，固特里奇在普及的Ｈ速度级（２０８ｋｍ／ｈ）ＥｕｒｏＡ／Ｔ系列中，引进了１７５／５... 详细信息
来源： 评论
用户关注点的确定及分析
收藏
分享
引用
中国质量 2004年 第12期 20-22页
作者： 宫世毅
"以顾客为关注焦点",已经成为当今质量管理的基本原则。顾客满意程度是衡量企业绩效的一个非常重要的指标。顾客满意度方面调查的方法很多,但是不论哪种方法,如果不能事先了解顾客的关注焦点的话,就不能真实地反映出顾客满意... 详细信息
来源： 评论
你的数据是否合乎要求？
收藏
分享
引用
品质 2010年 第8期 28-30页
作者： 王淼（翻译） 田霞（图）
“以顾客为关注焦点”，是ISO9000族标准2000版对1994版标准的重大改进。当前，市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺，而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系，取决于顾客对企业产品和服务的满意程度。顾客满意程度越高，企业竞争力... 详细信息
来源： 评论
物业管理专业化：为时尚早
收藏
分享
引用
住宅与房地产 2006年 第7期 33-34页
作者： 汪浩波
专业化的物业服务企业。首先应当有自己的研发职能或研发部门，设计具有显著行业特征、满足顾客需求的服务产品；其次解决生产这些产品需要哪些技能和专业化手段、企业的资源如何配置等问题；第三。对于企业自身资源不能够实现和不专业... 详细信息
来源： 评论
基于顾客需求理论的工程监理咨询公司发展分析
收藏
分享
引用
建筑管理现代化 2005年 第5期19卷 57-59页
作者： 陶红 周红波 上海建科建设监理咨询有限公司 上海200032
面对激烈的市场竞争,工程监理咨询公司应从顾客需要理论出发,了解顾客心目中所关切的服务品质,积极探索企业发展定位。通过分析监理咨询公司服务对象的关系与需求,指出影响外部顾客需求满意的相关因素,并从监理咨询服务特性分析了满足... 详细信息
来源： 评论
全选 清除本页 清除全部 题录导出 标记到“检索档案”
共14页 <<  < 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 >  >>
回到顶部
执行限定条件