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限定检索结果

文献类型

  • 132 篇 期刊文献

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  • 132 篇 电子文献
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学科分类号

  • 103 篇 管理学
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    • 51 篇 管理科学与工程(可...
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    • 1 篇 图书情报与档案管...
  • 58 篇 经济学
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    • 2 篇 交通运输工程
  • 3 篇 法学
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  • 2 篇 教育学
    • 1 篇 教育学
    • 1 篇 心理学(可授教育学...
  • 1 篇 理学
    • 1 篇 数学

主题

  • 132 篇 顾客满意程度
  • 27 篇 企业
  • 18 篇 企业管理
  • 9 篇 顾客需求
  • 9 篇 市场占有率
  • 9 篇 服务质量
  • 8 篇 质量管理体系
  • 6 篇 顾客满意度
  • 6 篇 中国名牌产品
  • 6 篇 质量保证体系
  • 5 篇 全国质量管理奖
  • 5 篇 评审标准
  • 5 篇 质量管理
  • 5 篇 有效性
  • 4 篇 顾客价值
  • 4 篇 顾客服务
  • 4 篇 中国
  • 4 篇 产品质量
  • 4 篇 关注焦点
  • 4 篇 顾客

机构

  • 7 篇 中山大学
  • 2 篇 南京新街口百货商...
  • 2 篇 中国矿业大学
  • 2 篇 北京金丰餐饮有限...
  • 2 篇 中国质量协会
  • 1 篇 广东工贸职业技术...
  • 1 篇 中国兵器工业集团...
  • 1 篇 邢台职业技术学院
  • 1 篇 北京九千标准质量...
  • 1 篇 浙江省武义县旅游...
  • 1 篇 北京凯宾斯基饭店
  • 1 篇 黑龙江工商学院
  • 1 篇 华东电子工程研究...
  • 1 篇 天津大学
  • 1 篇 华南农业大学
  • 1 篇 中国名牌战略推进...
  • 1 篇 上海建科建设监理...
  • 1 篇 江苏大学
  • 1 篇 武义
  • 1 篇 首钢宝生带钢有限...

作者

  • 4 篇 朱立恩
  • 4 篇 朱沆
  • 4 篇 汪纯孝
  • 3 篇 岑成德
  • 3 篇 陈云卿
  • 2 篇 王卫东
  • 2 篇 张琳
  • 2 篇 温碧燕
  • 2 篇 常松
  • 2 篇 徐栖玲
  • 2 篇 宋子刚
  • 2 篇 吕青
  • 2 篇 杜玲艺
  • 1 篇 粟小青
  • 1 篇 吴蔚
  • 1 篇 刘孝义
  • 1 篇 田霞
  • 1 篇 施平平
  • 1 篇 朱红
  • 1 篇 瞿承菁

语言

  • 132 篇 中文
检索条件"主题词=顾客满意程度"
132 条 记 录,以下是21-30 订阅
排序:
中国旅游发展笔谈
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旅游学刊 1999年 第6期14卷 5-8,72页
作者: 刘德谦 朱红 郭来人 张志军 秦宇 詹俊川 赵新元 石强 <旅游学刊>编辑部 浙江省武义县旅游局 浙江 武义321200 北京凯宾斯基饭店 北京第二外国语学院旅游管理学院 北京 定福庄100024 广州中山大学管理学院旅游管理系 广州 510275 北京
In every issue of "Tourism Tribune","Written Discussion on China’s Tourism Development"is a special column publishing some short essays regarding relevant hot *** six short essays are published in... 详细信息
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Box-Cox变换方法在顾客满意度指数测评中的应用
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统计与决策 2007年 第13期23卷 143-144页
作者: 徐小红 陈羽 郭正光 华南农业大学理学院
顾客满意度指数(Customer *** Index,简称CSI)是运用计量经济学的理论来处理多变量的复杂总体,全面、综合地度量顾客满意程度的一种指标。从国内外的实践经验和效果来看,
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全球化的运筹管理
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经营与管理 2002年 第5期 39-41页
作者: 袁建文 广州
全球运筹管理的涵义全球运筹管理是以多国规划并执行企业运筹管理活动,通过交换过程以提高顾客满意程度和服务水准并降低成本,以增加市场竞争力,进而达到企业利润目标的管理模式。运筹活动涵盖生产和营销过程及与原料、设备和成品运... 详细信息
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如何进行企业经营业绩的评价
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审计理论与实践 2002年 第4期 25-26页
作者: 吴晓巍 程廷福
传统的企业经营业绩评价系统侧重于财务指标即会计收益指标,如每股收益率、净资产收益、投资报酬率等。虽然在过去很长一段时间里这些指标为会计信息使用者所广泛应用,但随着企业的财务目标从利润最大化发展为股东财富最大化,会计收... 详细信息
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对超市提高顾客满意度的思考
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中国商贸 2010年 第4期 54-55页
作者: 阴月灵 张春霞 保定广播电视大学 北华航天工业学院
当前,市场的竞争主要表现在对顾客的全面争夺,而是否拥有顾客取决于企业与顾客的关系,取决于顾客对企业产品和服务的满意程度顾客满意程度越高,企业竞争力越强,市场占有率就越大,企业效益就越好,这是不言而喻的。“顾客是上帝... 详细信息
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便购服务——商业零售企业重要的营销策略
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商业经济文荟 2001年 第4期 34-37页
作者: 温碧燕 中山大学管理学院 510275
商业零售企业采用便购营销策略 ,为顾客提供全程便购服务 ,可极大地提高顾客的消费价值和满意程度
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基于顾客满意的持续质量改进探讨
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商业会计 2011年 第05Z期 64-66页
作者: 杨瑞 东华大学
对于现代企业,持续质量改进并不是简单地追求产品物理性能"无瑕疵",而是要使企业的产品(或服务)不断地接近、达到甚至超过顾客的期望。本文通过对传统质量成本模型以及基于顾客满意程度的质量成本控制模型的论述,提出了推进... 详细信息
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面向市场的现代商业银行与客户经理制——第一部分 现代商业银行的经营策略
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中国农业银行武汉管理干部学院学报 1999年 第S1期 1-24页
作者: 李志成
一、现代商业银行的经营策略:以顾客为中心 顾客是具有消费能力或消费潜力的人。由于顾客的存在,企业才得以生存,因此,企业都应尽全力将可以运用的资源,如人员、预算、广告等,投注在顾客身上,以期从中获取利润。 著名管理学家彼得·... 详细信息
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卓越绩效评价准则
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化工质量 2005年 第1期 4-9页
前言本标准由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出.
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过程方法应用评价
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新疆钢铁 2002年 第3期 41-47页
作者: 郭世慧 张云 樊沙玉 李兴隆 首钢宝生带钢有限公司 新疆八一钢铁集团有限责任公司全质办
1 过程方法应用评价的必要性1.1 确定输出是否满足输入的要求输出是过程的结果,输出的状况直接关系到过程的质量和效率,因而必须对其是否满足输入要求进行评价.过程的输出满足输入的要求是最基本的要求,因此,输出应以针对有效验证输入... 详细信息
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