检索结果-内蒙古大学图书馆

小灯饰店生财有道

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农村百事通 2010年第17期 16-17页

作者：龚光程

马清明下岗后．筹资开了一家灯饰店。只有初中文化且从未做过生意的马清明．在经营过程中不光学会了思考．更学会了揣摩顾客心理。他认为如果能够把握住顾客的心理．真正做到满足顾客需求。让顾客满意，那么自己的生意就会日益红火．

关键词：灯饰顾客心理经营过程顾客需求顾客满意中文化清明学会

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一种先进的质量控制系统

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锻造与冲压 2006年第1期 64-66页

作者：刘劲松姜年祥邓子玉张士宏张海渠张金利孙连海沈阳理工大学中国科学院金属研究所金龙精密铜管集团股份有限公司

在经济全球化的形势下，企业面对的是一个统一的国际市场，企业的生存发展与否取决于国际竞争力的强弱．而国际竞争的焦点已经由数量价格转到质量，要想提高产品在市场上的占有率并取得领先地位，必须使自己的产品和服务质量达到世界级... 详细信息

在经济全球化的形势下，企业面对的是一个统一的国际市场，企业的生存发展与否取决于国际竞争力的强弱．而国际竞争的焦点已经由数量价格转到质量，要想提高产品在市场上的占有率并取得领先地位，必须使自己的产品和服务质量达到世界级的先进水平。当今，先进的质量管理模式已经成为企业管理者领导下的联接顾客满意、有效利用企业资源和不断改进管理过程。从而提高企业竞争能力的一种纽带。

关键词：质量控制系统企业管理者国际竞争力质量管理模式国际市场经济全球化生存发展先进水平服务质量顾客满意

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TSM:国有商业银行的现实选择

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中国农业银行武汉管理干部学院学报 1997年第2期 36-37页

作者：程银桂叶厚元武汉汽车工业大学 430071

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公共关系营销理论在润田公司中的应用分析

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市场论坛 2010年第11期 60-61页

作者：白玮西安外事学院陕西西安710077

关系营销是在"社会学时代"的大背景下,在市场经济高度发达、现代生产技术高速发展的推动下而产生的。文章以润田公司为案例通过回顾关系营销的基本定义、特点,以关系营销理论为指导,探讨分析企业关系营销策略的建立,旨在为企... 详细信息

关系营销是在"社会学时代"的大背景下,在市场经济高度发达、现代生产技术高速发展的推动下而产生的。文章以润田公司为案例通过回顾关系营销的基本定义、特点,以关系营销理论为指导,探讨分析企业关系营销策略的建立,旨在为企业建立并维护良好稳定的长期客户关系,树立起企业和产品的品牌形象,营造企业的竞争优势,实现企业近期经营目标和企业的长期发展战略,从而使企业创造出更多顾客让渡价值。

关键词：公共关系市场营销顾客满意

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基于客户满意度的物流企业发展阶段服务机制

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物流技术 2014年第22期 54-58页

作者：冯静北华航天工业学院

1引言服务行业的竞争正在不断加剧,对于服务行业中而言重要的是客户,了解客户需求、确保提供令客户满意的服务变得越来越重要。本文从对客户满意度和服务质量的理解入手,对物流企业的客户满意度展开研究,目的是确定客户对物流服务质量... 详细信息

1引言服务行业的竞争正在不断加剧,对于服务行业中而言重要的是客户,了解客户需求、确保提供令客户满意的服务变得越来越重要。本文从对客户满意度和服务质量的理解入手,对物流企业的客户满意度展开研究,目的是确定客户对物流服务质量的评估标准,从中找出影响客户满意度的因素,并且通过假设方法验证结论的正确性。2客户满意度的概念和水平分析质量是服务行业运作的基础,一个快速发展的服务行业的主要任务是确保服务的质量。服务是一个无形的行为或过程,对于物流行业而言已成为最重要的一项物流业务,并与客户需求的满意度密切相

关键词：客户满意度服务质量顾客满意服务提供者服务提供商物流服务供应商物流企业

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第1讲:企业为什么要制定产品标准

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标准生活 2006年第4期 96-98页

作者：李跃明李春田

企业是国民经济发展的细胞,“以市场为导向,企业为主体”是我国技术标准发展战略的重要指导思想。大力推进我国企业积极参与国际、国家、行业和企业标准化活动,自主创新制定高水平的标准,提高标准的运用能力,已成为实现“十一五”期间... 详细信息

企业是国民经济发展的细胞,“以市场为导向,企业为主体”是我国技术标准发展战略的重要指导思想。大力推进我国企业积极参与国际、国家、行业和企业标准化活动,自主创新制定高水平的标准,提高标准的运用能力,已成为实现“十一五”期间标准化跨越式发展的重要举措。然而,目前我国众多企业在实质性参与标准化工作,尤其在参与国际标准化活动方面还处于十分被动的境地。其中一个十分重要的原因,在于企业标准化人才缺乏,素质不高。鉴此,本刊特辟《标准大讲堂》栏目,邀请我国著名标准化专家针对企业标准化工作的热点、难点进行讲解、答疑与互动,旨在排解企业在标准化实践中的疑难与困惑。《标准大讲堂》是本刊为促进我国企业标准水平的提高,加强与广大企业标准化工作者联系而搭建的一个交流与互动平台,热忱欢迎广大企业积极参与交流与互动,携手办好本栏目。这是本刊的真诚愿望。E-Mail:jicr@***

关键词：产品标准产品技术标准企业企业管理顾客满意

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用户满意度战略的发展及应用

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中国质量 2008年第2期 19-20页

作者：李小军

现代经济环境中,日益激烈的市场竞争、人们消费观念和需求的变化,使得顾客成为企业关注的焦点。企业的运作始于顾客的需要,终于顾客的满意,形成一个闭环的持续改进与创新体系。谁最了解顾客的期望,以最有效的途径满足和超越顾客期望,获... 详细信息

现代经济环境中,日益激烈的市场竞争、人们消费观念和需求的变化,使得顾客成为企业关注的焦点。企业的运作始于顾客的需要,终于顾客的满意,形成一个闭环的持续改进与创新体系。谁最了解顾客的期望,以最有效的途径满足和超越顾客期望,获得顾客的忠诚,谁就会立于不败之地。

关键词：用户满意度企业企业管理满意度调研顾客满意

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知足

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汽车测试报告 2013年第10期 74-75页

作者：郭智毅崔凯(图)

知足常乐，抱着这样的心态，很多事你都会释然。比如如何挑选一部适合自己的家用车，合理的收入匹配一部合理的座驾，就该知足。有钱的人不会有内心矛盾，因为他们花几百万上千万买一辆车眼不眨、心不跳。纵使豪车功镜五花八门、性能誓... 详细信息

知足常乐，抱着这样的心态，很多事你都会释然。比如如何挑选一部适合自己的家用车，合理的收入匹配一部合理的座驾，就该知足。有钱的人不会有内心矛盾，因为他们花几百万上千万买一辆车眼不眨、心不跳。纵使豪车功镜五花八门、性能誓比天高，但它未来的主人却并不关心这车具体有哪些花样可玩，随便买来一辆开开好了。是这样吗？大概是吧，至少在中国是这样。反过来，汽车的价位越低，它未来的主人在下订时所承受的心里矛盾越多，似乎更关注这辆车的方方面面。它有什么、缺什么；和谁谁谁比好在哪里、差在哪里……简直烦到心力交瘁、选车选到夫妻反睦。劳燕分飞或许就为一辆几万块、十来万的家用车。但对普通人来说，这便宜车在他们心中的地位却比那些豪车在富人心中的地位高。所以，经济型车的厂家一点也不比豪华车厂家少操心，他们也要施展各路法术令潜在顾客满意，尤其是当成本成为一大问题的时候。

关键词：经济型车顾客满意家用车豪华车主人厂家座驾车具

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“太好吃”面包屋

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花火（C版） 2009年第10期 28-29页

作者：陆昶铭上海市蓬莱路第二小学四(3)班

“太好吃”面包屋的故事告诉我们：要想让顾客满意，就必须不断听取顾客提出的意见，改良面包；只要用“心”去经营，再加上锲而不舍的精神，就一定能成功！学习也是一样哦！

关键词：面包顾客满意锲而不舍 “心” 学习

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美容院找到你的卖点——美容院选择产品全方略：T听美容院产品选择经验谈选择产品要有详细、专业的调查分析

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中国科学美容 2002年第7期 16-18页

作者：金碧嘉北京昭兰美容中心总经理

目前，市面上的美容化妆产品可以说是琳琅满目，种类繁多。一家美容院要想选中真正适合自身特点、能让顾客满意的美容产品确实得下一番功夫。昭兰美容中心以中医针灸拔罐美容调斑在广大消费者中拥有良好的声誉。我们选择产品时侧重于纯... 详细信息

目前，市面上的美容化妆产品可以说是琳琅满目，种类繁多。一家美容院要想选中真正适合自身特点、能让顾客满意的美容产品确实得下一番功夫。昭兰美容中心以中医针灸拔罐美容调斑在广大消费者中拥有良好的声誉。我们选择产品时侧重于纯天然的中草药护理用品。中医、中草药是中华民族的宝贵遗产，在科技日益发展、环境污染越来越严重的21世纪，我们更应该将其发扬光大。

关键词：美容院卖点产品选择顾客满意声誉消费者科技调查分析严重中草药

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