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    • 18 篇 社会学
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  • 31 篇 历史学
    • 29 篇 中国史
  • 13 篇 农学
  • 9 篇 哲学
  • 4 篇 军事学

主题

  • 5,722 篇 顾客满意
  • 778 篇 顾客忠诚
  • 542 篇 企业
  • 422 篇 服务质量
  • 322 篇 企业管理
  • 255 篇 顾客价值
  • 160 篇 服务补救
  • 145 篇 质量管理
  • 127 篇 市场营销
  • 115 篇 质量管理体系
  • 112 篇 质量
  • 103 篇 顾客需求
  • 98 篇 员工满意
  • 91 篇 产品质量
  • 89 篇 服务
  • 87 篇 中国
  • 86 篇 市场竞争
  • 81 篇 服务营销
  • 77 篇 顾客感知价值
  • 74 篇 企业文化

机构

  • 56 篇 天津大学
  • 52 篇 浙江大学
  • 46 篇 吉林大学
  • 43 篇 山东大学
  • 42 篇 东北大学
  • 41 篇 华中科技大学
  • 41 篇 上海交通大学
  • 39 篇 华南理工大学
  • 37 篇 湖南大学
  • 36 篇 南开大学
  • 36 篇 南京理工大学
  • 35 篇 西南交通大学
  • 34 篇 上海财经大学
  • 34 篇 东北财经大学
  • 33 篇 大连理工大学
  • 32 篇 南京大学
  • 31 篇 北京邮电大学
  • 31 篇 四川大学
  • 31 篇 武汉大学
  • 30 篇 浙江工商大学

作者

  • 31 篇 严世华
  • 24 篇 朱立恩
  • 12 篇 李正权
  • 10 篇 张淑青
  • 9 篇 赵平
  • 9 篇 汪涛
  • 9 篇 su-ching chang
  • 8 篇 张辉
  • 8 篇 郑丹
  • 7 篇 刘建新
  • 7 篇 任真年
  • 7 篇 吴士权
  • 7 篇 张鹏
  • 7 篇 刘洪深
  • 7 篇 张新安
  • 7 篇 尤建新
  • 7 篇 董大海
  • 6 篇 罗晓光
  • 6 篇 陈雪阳
  • 6 篇 金燕

语言

  • 5,737 篇 中文
  • 22 篇 英文
  • 2 篇 日文
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酷暑炎夏空调竞打服务牌
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中国商贸 1998年 第10期 12-13页
作者: 文佳 本刊记者
国家信息中心公布的数字表明,1996年我国空调的生产能力为2000万台,远远大于同期需求。而1997年,全国又有10个空调项目约270万台的生产规模上马。空调市场的“拥挤”使各厂家不得不大打价格战。
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美国小企业如何争创波多里奇奖
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上海质量 2012年 第4期 28-31页
作者: 吴士权 上海市质量协会
波多里奇奖,是美国国家质量奖。该奖由美国国会立法设立,并于1987年8月20日经美国总统里根签署后颁布的"美国100—107号公共法案《马尔科姆·波多里奇国家质量改进法》"所规定的要求实施。该奖以
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浅谈六西格玛战略对企业实现可持续发展的影响
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质量技术监督研究 2006年 第12期 68-70页
作者: 黄苏南 福建省计量科学技术研究所
纵观工业时代国内外企业的发展变迁,有研究表明,《财富》500强企业从产生到衰亡,平均寿命只有50年,而有的企业的寿命却超过了200年,进入新世纪以来,企业的持续成功发展备受人们的关注,六西格玛管理方法应运而生,成为当今最先进的质量管... 详细信息
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二十一世纪质量宣言——兼论“十大定位”
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上海企业 1999年 第12期 38-39,19页
作者: 盛宝忠 刘鸿恩
20世纪是人类历史上的辉煌一页。这一页上记载着在解决人类无限需求与有限资源之间矛盾的永恒课题中所表现出来的睿智与成熟。地球村的村民们终于逐渐达到了一个共识:要在地球上和谐、幸福的生活,必须携起手来,在谋求经济发展和社会逃... 详细信息
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全面质量管理在银行业务风险监管中的运用
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现代金融 2010年 第10期 40-41页
作者: 鲁红东 农业银行东台市支行
全面质量管理是企业以质量为中心,以全员参与为基础.通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的有效管理途径。全面质量管理涉及到企业所有的人员,主要是采用定量管理的方法来持续地改进企业的生产流程。
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安庆市京沪商业大楼针织营业部服装销售调查
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财贸经济 1987年 第5期 53-54页
作者: 芮新民 安庆市针纺织品公司
安庆市针纺织品公司京沪商业大楼,坐落在市人民路闹市中心。大楼针织营业部(二楼)经营针织、服装两大类商品。在服装销售不景气的情况下,该店副经理占凯利用市口、商业设施等优势,采取引厂进店没柜台、开“窗口”,工商联销,改变了
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对ISO 9001:2000草案特点的分析及思考
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航空标准化与质量 1999年 第4期 23-25页
作者: 宗友光 三○一研究所
阐述了新版ISO9001:2000《质量管理体系———要求》草案的几个特点和新内容;提出了如何根据新版标准内容的变化,调整产品质量工作的一些想法。
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王艺伟 做一碗有骨气的排骨饭
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餐饮世界 2019年 第2期 48-49页
曾经在很长一段时间里,东北酱大骨只是东北菜馆里的一道菜,知道的人并不多;而如今在北京天津等地,酱大骨这道菜以一种全新的形式被更多人知晓——犟骨头排骨饭。品牌创始人王艺伟在三年的时间里,让酱香排骨饭这一品类快餐品牌迅速占领... 详细信息
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连锁便利店关系营销策略探析
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山西财政税务专科学校学报 2014年 第2期16卷 53-56页
作者: 全盼 山西省财政税务专科学校 山西太原030024
本文在综述连锁便利店业态及关系营销理论的基础上,对连锁便利店关系营销的重要性进行分析,并针对性提出连锁便利店关系营销的对策,旨在为连锁便利店营销提供新的思路。
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浅析中小企业CS营销战略的实施
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煤矿现代化 2005年 第4期14卷 3-5页
作者: 曾鸣 湖南商务职业技术学院
顾客是企业最重要的资源,顾客关系处理的好坏,决定企业经济效益的高低,决定企业的生死存亡。本文从CS顾客满意战略的涵义入手,阐述了企业实施CS营销战略,必须树立以顾客的需求和价值为中心的经营理念,通过细分市场,锁定目标顾客群,提供... 详细信息
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