检索结果-内蒙古大学图书馆

数据分析与知识发现 2024年第11期8卷 59-71页

作者：杜佳璘王西子胡广伟南京大学信息管理学院南京210023 南京大学政务数据资源研究所南京210023

[目的]为探究政民互动平台公众满意度的影响因素,本文构建公众满意度影响因素分析模型.[方法]利用领导信箱语料信息提取微观变量,结合宏观经济变量采用梯度提升决策树方法建立公众满意度分析模型,最后基于SHAP分析剔除影响较小的变量以... 详细信息

[目的]为探究政民互动平台公众满意度的影响因素,本文构建公众满意度影响因素分析模型.[方法]利用领导信箱语料信息提取微观变量,结合宏观经济变量采用梯度提升决策树方法建立公众满意度分析模型,最后基于SHAP分析剔除影响较小的变量以进一步优化模型.[结果]本文构建的公众满意度分析模型在准确率、召回率、查全率、F1值4项性能指标上均优于对比模型;GDP增长率、PCDI增长率、CPI增长率、来信主题、来信类型和回应模式是影响领导信箱的公众满意度的重要特征.[局限]未探索更多影响因素及更广泛的"政府-公民"互动视角场景.[结论]本文模型优化了变量筛选过程,并对各特征变量如何影响公众对政府回应效果满意的程度、方向和方式进行可视化,为数据驱动行政决策提供了分析工具.

关键词：公众满意度政民互动机器学习领导信箱

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网络问政的政府回应逻辑:公开承诺压力与选择性回应——基于66个政府网站领导信箱的实验设计

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浙江工商大学学报 2019年第4期 79-89页

作者：段哲哲刘江深圳大学城市治理研究院广东深圳518128 台湾政治大学公共行政系台湾台北215123

立足我国制度环境与行政体制,建构了网络问政领导信箱回应运行理论框架,提出影响回应绩效五个影响因素,包括行政系统区域特点与领导者特质两个内部因素,外部因素包括政治压力、舆论压力及诉求压力三个维度。采用德尔菲法建构了领导信箱... 详细信息

立足我国制度环境与行政体制,建构了网络问政领导信箱回应运行理论框架,提出影响回应绩效五个影响因素,包括行政系统区域特点与领导者特质两个内部因素,外部因素包括政治压力、舆论压力及诉求压力三个维度。采用德尔菲法建构了领导信箱回应绩效指标体系,并采用实验设计搜集66个领导信箱网络问政回应的有效样本。实证结果显示:政治压力中的公开承诺程度对回应绩效有正向效应,诉求压力中的诉求类别对回应绩效有显著影响,政府回应存在"选择性回应"问题。为了进一步提升政府网站领导信箱的回应绩效,可以完善内部回应流程、公开对外服务承诺与建立自下而上回应性问责机制。

关键词：网络问政政府回应公开承诺选择性回应领导信箱

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“网络问政”中的回应性——对K市领导信箱的一个探索性研究

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长白学刊 2018年第2期 65-74页

作者：于君博李慧龙于书鳗吉林大学行政学院吉林长春130012

近年来,网络问政平台的涌现带来了政府与公众互动模式的革新,但技术的升级未必意味着政府回应性的真实提升。已有研究揭示了网络问政中存在政府回应的"选择性"与"有条件性"问题,但普遍存在测量方法的间接性和测量... 详细信息

近年来,网络问政平台的涌现带来了政府与公众互动模式的革新,但技术的升级未必意味着政府回应性的真实提升。已有研究揭示了网络问政中存在政府回应的"选择性"与"有条件性"问题,但普遍存在测量方法的间接性和测量内容的简单性局限。政府对网络问政的回应质量究竟如何,我们依旧知之甚少。针对这一缺憾,选取K市领导信箱为研究对象,对其公众诉求与政府回应情况进行了定性与定量相结合的分析。研究发现,K市政府回应与公众所提问题类型存在显著性差异,在回应时效、回应内容和问题解决方式上整体质量不高且存在不确定性,其透露出的是传统政府管理模式中专断性、官僚式与形式化的治理思维惯性。探索合作治理型的回应模式,并通过制度化建设为之提供标准化、规范性的实践依据,是改进网络问政中政府回应性的应有之义。

关键词：网络问政政府回应性回应质量领导信箱

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政民互动中社会诉求热点时空分布研究 ——基于省级政府领导信箱文本的分析

政民互动中社会诉求热点时空分布研究 ——基于省级政府领导信箱...

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作者：刘露南京大学

学位级别：硕士

随着信息技术的发展、互联网的普及,以及我国民主进程不断深化,通过网络实现政民互动成为服务型政府的重要标志。政府领导信箱作为通过网络参与政民互动的主要渠道之一,是公众表达利益诉求的桥梁,也是政府回应民意的平台。公众来信具体... 详细信息

随着信息技术的发展、互联网的普及,以及我国民主进程不断深化,通过网络实现政民互动成为服务型政府的重要标志。政府领导信箱作为通过网络参与政民互动的主要渠道之一,是公众表达利益诉求的桥梁,也是政府回应民意的平台。公众来信具体反映公众的实际需求,政府收到来信,解决具体问题后给出回复,并有选择地进行公示,因而政府领导信箱公开信件体现了公众与政府双方的意志,反映了政府与公众之间的“共识”。研究一个地区政府领导信箱公开的全部信件,一定程度上可以反映出该地区的社会诉求情况,对于反映社会治理现状、提升政府回应能力具有重要意义。本文从政府与公众间的“共识”视角出发,基于政府回应理论、新公共服务理论,针对政民互动中社会诉求热点分布问题,对我国31个省级政府领导信箱数据进行研究,创建了社会诉求主题分类体系,在此基础上分析了政府领导信箱中社会诉求分布差异及变化趋势。首先,研究获取了2005年至2020年间,27个省和4个直辖市政府领导信箱公开的文本数据30余万条,使用大连理工大学停用词表及自建停用词表,对文本数据进行分词,并通过人工标注与特征选择,筛选并建立政民互动诉求词表,包含社会诉求词6582个。其次,研究基于政府网站社会问题的分类体系和现有研究成果,初步建立社会诉求分类;使用LDA建模方法提取领导信箱文本主题;综合聚类主题与初步分类结果,参考专家意见,形成社会诉求热点主题分类体系,并建立社会诉求词到社会诉求热点主题间的映射关系,从而实现政府领导信箱中社会诉求的量化。最后,研究从时间和空间两个维度,分析了社会诉求热点的省际差异,以及社会诉求热点随时间演化的趋势。研究表明,我国社会诉求热点存在集中分布趋势;社会诉求分布存在省间差异;社会诉求存在快速变化趋势及异常点;不同地区社会诉求变化趋势既存在共性,又存在差异性;不同社会诉求间存在相关性。本研究的局限在于只考虑了政府领导信箱这一政民互动渠道,因而只能从政府与公众间的“共识”视角揭示社会诉求的分布;同时,政民互动研究基于互动数据的留存与开放,各地区公开信件数量及其时间范围存在差异,在一定程度上影响了研究结果的展示。期待未来的研究能够将多种政民互动渠道相结合,以全面反映社会诉求;也期待政府能够提升政民互动内容的公开度,更好地以反映政府与公众之间的“共识”。

关键词：领导信箱政民互动社会诉求主题挖掘省际差异

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关于网上信访运行机制的研究 ——以上海“市委领导信箱”、“市长信箱”为例

关于网上信访运行机制的研究 ——以上海“市委领导信箱”、“市...

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作者：姚慧玮华东政法大学

学位级别：硕士

网上信访，是《信访条例》所规定的信访渠道之一，依托高度发达的信息技术，通过互联网平台实现甚至超越了传统信访渠道（书信、走访）所具备的功能与作用。首先，其突破了传统信访模式的时空限制；其次，其过程和结果都更为公开、透明... 详细信息

网上信访，是《信访条例》所规定的信访渠道之一，依托高度发达的信息技术，通过互联网平台实现甚至超越了传统信访渠道（书信、走访）所具备的功能与作用。首先，其突破了传统信访模式的时空限制；其次，其过程和结果都更为公开、透明。在当前社会转型，矛盾多发的大背景下，网上信访在创新政府管理模式，突破信访工作瓶颈等方面具有十分积极的作用。网上信访自诞生以来，就获得了政府和民众的一致青睐，在全国范围内取得了长足的发展。在技术层面革新的同时，网上信访也必然对信访制度的定位、功能、作用等变革产生深远而深刻的影响。本文选择上海“市委领导信箱”、“市长信箱”为主要案例，同时参考国内外相同或类似制度的先进经验和理念，通过对网上信访运行机制的深入分析，对其进行精确定义和明确定位，客观分析网上信访的发展助力，归纳当前网上信访的主要特点和现实缺陷，并就如何进一步改进、完善网上信访制度提出创新性、可行性建议。希望能在现有体制环境下探索出一条符合时代特征和现实特点的网上信访发展道路。在总体框架上，文章主要分为七个章节：第一章为绪论，包括选题依据、文献综述和研究方法，重点在于梳理网上信访所涉及的信访制度、电子政务、网络政治参与等方面的研究成果，为具体分析网上信访提供理论依据。第二章为网上信访概述，一是关于网上信访的定义、内涵，不同表现形式及其差异比较等内容，二是网上信访与传统信访模式和网络问政的比较研究。通过比较来归纳网上信访的特点与优势。第三章为网上信访的现实意义与制度缺陷研究，包括必要性、可行性分析和现实阻力及其应对思路，其中必要性和可行性中也包含了网上信访的制度功能。第四章为上海市“市委领导信箱”、“市长信箱”的介绍，包括发展历程、运行机制、缺点不足等内容。第五章是对国内部分地区网上信访和境外类似制度的理念、模式的借鉴，其中国内的经验主要体现在外部功能方面，而境外的类似制度则胜在其较为先进的理念。第六章是以上海市“市委领导信箱”、“市长信箱”为载体，提出关于网上信访发展规划的设想，分别就外部功能和内部管理两个方面进行单独论述。第七章为结语。

关键词：网上信访领导信箱发展模式

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地方政府网络回应效率影响因素研究 ——以上海市党政领导信箱留言数据为例

地方政府网络回应效率影响因素研究 ——以上海市党政领导信箱留...

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作者：万昌鹏华东政法大学

学位级别：硕士

随着互联网信息技术的进步和发展,网络空间成为政府和民众进行互动的新城域,并重新塑造着政民互动的形式。政府回应作为政民互动的形式之一,是现代政府的重要特征,也是衡量国家治理能力和治理体系现代化的重要标准。因此学界展开了对政... 详细信息

随着互联网信息技术的进步和发展,网络空间成为政府和民众进行互动的新城域,并重新塑造着政民互动的形式。政府回应作为政民互动的形式之一,是现代政府的重要特征,也是衡量国家治理能力和治理体系现代化的重要标准。因此学界展开了对政府回应性的研究,这些研究主要集中在什么是政府回应性、政府回应性的特征是什么,什么因素影响了政府回应性,以及如何提高政府回应性的速度和质量。本文则是借助网络爬虫,爬取了上海市党政领导信箱中从2016年到2021年约2万条留言数据,通过文本分析、构建多层模型来探究以下问题:特大城市民众在诉求中关注的问题是什么?政府对诉求的回应存在着什么样的差异?以及哪些因素影响了政府回应的效率?研究发现,特大城市中民众留言的主题也主要集中在教育、医疗、社会保障、社会治理等一些民生类问题,政府回应的时长在时间和地域分布上存在着差异,而不同的回应部门、制度化水平、留言的复杂程度等因素对政府回应效率产生影响。本文分为五个部分,第一部分为导论,主要是围绕问题的提出、研究价值与意义、研究的创新点与不足而展开的。第二部门则是文献回顾,回顾现有的文献,从社会中心论、国家中心论两个层面对以往研究进行梳理,进行评述。第三部分是研究设计,主要包括对数据来源的介绍、自变量和因变量的测量,研究假设的提出、理论框架的建构以及模型的设定。第三部分则是实证分析,主要是从两个方面展开,一方面是描述性分析,利用文本分析对民众关注的主题进行建构分析,利用图表的形式展示不同因素如时间、留言特征、政府部门对政府回应时长的影响;另一方面是实证分析和检验,主要是借助多层模型,对影响政府回应时长的因素进行分析,通过更换变量的方式,对模型进行检验。第四部分则是结论与讨论,对实证结果进行总结,对研究中存在问题进行反思,对未来的研究提出展望。

关键词：地方政府政府回应领导信箱影响因素

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高校主页领导信箱建设分析——以贵州部分高校为例

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管理观察 2017年第19期 116-118页

作者：刘萍贵州理工学院贵州贵阳550003

官方网站是高等学校的重要窗口和特色名片,在高校官网主页上设置领导信箱也是体现民主、广开言路、凝聚共识的大势所趋。然而,能否很好地运用主页信箱,进行双向沟通,并为学校发展做出应有的贡献,却在使用过程中或多或少存在一些问题。... 详细信息

官方网站是高等学校的重要窗口和特色名片,在高校官网主页上设置领导信箱也是体现民主、广开言路、凝聚共识的大势所趋。然而,能否很好地运用主页信箱,进行双向沟通,并为学校发展做出应有的贡献,却在使用过程中或多或少存在一些问题。从贵州部分高校来看,结合贵州理工学院书记、校长信箱的具体情况,高校主页领导信箱亟须加强建设和规范管理,以更好地促进高校建设发展。

关键词：贵州高校高校主页领导信箱高校建设

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让领导信箱真正成为干群“连心桥”——合肥师范学院“书记校长信箱”管理改革探索实践

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秘书之友 2022年第7期 23-25页

作者：鲍官柢合肥师范学院党政办公室

领导信箱是各级组织、各个单位与人民群众互动交流的重要平台,是倾听人民群众合理化建议和合法合规合理诉求的重要渠道,是人民群众参与民主管理、民主监督和建言献策的重要途径。但从实际效果来看,领导信箱作用发挥并不均衡,存在以下现... 详细信息

领导信箱是各级组织、各个单位与人民群众互动交流的重要平台,是倾听人民群众合理化建议和合法合规合理诉求的重要渠道,是人民群众参与民主管理、民主监督和建言献策的重要途径。但从实际效果来看,领导信箱作用发挥并不均衡,存在以下现象或问题:一是不少领导信箱要求信访人实名制,甚至要求上传身份证件,对此信访人心有顾虑;二是信访件分办过程中,领导层面比较重视,但部门相互推诿现象比较严重;三是信访件办理时效性不强,有些信访件等办结早已时过境迁了,有些信访件则干脆石沉大海;四是信访件办理质量不高,回复内容过于形式化,不少回复只是介绍相关文件和政策,而不正面回答所提出问题。

关键词：信访件身份证件合理化建议连心桥领导信箱互动交流实名制信访人

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政民沟通渠道的现实问题分析——以上海市领导信箱为例

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改革与开放 2016年第2期 42-43页

作者：秦里李正明上海理工大学

本文基于对《中国政府公众网站评估报告》以及相关新闻报道、学术论文的分析,在对上海市领导信箱发送和接收相关邮件后,对政民沟通渠道问题进行分析。

关键词：领导信箱改革方便高效

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创新举措做好“领导信箱”办理工作

创新举措做好“领导信箱”办理工作

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华兴时报

作者：韩瑞利

本报讯（记者韩瑞利）各级“领导信箱”是受理办理公民、法人和其他组织对各级政府和职能部门提出咨询、求助、投诉、建议、举报等诉求的网上窗口。今年，民盟宁夏区委会提交《关于促进各级“领导信箱”留言事项高质量反馈的建议》，... 详细信息

本报讯（记者韩瑞利）各级“领导信箱”是受理办理公民、法人和其他组织对各级政府和职能部门提出咨询、求助、投诉、建议、举报等诉求的网上窗口。今年，民盟宁夏区委会提交《关于促进各级“领导信箱”留言事项高质量反馈的建议》，建议切实提高回复反馈质量，真正让人民群众......

关键词：领导信箱

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