检索结果-内蒙古大学图书馆

作者：智幸花西藏大学

学位级别：硕士

当前,信息化迅速发展,人类社会已经进入大数据时代,这不仅方便了人们的工作和生活,同时也给政府管理带来了巨大的挑战。为了顺应时代发展的要求,迎接信息化给政府工作带来的巨大挑战,世界各国纷纷采取行动,通过进行一系列的政府改革来... 详细信息

当前,信息化迅速发展,人类社会已经进入大数据时代,这不仅方便了人们的工作和生活,同时也给政府管理带来了巨大的挑战。为了顺应时代发展的要求,迎接信息化给政府工作带来的巨大挑战,世界各国纷纷采取行动,通过进行一系列的政府改革来缓解压力和提高政府办事效率。在这种背景下,电子政务应用而生。实施电子政务是在新时代背景下政府发展的必然要求,可以改变传统的政务服务方式,创新政府管理模式;可以利用现代化的科学技术来提升政府办事效率,从而更贴心、高效、科学地为人民服务;可以增强政府与群众的互动,增加对彼此的了解,从而政府可以更加了解群众的需求,群众也可以根据自身的需求对政府提出相应的改良建议,达到互利共赢、和谐共处的局面。我国高度重视电子政务的发展,在借鉴了其他国家的先进经验和失败教训后,投入了巨大的人力、物力、财力等去大力发展电子政务,并取得了一定的成就。作为西藏的首府,拉萨市的发展在各个方面都具有巨大的优势,基础设施建设相对完善,拉萨市汇集了来自西藏各地以及全国各地的居民,其发展对于西藏其他地方来说具有带头、示范作用,因此,完善拉萨市的电子政务系统、提高拉萨市电子政务公众满意度具有重要的意义,也是拉萨市政府快速、健康发展的重要一步。本文通过对国内外文献进行梳理和分析,结合公民参与理论和新公共管理理论,运用文献分析法、问卷调查法和统计分析相结合、归纳法等研究方法,在借鉴了d&m模型和研究了各种变量的基础上,构建了拉萨市电子政务公众满意度理论模型和指标体系。在这个指标体系中,一级指标是拉萨市电子政务公众满意度;二级指标包括信息质量、系统质量和服务质量;三级指标中,信息质量包括完整性、准确性、有用性、及时性,系统质量包括页面设计、易用性、响应时间、安全性,服务质量包括专业性、移情性、响应性。本文根据这个指标体系设计了调查问卷,并针对拉萨市公众发放了调查问卷。整理和分析调查问卷后,本文发现,拉萨市电子政务在一些方面确实取得了一定的发展,但是也同时存在着很多问题,在许多方面都不能满足公众需求,不能令公众满意。公众对拉萨市电子政务不满意的地方包括:信息质量的完整性、有用性、及时性,系统质量的页面设计,和服务质量的移情性、响应性。针对公众不满意的地方,并结合拉萨的实际情况,本文提出了相应的解决对策,如:提高电子政务平台的数据共享水平,提供全面完整的政务信息;加大电子政务的宣传力度,提供有用的政务信息;加快电子政务信息更新,提供及时的政务信息;提高电子政务页面设计水平,提供藏汉双语的政务信息和服务;提升电子政务服务能力,提供个性化的政务服务;创新政务服务形式,提供互动式的的政务服务。最后,本文提出了研究结论与不足,以及对未来提高拉萨市电子政务满意度的展望。拉萨市电子政务存在着诸多不足之处,不能令公众满意,需要在发展中不断完善和改进。

关键词：电子政务公众满意度 d&m模型

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基于d&m模型的电子政务成功研究

基于D&M模型的电子政务成功研究

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作者：吕怀伟河北工业大学

学位级别：硕士

随着信息化社会的到来,信息技术逐渐在人们日常生活中扮演着越来越重要的作用,政府作为社会信息资源最大的拥有着、应用者、生产者和传递者,正面临着前所未有的挑战,如今,电子政务已成为各国政府实现信息公开化的重要手段并日益成为现... 详细信息

随着信息化社会的到来,信息技术逐渐在人们日常生活中扮演着越来越重要的作用,政府作为社会信息资源最大的拥有着、应用者、生产者和传递者,正面临着前所未有的挑战,如今,电子政务已成为各国政府实现信息公开化的重要手段并日益成为现代政府运作的主要方式。这些年,中国的电子政务建设有了很大的发展,但电子政务并不只是简单的将日常政务移植到网络平台上,而是为了使服务更加方便、安全、快捷,只有这样才能真正实现电子政务的成功,而电子政务系统是否成功应用,直接决定了电子政务的成败和进程。因此如何评价电子政务是否成功就显得尤为重要。本文以经典的d&m信息系统成功模型为基础,对G2C模式下的电子政务成功进行研究。根据研究构思,本文首先构建了电子政务成功模型,包括信息质量、系统质量、服务质量、使用、用户满意度和感知到的净利益6个变量,通过探索性因子分析初步确认了因素的结构和测量的题项,并通过电子和纸质相结合的方式收集了有效问卷180份,在验证性因子分析的基础上,构建结构方程模型,对电子政务成功模型进行了验证,结果发现:(1)系统质量、信息质量对于使用和用户满意度都有显著的促进作用。(2)服务质量对于使用和用户满意度有间接的促进作用。(3)使用和用户满意度对于用户感知到的净利益有显著的促进作用。(4)使用对于用户满意度没有正向的促进作用。对比相关研究,本文对G2C模式下的电子政务成功进行了综合的评价,对电子政务网站的建设有借鉴和指导意义。

关键词：电子政务电子政务成功信息系统成功 d&m模型

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基于d&m模型的政务微信用户满意度研究

基于D&M模型的政务微信用户满意度研究

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作者：田思阳对外经济贸易大学

学位级别：硕士

移动互联网络技术推进了电子政务的发展，伴随微信软件在中国社会的快速普及，政务微信成为政府治理的新平台。相较于政府门户网站、政务微博而言，政务微信出现的时间较晚，但其即时性、服务性、互动性、亲民性等特征具有明显优势，可... 详细信息

移动互联网络技术推进了电子政务的发展，伴随微信软件在中国社会的快速普及，政务微信成为政府治理的新平台。相较于政府门户网站、政务微博而言，政务微信出现的时间较晚，但其即时性、服务性、互动性、亲民性等特征具有明显优势，可以预见，政务微信在未来政府网络治理领域将发挥举足轻重的作用。　　新公共管理理论促使当今政府向服务型政府转型。在政务微信运行过程中，公众作为政府网络服务的对象，政府主体有义务提高用户的满意度。本文在文献分析的基础上，借鉴d&m模型内在变量之间的相关关系，从用户角度出发，考虑信息质量、系统质量、服务质量相关因素，构建了政务微信用户满意度影响因素模型并提出假设。通过实证分析，本文得出结论:第一，信息质量对政务微信用户满意度的影响最为显著，其中信息的持续性、准确性、相关性、有用性以及时效性是被调查用户最为关注的因素;第二，政务微信系统的交互功能和灵活性明显地影响着用户满意度;第三，用户对政务微信的兴趣激发、个性化服务、及时响应具有较高需求。　　政务微信快速发展的同时，在信息质量、系统质量、服务质量方面出现诸多限制用户满意度提升的问题。本文结合实证研究结果，针对政务微信发展的困境提出相关建议。首先是基于信息质量的整合:准确定位，充分认识政务微信的作用;丰富政务微信的信息形式。其次是基于系统质量的资源整合:政府内部要提供技术支持，同时进行信息业务重组。最后是基于服务质量的整合:以顾客为导向，转换服务思维;利用大数据技术，满足多样化需求;保护用户隐私，加强信息安全。

关键词：电子政务信息公开用户满意度 d&m模型

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基于TAm-d&m模型的公共文化云平台公众满意度影响因素研究——以上海市为例

基于TAM-D&M模型的公共文化云平台公众满意度影响因素研究——以...

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作者：王娇华东政法大学

学位级别：硕士

2021年6月,文化和旅游部对于“十四五”时期现代公共文化服务体系建设作出重要部署,提出要开拓更多公共文化服务智慧化应用场景,其中,公共文化云项目被提上日程。近年来,许多省份陆续探索公共数字化文化服务,省级、地市级、区县级等各... 详细信息

2021年6月,文化和旅游部对于“十四五”时期现代公共文化服务体系建设作出重要部署,提出要开拓更多公共文化服务智慧化应用场景,其中,公共文化云项目被提上日程。近年来,许多省份陆续探索公共数字化文化服务,省级、地市级、区县级等各个层级的文化云相继出现。然而,国内公共文化云平台存在名称不统一、系统不规范、服务范围有限、发展不均衡、服务渠道不完善等问题,这些方面的不完善会降低用户的使用体验,造成服务和传播效果欠佳,影响公众满意度。维护好公众满意度关乎公共文化云这一新兴平台未来的发展重点与走向,能够使公共文化云平台进一步推动公共数字文化建设,惠及更多百姓。遗憾的是,当前学者对于公共文化云平台的研究并不多,大部分学术成果仅仅聚焦于公共数字文化服务这一更宏观的研究层面,主要涉及公共文化服务体系、服务效能等,从公众角度的研究更是匮乏。因此,本文的主要研究目的是从公众角度探究公共文化云平台公众满意度的影响因素,一方面,丰富公共文化云平台的相关研究成果,为公共文化云平台公众满意度研究提供一点理论参考,另一方面,根据研究结论,为公共文化云平台未来的发展提供建议。本研究在已有学术成果的基础之上,对技术接受模型(TAm)和信息系统成功模型(d&m)进行整合,选取d&m模型中的系统质量、信息质量、服务质量作为观测公共文化云平台的三个方面,选取TAm模型的感知价值因素,即感知有用性和感知易用性为中间变量,将公众满意度作为结果变量构建本研究的理论模型,并通过问卷获取数据进行实证分析。研究结论表明:(1)公众对文化云平台的感知有用性和感知易用性均正向且显著影响满意度,但两者的影响程度存在差异,感知易用性对公众满意度的影响程度更大。(2)在对感知价值产生影响的因素中,公共文化云平台的系统质量和信息质量对公众的感知易用性产生正向且显著影响,其中,信息质量的影响程度更大;公共文化云平台的服务质量对公众的感知有用性产生正向且显著影响。(3)公众对公共文化云平台的感知有用性在感知易用性和公众满意度间存在中介作用。(4)用户关注即时双向交流体验而不是仅单向推送。据此,对于公共文化云平台的未来发展提出如下建议:(1)考虑年龄阶段,建设易用平台。(2)把关文化内容,提升信息质量。(3)打造主要渠道,发挥实用效能。(4)优化智能服务,实现即时交流。既有研究多从公共文化云平台本身出发探讨其服务内容、服务资源、协调机制等,本研究的创新点之一在于切入点,从用户体验的角度出发,探讨公共文化云平台公众满意度影响因素与提升对策,是对公共文化云平台研究领域的补充,另外,本研究整合了TAm模型和d&m模型,拓展了公共数字文化服务平台满意度的评估体系。但是,本研究尚存在一些不足,一方面,受调查对象的限制,本研究仅在一定范围内具有说服力。另一方面,由于本研究仅以TAm模型和d&m模型的整合为基础,归纳的要素不够全面,存在主观上的偏差,研究结论的普遍意义有待进一步检验。

关键词：公共数字文化服务公共文化云平台公众满意度 TAm模型 d&m模型

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SOR和d&m模型下数字音乐平台持续使用意愿研究

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梧州学院学报 2021年第3期31卷 28-37页

作者：韩东林赵祥娟安徽大学商学院安徽合肥230601

分析数字音乐平台持续使用意愿的影响因素,旨在创新数字音乐平台服务模式,增强数字音乐平台的吸引力。以SOR和d&m模型为基础,构建数字音乐平台持续使用意愿研究模型。利用PLS-SEm模型对295份样本数据进行实证检验。结果显示,数字音... 详细信息

分析数字音乐平台持续使用意愿的影响因素,旨在创新数字音乐平台服务模式,增强数字音乐平台的吸引力。以SOR和d&m模型为基础,构建数字音乐平台持续使用意愿研究模型。利用PLS-SEm模型对295份样本数据进行实证检验。结果显示,数字音乐平台的信息质量、系统质量和服务质量积极作用于用户心流体验和满意度;用户心流体验积极作用于满意度;用户满意度和使用习惯积极作用于持续使用意愿。

关键词：数字音乐平台 SOR模型 d&m模型持续使用意愿

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数字图书馆知识服务能力评价中d&m模型的应用研究

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内蒙古科技与经济 2024年第11期 136-141页

作者：杨亚非吉首大学旅游学院湖南张家界427000

在知识经济以及现代经济社会的快速发展下,数字图书馆逐渐成为提升公共文化服务能力的重点领域。文章以d&m模型为基础,结合CCSI用户满意度指数模型,以用户的使用感知为视角,探讨了数字图书馆知识服务能力评价的影响因素。通过问卷... 详细信息

在知识经济以及现代经济社会的快速发展下,数字图书馆逐渐成为提升公共文化服务能力的重点领域。文章以d&m模型为基础,结合CCSI用户满意度指数模型,以用户的使用感知为视角,探讨了数字图书馆知识服务能力评价的影响因素。通过问卷调查得到100份有效调查问卷,运用偏最小二乘结构方程模型进行数据分析。通过对用户感知价值的影响变量的研究,得出其影响因素主要有3个变量,影响程度由大到小为服务质量、系统质量和信息质量;用户感知价值对用户满意度造成正向影响,而数字图书馆的知识服务能力评价受到用户满意度的正向影响。

关键词： d&m模型数字图书馆服务质量知识服务能力评价

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基于d&m模型的云桌面用户采纳行为形成机理

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中阿科技论坛（中英文） 2021年第10期 91-93页

作者：符斌华树春杨宇金陵科技学院江苏南京211169 南京世格软件有限责任公司江苏南京210016

本文以d&m模型(信息系统成功模型)为理论基础,从信息质量、系统质量和服务质量三个维度构建了理论框架模型,探讨了云桌面用户采纳行为的形成机理,旨在为云桌面背景下的用户行为研究提供理论和实践指导。

关键词：云桌面用户采纳行为 d&m模型

来源：评论

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基于d&m模型的信息系统成功评价研究

基于D&M模型的信息系统成功评价研究

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信息系统协会中国分会第六届学术年会

作者：赵钊孙伟新赵珊珊河北工业大学经济管理学院天津300000

通过反驳"IT生产率悖论"引出信息系统成功评价的必要性,然后首先明确了信息系统成功的定义,并且提出基于d&m模型的信息系统成功评价模型,分别从系统运行、系统应用和系统影响3个方面对信息系统实施后的阶段进行评价,在评... 详细信息

通过反驳"IT生产率悖论"引出信息系统成功评价的必要性,然后首先明确了信息系统成功的定义,并且提出基于d&m模型的信息系统成功评价模型,分别从系统运行、系统应用和系统影响3个方面对信息系统实施后的阶段进行评价,在评价模型的基础上建立完整的评价指标体系,其中包括3个一级指标,7个二级指标和24个三级指标,接着采用问卷调查法、专家评判法相结合的方法确定各指标的重要程度,再利用层次分析法计算指标体系中的指标权重,最终得出一套完整的信息系统成功评价指标体系,以此评价信息系统是否成功.

关键词：信息系统评价指标体系 d&m模型

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国内d&m信息系统成功模型研究现状述评

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图书馆 2018年第5期 93-100页

作者：程慧平金玲湖北工业大学经济与管理学院武汉430068

从发文量、作者、机构、来源期刊和高频关键词分布状况对中文学术期刊刊载的应用d&m信息系统成功模型相关成果进行梳理,厘清该领域的发展脉络。从研究主题、研究内容、应用形式三个方面进行评述,为未来该领域的深入研究提供建议以... 详细信息

从发文量、作者、机构、来源期刊和高频关键词分布状况对中文学术期刊刊载的应用d&m信息系统成功模型相关成果进行梳理,厘清该领域的发展脉络。从研究主题、研究内容、应用形式三个方面进行评述,为未来该领域的深入研究提供建议以供参考。

关键词：信息系统成功模型 d&m系统成功模型 d&m模型关键成功因素

来源：评论

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关于d&m信息系统成功模型演化和进展的研究

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情报理论与实践 2014年第6期37卷 73-76,58页

作者：王文韬谢阳群谢笑武汉大学信息管理学院湖北武汉430072 淮北师范大学安徽淮北235000 都柏林大学学院

文章对1992年初始d&m模型出现的背景、理论基础进行了阐述,对1992—2003年间d&m模型的演变进展情况,以及学者们针对d&m模型存在的问题提出的修改建议进行了详细探讨。并对2003年提出的新d&m模型与初始模型进行了比较分... 详细信息

文章对1992年初始d&m模型出现的背景、理论基础进行了阐述,对1992—2003年间d&m模型的演变进展情况,以及学者们针对d&m模型存在的问题提出的修改建议进行了详细探讨。并对2003年提出的新d&m模型与初始模型进行了比较分析,研究了修正后的d&m模型,望借此帮助用户了解信息系统成功的影响变量,提高信息系统使用效率。

关键词：信息系统 d&m模型比较研究

来源：评论

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