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文献类型

  • 2 篇 学位论文

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  • 2 篇 电子文献
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  • 1 篇 工学
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    • 1 篇 软件工程
  • 1 篇 管理学
    • 1 篇 管理科学与工程(可...

主题

  • 2 篇 it服务请求管理
  • 1 篇 配置管理数据库
  • 1 篇 流程
  • 1 篇 it变更管理
  • 1 篇 it服务管理
  • 1 篇 itil

机构

  • 1 篇 复旦大学
  • 1 篇 天津大学

作者

  • 1 篇 郭贻盛
  • 1 篇 葛勇

语言

  • 2 篇 中文
检索条件"主题词=IT服务请求管理"
共 2 条 记 录，以下是1-10 订阅
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it服务请求管理模型及系统设计
IT服务请求管理模型及系统设计
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作者： 郭贻盛 复旦大学
学位级别：硕士
随着银行组织信息化建设和应用的深入,银行组织的IT环境日趋服杂、难以管理控制,一方面,IT服务部门无法有效的和迅速满足用户的IT服务请求；另一方面,IT部门的成本却不断上升。组织面临如何提高IT服务效率质量,以及如何控制IT成本上升... 详细信息
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IT变更管理在企业中的实施与应用
IT变更管理在企业中的实施与应用
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作者： 葛勇 天津大学
学位级别：硕士
IT变更管理是IT服务管理的行为准则之一,IT变更管理的目标是在整个IT架构的所有变更中都高效实施标准化的方法和流程,并以此来减少因变更带来的意外事件的发生数量和对整个IT服务的影响。随着我国信息化的飞速发展,IT运维的成本、出现... 详细信息
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