我国居民生活水平的提升使得居民投保意愿和投保数量也随之上升,进而使得近几年我国保险行业发展迅速。尽管居民投保意识有所增加,但各保险企业仍然需要对投保客户进行资源争夺,在争夺过程中保险企业的客户管理等将和产品起到决定性作用。因此能够快速、高效、多途径让投保客户了解保险产品成为有效途径。本论文在综合阐述保险业务办理流程的基础上,并依据本系统所划分的预期用户:系统管理员、投保客户(潜在投保客户)、保险公司业务人员(保险公司销售人员),总结了本系统的六个主要设计目标,根据可行性分析表明本系统具备一定的可行性。进而为实现本系统的设计目标,进行了系统功能性需求分析及功能设计、系统非功能性需求分析。在系统功能性需求分析及功能设计中,针对系统管理员、投保客户、保险公司业务人员这三类用户在系统操作中可能产生的需求,为满足上述操作需求,本文将系统主要功能总结为:系统用户登录、系统用户管理、投保客户信息管理、保险产品信息管理、投保单管理、投保合同信息管理等,并对各个总功能进行了详细划分,通过各主要功能实现对保险产品、投保单、投保客户等信息的管理(添加、查询、修改等)。基于需求分析和功能设计,将系统模块详细划分为七个功能模块,包括了系统登录模块、投保单管理模块等,在各功能模块设计中详细介绍各子功能的主要操作、实现流程图、操作时序图。为实现本系统,在系统设计基础上进行系统架构设计,采用了经典三层架构(表示层UILayer、业务逻辑层BLLayer、数据访问层DALayer)。本系统的数据库设计涵盖数据库概念结构设计和数据表设计,通过梳理各实体间的依赖关系,总结本系统的总体E-R图,详细设计了包含系统管理员信息表、投保客户信息表等六个信息实体表。依托B/S模式、java script、JSP等,采用Microsoft SQL Server 2005作为系统数据开发工具,实现了本系统的各功能。保险公司客户管理系统通过客户管理、保险产品管理等功能有利于对客户信息进行集中管理,多途径进行保险产品详细信息的查询,投保单和投保合同的线上录入、查询等,将有效提升业务员工作效率。同时从单元测试和集成测试两个方面进行了系统测试,并给出了主要测试用例的测试结果图,测试结果表明系统具备操作性。
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