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  • 1 篇 学位论文

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主题

  • 1 篇 提升措施
  • 1 篇 满意度
  • 1 篇 电信
  • 1 篇 pdca全面质量管理...
  • 1 篇 服务质量

机构

  • 1 篇 太原理工大学

作者

  • 1 篇 王超慧

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"主题词=PDCA全面质量管理方法"
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中国电信长治分公司客户服务质量提升研究
中国电信长治分公司客户服务质量提升研究
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作者: 王超慧 太原理工大学
学位级别:硕士
随着通信技术及相关业务的发展,三大运营商之间的竞争日趋激烈。2008年三大运营商都已获得固定和移动通信牌照,开始全业务经营。2013年底,三大运营商均已拿到4G牌照,运营商之间的业务已同质化,能体现差异的只有服务。作为服务型企业,电... 详细信息
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