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汽车维修企业如何利用续保业务助力提高事故车产值
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汽车维护与修理 2025年 第5期 10-15页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
引导语:事故车业务一直是汽车维修企业售后业务发展的核心,事故车产值决定了售后产值目标能否达成,若要提升事故车产值,核心管理项目就是续保。续保业务一直是汽车维修企业日常管理重点,也是企业重要的业务板块。目前汽车维修企业续保... 详细信息
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汽车维修企业如何提升客户预约成功率
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汽车维护与修理 2025年 第9期 12-15页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
引导语:预约服务在汽车维修行业已经开展多年,但执行较好的企业却寥寥无几……在汽车销售与售后服务领域,预约服务对于企业而言,具有显著的价值与诸多益处,同时也能为客户带来切实的服务价值。然而,在实际推行预约服务的过程中,部分企... 详细信息
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汽车维修企业如何利用线上平台赋能售后业务
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汽车维护与修理 2025年 第3期 6-9页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
引导语:互联网技术应用范围越来越广泛,已经快速渗透到各行各业,特别是汽车行业,如何利用互联网助力售后业务?随着客户消费需求的不断升级,客户消费习惯呈现时间碎片化、空间移动化、服务个性化、体验娱乐化、分享社交化等特征,如何迎... 详细信息
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汽车维修企业如何提升售后综合毛利率
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汽车维护与修理 2025年 第11期 7-9页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
在汽车维修企业售后经营管理中,从财务角度,我们需要关注2个业绩指标:一个是售后综合产值,这个指标体现了售后经营规模;另一个是售后综合毛利率,它是衡量售后综合运营和管理能力的重要指标。在当前竞争激烈的汽车后市场环境下,想要扩大... 详细信息
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汽车维修企业如何用全生命周期思维服务客户(二)
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汽车维护与修理 2024年 第17期 14-18页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
引导语:以全生命周期为主轴,串联起客户所有触点,形成有效的客户服务闭环管理,构建全生命周期思维去看待我们的客户……3.3完善全生命周期管理监督体系,让执行变得更规范如何保证监督体系发挥积极作用,让所有行为在可控范围内,我们需要... 详细信息
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世界一流电网企业发展指标体系研究
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商情 2024年 第47期 73-76页
作者: 马文博 董云峰 单伟 上海久隆企业管理咨询有限公司 上海久隆企业管理咨询有限公司 上海久隆企业管理咨询有限公司
本研究整理分析"世界一流企业"相关评判标准,发现几乎所有评价标准都缺乏对管理要素或指标之间关联度的关注.基于系统性、典型性、科学性、可操作性等原则,从规模、效率效益、服务3个维度构建世界一流企业一级指标,并综合考... 详细信息
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汽车维修企业如何做好黏性产品体验营销
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汽车维护与修理 2024年 第11期 15-18页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
张明是某家汽车维修企业服务总监,每月通过经营数据报告发现,黏性产品产值处于震荡递减的趋势,有时即使养护品产值有所提升,客户满意度分值也会出现下降……正确的汽车维护理念是:“三分修车,七分养车”,要让汽车保持良好的性能,就需要... 详细信息
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汽车维修企业如何使用教学课程开发模型——以ADDIE模型的应用
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汽车维护与修理 2024年 第5期 14-16页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
ADDIE模型是一套系统化开展教学方法,也是培训课程开发模型之一,主要包含3个方面的内容:学什么?例如学习目标的制定;如何去学?例如学习策略的应用;如何去判断学习者已达到学习效果?例如学习考评实施。在汽车维修企业培训课程开发中,我... 详细信息
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汽车维修企业如何管理事故车线索
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汽车维护与修理 2024年 第21期 11-15页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
引导语:王总监发现最近几个月事故车产值波动过大,造成每月总产值目标不能有效把握,这背后的原因究竟是什么呢?目前,事故车产值在汽车维修企业总产值中的占比非常大,事故车产值的高低甚至直接影响企业本月产值目标是否顺利达成,而事故... 详细信息
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汽车维修企业如何运用“分级管理”提高增修项目
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汽车维护与修理 2024年 第9期 10-12页
作者: 范良风 慕韬志悦企业管理咨询(上海)有限公司
维修增项是指车辆在维修保养中,在原有的维修项目中增加新的项目,它是提升车辆机电维修单价的重要渠道。企业售后运营辅导机构在调研中发现,维修增项管理仍是目前汽车维修企业日常管理中相对比较薄弱的环节,究其原因是增修项目营销没有... 详细信息
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