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机构

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作者

  • 1 篇 邵山
  • 1 篇 王伟
  • 1 篇 戴钲
  • 1 篇 邴炜
  • 1 篇 操小龙

语言

  • 1 篇 中文
检索条件"机构=中信银行信息技术部应用开发部"
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排序:
科技提升客户体验
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金融电子化 2011年 第7期 47-49页
作者: 操小龙 邴炜 戴钲 邵山 王伟 中信银行信息技术部应用开发部 北京英立讯科技公司  3. 普元软件公司  4. 《金融电子化》
在产品同质化的大环境下,差异化竞争无疑是角逐市场的最佳手段。金融企业需要通过差异化服务,为客户提供良好的体验从而增强客户忠诚度(客户黏性)。传统的人工渠道的交互能力自不必说,新兴的电子渠道(如自助银行、网上银行、手机银行、... 详细信息
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